Exploiter des supply chains diversifiées pour un avantage concurrentiel

La diversité des fournisseurs n'est pas un nouveau concept, mais c'est un concept qui entrera dans une focalisation aiguë en 2021.

Historiquement, les initiatives de diversité se concentraient principalement sur l'assurance que la continuité des affaires n'était pas en péril, que si un fournisseur ou une région était incapable de performer, il y avait d'autres options sur lesquelles compter. Et bien que cette préoccupation reste une priorité pour les organisations, les entreprises américaines entrent en 2021 avec une définition nouvelle et expansive de la diversité. Elles cherchent à s'assurer que leurs supply chains incluent des biens et services d'une base diversifiée d'entreprises historiquement sous-représentées : minorités, personnes handicapées, vétérans, LGBTQ, et entreprises détenues par des femmes.

Alors que la pandémie de COVID-19 a perturbé les supply chains mondiales en 2020, les États-Unis ont également fait face à des troubles sociaux alors que les citoyens protestaient contre les morts de Breonna Taylor, George Floyd, et d'autres aux mains des forces de l'ordre. Nous voyons déjà des entreprises comme Apple, Hewlett-Packard, Microsoft, et d'autres utiliser leur puissance financière pour soutenir l'équité raciale et la justice sociale. Ces corporations réduisent les barrières qui existaient à travers leurs entreprises, des efforts pour augmenter la représentation dans leur base d'employés à l'examen des relations contractuelles avec les fournisseurs pour augmenter la diversité des fournisseurs. Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a déclaré à l'été 2020 : « Nous utiliserons notre bilan et notre engagement avec les fournisseurs et partenaires pour étendre la vision du changement sociétal à travers notre écosystème, créant de nouvelles opportunités pour eux et les communautés qu'ils servent. »

Les entreprises qui servent des marchés diversifiés globalement savent que les initiatives de diversité des fournisseurs sont un avantage concurrentiel critique, aidant à atténuer les risques à travers les supply chains, gagner de nouveaux clients, fidéliser les clients, et renforcer la réputation de marque. À mesure que plus d'entreprises embrassent ces types d'initiatives de diversité dans leurs relations contractuelles, la technologie de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) devrait jouer un rôle critique dans le suivi de la diversité des fournisseurs et, ultimement, dans l'assurance que ces initiatives réussissent.

Cette année, nous verrons les organisations incorporer la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) dans chaque aspect de l'entreprise, de la salle de conseil au shop floor et aux fournisseurs de leurs matières premières. Elles chercheront des partenaires avec des initiatives de diversité des fournisseurs qui peuvent les aider à atteindre ces objectifs. Les contrats définissent ce qu'une entreprise achète et auprès de qui, ce qu'elle vend, et comment elle fonctionne.

Voici trois choses que vous pouvez faire pour augmenter la diversité de la supply chain.

Identifier les contrats avec engagements de diversité fournisseurs

Dans tout programme de diversité fournisseurs, il est impératif de savoir ce qui a été engagé en comprenant quels accords contiennent actuellement des clauses soutenant les entreprises défavorisées (DBE). Un système CLM alimenté par l'intelligence artificielle peut être extrêmement bénéfique car il peut digitaliser les contrats legacy et tiers pour faire ressortir les clauses DBE pour révision, et stocker ces accords dans un référentiel de contrats central, permettant un audit plus profond et plus efficace lorsque nécessaire. Un tel système aide non seulement à identifier les contrats avec obligations de diversité, mais peut aussi aider à identifier et gérer toutes les relations contractuelles et leurs obligations sous-jacentes additionnelles, telles que les rapports périodiques ou la livraison de certificats.

Une fois les engagements de diversité fournisseurs identifiés, les organisations peuvent gérer ces contrats avec tous les documents associés, tels que les certifications DBE des fournisseurs et les factures, pour s'assurer que ce qui se passe dans la supply chain est conforme à ce qui a été engagé dans le contrat. Les logiciels CLM avancés fournissent même des portails où les sous-traitants peuvent télécharger la documentation directement dans le système pour un suivi de conformité plus facile.

S'assurer que les clauses contractuelles soutiennent les initiatives de diversité fournisseurs

L'utilisation d'un logiciel CLM pour automatiser la rédaction des contrats améliore la cohérence et la gouvernance avec un moteur de règles extensif, qui permet la création dynamique de contrats à partir de modèles et clauses. Avec cette fonctionnalité, les entreprises peuvent honorer leurs engagements en incluant des clauses DBE standard dans la bibliothèque de clauses, pour garantir que les dispositions de diversité fournisseurs sont incluses dans tous les contrats appropriés.

De plus, les systèmes CLM avancés permettent aux entreprises d'incorporer les exigences de diversité fournisseurs dans leurs stratégies de catégorie et de dépenses. À mesure que le sens d'urgence des entreprises à livrer contre les engagements DEI grandit, ces capacités intelligentes leur permettent d'intégrer de nouveaux fournisseurs plus rapidement, tout en assurant la conformité avec les initiatives de diversité.

Utiliser les données pour mettre en avant le succès de la diversité fournisseurs

La technologie CLM peut aider les entreprises à mettre en avant les success stories DBE, surtout quand les initiatives de diversité sont mariées aux métriques contractuelles. Un système CLM flexible permet une intégration transparente avec les systèmes tiers de gestion de la relation client, d'approvisionnement et de gestion des dépenses, permettant le transfert des bons de commande, factures ou données de paiement. C'est critique pour raconter une histoire de diversité holistique, car bon nombre de ces systèmes contiennent des données sur la relation commerciale entre une organisation et ses fournisseurs.

En utilisant l'IA et la technologie de gestion des obligations, les organisations peuvent plus facilement évaluer les données de performance pour les relations fournisseurs diversifiées, et suivre la performance contre les métriques clés de diversité d'approvisionnement. Les entreprises cherchant à partager avec des partenaires potentiels, clients et parties prenantes sur la façon dont elles livrent sur leurs efforts de diversité fournisseurs bénéficieront du logiciel CLM, qui peut faire ressortir des insights data-driven qui soutiennent leurs initiatives.

2020 a été une année définie par la perturbation à la fois économique et sociale, mais nous en émergeons plus forts, et appliquerons les leçons apprises pour construire un monde plus équitable pour la prochaine génération. Les organisations entrent en 2021 avec un focus et un but renouvelés, car le monde regarde. La technologie de gestion des contrats fournit les moyens de redéfinir les opérations d'approvisionnement et d'identifier les façons dont le processus contractuel peut soutenir les initiatives de diversité fournisseurs et faciliter le succès à travers l'écosystème d'approvisionnement.

Bernadette Bulacan est vice-présidente et évangéliste principale chez Icertis.