L'évaluation de la chaîne d'approvisionnement numérique ouvre la voie aux PME pour booster leur performance

La prémisse du projet Digital Supply Chain Network du NIST MEP est familière aux centres MEP — de nombreux petits et moyens fabricants (PMM) ne sont souvent pas prêts pour l'Industrie 4.0 et ne savent pas comment la mettre en œuvre. Les fabricants avec moins de 50 employés sont souvent en retard dans les domaines de la chaîne d'approvisionnement numérique tels que l'établissement de politiques de cybersécurité et l'exploitation des données et de l'analyse d'information.

La chaîne d'approvisionnement numérique dans la fabrication fait référence à la connectivité cohérente et durable entre le fabricant et les fournisseurs de niveau le plus bas jusqu'à la livraison du produit aux clients. Elle inclut la capture de données opérationnelles depuis les capteurs, machines et autres actifs connectés, mais aussi les ERP, l'approvisionnement, la finance et la cybersécurité. Un fabricant qui gère efficacement sa chaîne d'approvisionnement numérique a une longueur d'avance pour optimiser la performance avec une meilleure prévision de la demande et une gestion automatisée des stocks, un délai de mise sur le marché amélioré, et des sources de matières premières à moindre coût. Les domaines typiques où les fabricants voient un succès immédiat incluent :

1. Amélioration des processus d'appel d'offres pour de nouvelles ventes
2. Minimisation des temps d'arrêt
3. Rationalisation des données de mesure utilisées pour maintenir la qualité et la cybersécurité
4. Réduction des coûts énergétiques
5. Amélioration du flux de produits, de ventes et de revenus pour soutenir plus de ventes
6. Prise de meilleures décisions commerciales en utilisant des informations en temps réel
7. Construction de la préparation pour faire face à différents scénarios et construire la résilience commerciale

Le Massachusetts Manufacturing Extension Partnership (MassMEP) et le North Carolina Manufacturing Extension Partnership (NCMEP) ont travaillé ensemble pour développer l'Évaluation du niveau de maturité 1 de la chaîne d'approvisionnement numérique, des outils et un curriculum pour aider les PMM à aborder les problèmes organisationnels et fournir des approches tactiques pour la chaîne d'approvisionnement numérique.

Partenariat tirant parti de l'expertise de deux centres MEP

Le partenariat a commencé avec le NCMEP cherchant à tirer parti de son expertise en évaluation et développement de formation. Il a regardé à travers le MEP National Network^TM et a contacté MassMEP pour exploiter son expertise en cybersécurité. MassMEP a réalisé que sa formation et sa programmation cyber existantes pourraient utiliser des composants plus significatifs pour le leadership/gestion du changement et l'analyse de données. Par exemple, les contrats DoD exigent non seulement la certification cyber mais aussi des capacités d'analyse de données. Les deux centres MEP ont demandé et reçu une subvention du Competitive Awards Program de trois ans, qui s'est terminée à la fin septembre 2020.

Chacun a apporté quelque chose de distinctif à la relation — MassMEP a une forte présence dans le secteur privé en cybersécurité en raison de sa base de sous-traitants de défense, et NCMEP a un bras d'apprentissage professionnel basé sur l'académique. Ils ont combiné leur expertise pour développer des outils éducatifs, de formation et de communication pour une utilisation dans les évaluations, les cours et les webinaires.

MassMEP a travaillé avec des partenaires du secteur privé pour développer un curriculum Industrie 4.0 de produits et services éducatifs pour ces domaines :

• Cybersécurité
• Robotique
• Impression 3D
• Planification d'affaires et stratégie pour la 4.0
• IdO
• Méthodologie agile
• Réalité augmentée

NCMEP a construit un curriculum pour les cours et formations sur la chaîne d'approvisionnement et l'analyse en plus de développer l'évaluation.

L'évaluation de la chaîne d'approvisionnement numérique a des éléments fonctionnels et organisationnels

Les leaders du projet, Tom Andrellos de MassMEP et John Dorris de NCMEP, décrivent le point de départ comme la décision de développer leur propre évaluation de préparation de la chaîne d'approvisionnement numérique. Il y avait d'autres évaluations, mais elles étaient trop complexes, ou elles avaient tendance à se concentrer sur les opérations de fabrication ou la cybersécurité versus le continuum de la chaîne d'approvisionnement.

Le résultat, l'Évaluation du niveau de maturité 1 de la chaîne d'approvisionnement numérique, inclut 16 questions et couvre deux dimensions :

1. Fonctionnalité, incluant des domaines de focus sur :

• Cybersécurité
• Approvisionnement de la chaîne d'approvisionnement
• Inventaire
• Finance
• Opérations

2. Organisation, incluant des domaines de focus sur :

• Politique
• Comportement
• Apprentissage et formation

Les évaluations complétées jusqu'à présent ont révélé que l'analyse est la catégorie de dimension fonctionnelle avec la note moyenne la plus basse, et que l'apprentissage représente la catégorie de dimension organisationnelle avec la note moyenne la plus basse, suggérant qu'un défi majeur que les PMM rencontrent dans la chaîne d'approvisionnement numérique est la formation liée à l'analyse.

L'évaluation identifie les lacunes, opportunités pour construire des feuilles de route

L'évaluation est le point de départ pour l'engagement client et fournir une feuille de route vers le succès de la chaîne d'approvisionnement numérique. Par exemple, vous pouvez voir à partir de l'évaluation si une entreprise est 조직nellement siloée, où les employés ou les groupes opérationnels et commerciaux n'ont pas les moyens adéquats pour partager l'information ou la connaissance les uns avec les autres. La direction et les employés des entreprises siloées finissent souvent par travailler en isolation des autres parties de l'entreprise, menant à une variété de problèmes internes et externes cohérents tels que des sous-cultures internes qui peuvent ne pas s'aligner avec la mission et la culture globale de l'entreprise, des employés désengagés, la duplication de tâches et de mauvaises expériences client. Identifier si un tel cloisonnement existe dans une entreprise fournit un cadre pour commencer à aider l'entreprise à aborder les problèmes de formation organisationnelle et de culture de travail avec des solutions spécifiques.

Si un fabricant est bien noté pour la force de ses politiques, mais que cette force est compensée par ce qui semble être une faiblesse dans le comportement organisationnel, le fabricant aura probablement besoin d'assistance avec les problèmes d'attitude et de comportement organisationnels d'abord avant de s'attendre à ce que des améliorations techniques mènent à une amélioration durable dans les domaines fonctionnels. Inversement, un fabricant avec une forte culture organisationnelle sera plus susceptible d'être plus efficace et réussi dans l'adoption de nouvelles technologies et innovations qui soutiennent une culture et un comportement de haute performance.

Cette différenciation entre les politiques et les comportements des fabricants, telle qu'identifiée par l'évaluation, fournit une « feuille de route » pour l'entreprise et pour une assistance potentielle. Bien que les PMM aient tendance à avoir un comportement noté plus haut que les politiques, certaines nuances peuvent être observées dans les opérations. Par exemple, il n'est pas inhabituel qu'une amélioration de processus ait un retour sur investissement plus élevé pour différents quarts de fabrication, parmi les premiers, seconds ou troisièmes quarts. Toute feuille de route devra aborder ces nuances de fonctionnalité et de comportement organisationnel.

Clés du succès pour votre initiative de chaîne d'approvisionnement numérique

Les clés du succès pour les PMM dans l'abord de leurs chaînes d'approvisionnement numériques tournent autour d'un « niveau de compréhension » et du coût d'entrée versus le ROI attendu pour l'entreprise. Les principaux domaines à aborder pour les deux dimensions de l'évaluation sont :

• Connaissance — De nombreux PMM n'ont pas une compréhension complète des tendances actuelles et des besoins futurs pour ce qui sera requis pour compétitionner dans leur industrie ou secteur. Une fois que la direction acquiert cette connaissance et adhère, il y aura des défis pour faire passer ce message non seulement communiqué à travers l'organisation, mais « compris » et « apprécié » à un niveau qui conduira et soutiendra les changements dans les processus et le comportement. Par exemple, les employés ont confiance que leurs réponses attendues sont les bonnes, et ils savent qu'ils seront récompensés pour démontrer les valeurs de l'organisation.
• Temps — Tout investissement significatif prend du temps pour examiner les options, valider les solutions, mettre en œuvre, former et développer les meilleures pratiques. L'innovation peut également nécessiter de l'expérimentation et une certaine prise de risque.
• Ressources — Dans certains cas, une évaluation peut identifier un manque d'expertise existant. Dans d'autres cas, une décision devra être prise pour déterminer et dédier la bonne ressource pour diriger ou championner une initiative.
• Coût d'entrée — Dans de nombreux domaines, le coût de la technologie a diminué, résultant en de plus grandes opportunités pour les petits fabricants d'atteindre des niveaux plus élevés de productivité et de rentabilité. En conséquence, le cas d'affaires pour un investissement s'est amélioré significativement par rapport à il y a quelques années. Pour de nombreux PMM, le coût d'entrée peut être moins qu'ils ne s'attendent, et le ROI, le retour sur investissement en termes d'avantages et de rentabilité, peut être surprenamment rapide.

Une entreprise de sécurité utilise l'évaluation comme fondation pour la croissance

Silverside Detectors à Cambridge, Massachusetts, un client de MassMEP, a utilisé son évaluation de chaîne d'approvisionnement numérique pour aider à concevoir une usine. Silverside, fondée en 2013, fabrique des produits de détection de sécurité et de radiation pour protéger les réseaux de transit, les sites de stockage, les frontières, les aéroports et d'autres cibles potentielles de terrorisme.

La feuille de route initiale était une fondation sur laquelle ils ont construit pour sécuriser la conformité avec les réglementations de cybersécurité du Defense Federal Acquisition Regulation Supplement (DFARS) et, par conséquent, diversifier leur base de clients en démontrant qu'ils répondent à tous les flux contractuels applicables. En grandissant, ils ont abordé les objectifs de performance fonctionnels et organisationnels en évaluant comment tirer parti de la technologie, obtenir plus de contrats et améliorer la qualité de leur recrutement. Ils ont également complété une initiative de formation en méthodologie agile pour améliorer leurs pratiques de résolution de problèmes pour atteindre une plus grande valeur.

Les centres MEP peuvent aider au succès durable de la chaîne d'approvisionnement numérique

Les fabricants devront renforcer et aborder continuellement leurs chaînes d'approvisionnement numériques afin de rester compétitifs — de la gestion de l'incertitude dans l'approvisionnement des matériaux à une adoption croissante des cobots et de l'intelligence artificielle, et l'importance croissante de la maintenance prédictive pour assurer la disponibilité et la productivité.

Votre centre MEP local peut vous aider à évaluer vos besoins en chaîne d'approvisionnement numérique. Contactez-nous dès aujourd'hui pour planifier une consultation.