Gilster-Mary Lee améliore sa performance business par un investissement stratégique dans la main-d'œuvre

Gilster-Mary Lee Corporation est un fabricant de marques de distributeur, contractuel et de food service, basé à Chester (Illinois). L'organisation produit plus de 8 000 articles pour plus de 500 marques de distributeur différentes à travers 14 installations manufacturières. Étendue sur quatre États, cette entreprise familiale emploie plus de 3 000 personnes.

Gilster-Mary Lee a vu les exigences gouvernementales et clients se durcir et avait besoin d'une main-d'œuvre capable de les rencontrer, tout en adressant les efficacités et résultats bottom-line à maintenir. Pour ce faire, ils avaient besoin d'aide sur les compétences humaines, car historiquement l'entreprise se concentrait sur l'embauche et la promotion de ceux avec compétences machines ou efficacité, pas nécessairement les soft skills.

« IMEC a été très réussi pour nous. Ce sont vraiment des gens qui ont une expérience trempée mais qui s'identifient bien à notre main-d'œuvre ; que ce soit l'ouvrier de ligne jusqu'au Président et tous entre les deux. » — Tom Welge, Vice-Président

La direction de GML a travaillé avec l'Illinois Manufacturing Excellence Center (IMEC), membre du MEP National Network^TM, pour implémenter le module Job Relations du Training Within Industry (TWI) pour un groupe de superviseurs. Travailler avec l'équipe pour comprendre comment utiliser des techniques pour améliorer les relations avec les employés via une méthode en quatre étapes a vraiment posé les bases pour un développement humain accru et des relations positives dans le groupe. Le module Job Relations a aussi abordé comment les superviseurs doivent gérer les situations d'action corrective avec un employé. Globalement, les impacts primaires du training étaient l'amélioration de l'absentéisme et du moral. « En fin de compte, on veut réduire le turnover et éviter les erreurs coûteuses », dit Tom Welge, VP pour GML. « Ça permet vraiment aux gens de devenir plus performants dans leur travail. »

Résultats

• Économies de 100 000 $
• 50 000 $ d'investissement dans les compétences employés
• 50 000 $ d'investissement dans les processus business
• Taux d'absentéisme et de turnover améliorés

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L'Illinois Manufacturing Excellence Center (IMEC) est le représentant officiel du MEP National Network en Illinois. Le MEP National Network est un partenariat public-privé unique qui aide les PME manufacturières à générer des résultats business et prospérer dans l'économie actuelle axée sur la technologie. Le MEP National Network comprend le Manufacturing Extension Partnership (NIST MEP) du National Institute of Standards and Technology, les 51 centres MEP dans les 50 États et Porto Rico.