Comment une nouvelle approche marketing a propulsé la croissance des revenus de CARDSource

CARDSource, basé à Eagan, est un fabricant leader de cartes plastiques avec des services allant de l'impression et l'exécution, l'impression thermique, le gaufrage de cartes et l'impression à jet d'encre pour les détaillants, restaurants, chaînes hôtelières et compagnies d'assurance santé. L'entreprise emploie 50 personnes.

CARDSource opère dans un marché hautement marchandisé et cherchait à augmenter ses revenus en ciblant et servant mieux des segments de marché spécifiques qui avaient historiquement constitué un petit pourcentage de l'activité de l'entreprise. Pour ce faire, CARDSource a cherché à développer des stratégies pour chacun de ces segments uniques qui pourraient être communiquées à son personnel et en externe à toute entreprise de services marketing qu'ils prévoient d'engager.

« Bien que nous fassions de la planification stratégique formelle depuis de nombreuses années, le marketing a toujours été une réflexion après coup. Avec l'aide d'Enterprise Minnesota, notre plan marketing est maintenant axé sur la façon dont nous pouvons le mieux servir nos clients et est devenu une partie clé de notre plan stratégique. » — Tom Murphy, Président

S'appuyant sur notre relation de longue date avec CARDSource, Roger Hurd, expert en stratégie d'Enterprise Minnesota, a montré à la direction de l'entreprise un cadre structuré pour les aider à clarifier leurs marchés cibles, créer un plan d'action priorisé et instituer un système de gestion continu qui soutiendrait l'exécution du plan. Le projet s'est déroulé sur quatre mois avec trois phases distinctes : analyse de la situation, planification et exécution. Une petite équipe de membres du personnel de CARDSource, y compris le président, a participé à des ateliers d'une demi-journée axés sur les concepts clés, méthodes et outils nécessaires pour atteindre les objectifs de chaque phase, y compris la compréhension des revenus et marges de l'entreprise parmi les différents segments de marché, la création de stratégies clients spécifiques pour chaque segment, le développement d'objectifs de croissance ciblés et la définition de priorités avec les premières étapes d'action. En plus des ateliers, Hurd a continué à travailler avec l'équipe de CARDSource pour s'assurer qu'ils avaient les ressources et le soutien dont ils avaient besoin pour compléter le travail sur chacune des phases.

À la fin du projet, CARDSource disposait d'un ensemble de stratégies clairement élaborées conçues pour répondre aux besoins des clients dans ses segments de marché et la connaissance des segments qui offraient à l'entreprise les meilleurs flux de revenus potentiels à court et long terme.

Résultats

• Augmentation des revenus de 30 pour cent
• Effectif augmenté de 10 pour cent

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