IA vs RPA : Pourquoi l'intelligence artificielle domine l'automatisation business

V1 a interrogé 1 000 dirigeants d'entreprise au UK et a trouvé que bien que 65 % des gens seraient heureux de travailler aux côtés de la technologie robotique si cela signifiait moins de processus manuels — donc productivité accrue — la RPA n'était pas une priorité de dépenses.

Pour certains, l'intelligence artificielle est considérée comme le prochain saut quantique. Plus d'entreprises que jamais en font une priorité absolue car elle promet de révolutionner fondamentalement leur industrie. Mais dans tout cet enthousiasme, y a-t-il un danger que les organisations négligent d'autres technologies créatrices de valeur (toux toux RPA) ?

Selon Dean McGlone, directeur chez l'entreprise d'automatisation finance V1, la réponse est oui.

S'exprimant récemment sur une nouvelle recherche de V1 sur ce sujet, McGlone a argumenté qu'en se distrayant par le battage autour de l'IA, les entreprises échouent à réaliser le pouvoir de la RPA et sa capacité à imiter l'activité humaine et automatiser les tâches mundaines.

Il a argumenté : « Afin que les entreprises réalisent les plus grandes économies de temps et de coûts, cette technologie qui change la donne doit sortir de l'ombre de l'IA. »

V1 a interrogé 1 000 dirigeants d'entreprise au UK et a trouvé que bien que 65 % des gens seraient heureux de travailler aux côtés de la technologie robotique si cela signifiait moins de processus manuels — donc productivité accrue — la RPA n'était pas une priorité de dépenses.

De même, selon l'enquête Advanced Annual Trends Survey 2018/2019, la RPA a été trouvée avoir les plus bas niveaux d'intérêt parmi les entreprises au UK. Quand Advanced a demandé quelles tendances technologiques les répondants voient dans leur vie de travail quotidienne, seulement 11 % ont dit RPA — bien sous la moitié comparé à l'IA à 26 %. Quand il s'agissait des tendances technologiques que les dirigeants business veulent voir, la RPA a encore raté, apparaissant près du bas à seulement 18 % tandis que l'IA est à égalité en premier avec le cloud à plus d'un tiers (35 %), tout cela malgré la prédiction de Forrester que le marché RPA atteindra 1,7 milliard de dollars en 2019.

McGlone a ajouté : « Clairement, il y a un écart de connaissances quand il s'agit de la RPA et du rôle qu'elle peut jouer dans la crise du 'sur-travail' qui plane dans de nombreux lieux de travail UK. En réallouant les tâches mundaines à la RPA, les niveaux de productivité et d'efficacité monteront à des niveaux sans précédent — pourtant elle reste bas sur la liste quand il s'agit d'investissement. »

Qu'est-ce qui cause ce blocage ?

Selon la recherche de V1, 59 % des répondants pensent que moins de la moitié des gens dans leur organisation sont prêts à adopter une nouvelle technologie pour changer leur façon de travailler. Cela est peut-être dû, en partie, aux 45 % de gens qui pensent que la RPA et autres technologies disruptives augmenteraient le risque d'une cyberattaque sur leur entreprise.

Dean a ajouté : « Ces statistiques sont préoccupantes, particulièrement dans les entreprises où la transformation digitale par l'automatisation est clé. Les nouvelles technologies ne sont efficaces que si les gens qui les utilisent comprennent comment elles marchent, apprécient leur vrai potentiel et reconnaissent la valeur qu'elles apportent au lieu de les craindre. On peut arguer qu'investir des milliers dans des technologies comme la RPA quand les utilisateurs n'y croient simplement pas est gâché, suggérant qu'un programme robuste de formation et upskilling est nécessaire pour assurer le succès digital futur. »

« Plutôt que d'acheter dans le battage autour de l'IA, il est temps pour les entreprises de réaliser les bénéfices significatifs de la RPA, qui est basée sur la notion d'IA mais bien plus accessible. Contrairement à l'IA, qui demande un investissement significatif en temps et financier, la RPA est plus facile à accéder, étendre et scaler, et permettra aux entreprises de planifier et tester le logiciel pour voir l'impact qu'il a sur ses opérations et son personnel. C'est un excellent indicateur des bénéfices qu'un déploiement IA à grande échelle pourrait apporter dans le futur, mais sans la peur d'un échec à grande échelle. »

Hazel Copeland, CFO à la coopérative d'achat agricole Woldmarsh, a ajouté : « L'IA doit avoir l'acceptation généralisée avant qu'on aille de l'avant. Nous devons travailler avec les gens qu'on achète les biens donc s'ils ne sont pas à jour avec la technologie, il y a peu de sens à aller par cette route. La RPA, d'un autre côté, encourage plus de fermes à acheter via nous parce que les économies de temps et coûts sont immédiatement visibles. Nous utilisons l'automatisation pour traiter plus de 19 000 factures au nom des fermiers chaque mois pendant que les fermes obtiennent toutes les données rendant plus facile que jamais de comprendre le coût exact des biens contre le rendement. »