Débloquer une Productivité Maximale par une Culture Organisationnelle Forte

Même au 21e siècle où automatisation et disruption digitale sont à la mode, la productivité manufacturière reste une affaire de personnes. Ce n'est pas juste une question de logiciels, théories de management, ou même de logique — les gens sont un hybride de raison et d'émotion et gérer pour optimiser la productivité et autres métriques est autant une question de ce que les gens ressentent, que de ce qu'ils pensent et comment.

Cet intangible qui est vraiment tout porte plusieurs noms : moral, esprit de corps, mais peut-être un mot le décrit le mieux : culture.

La culture est fondamentale pour la productivité dans tout type et taille d'organisation ; des titans manufacturiers Fortune 50 cotés en bourse, syndiqués, aux fabricants d'équipements lourds du mid-market, privés, familiaux.

Les leçons apprises de l'armée américaine, l'une des plus grandes, efficaces et effectives organisations que le monde ait connues, s'appliquent. Cela n'est peut-être pas surprenant, car les opérations militaires sont littéralement une question de vie ou de mort, comme beaucoup de businesses manufacturiers incluant l'auto et la manutention. Dans des environnements exigeants, sous haute pression, rien que les toutes meilleures pratiques ne suffit.

Productivité, sécurité, valeur, qualité, et les objectifs ultimes de satisfaction et fidélité client sont tous une fonction d'un attribut organisationnel fondamental et global — la culture.

Culture de Productivité
Edward Deming a popularisé l'amélioration continue de la qualité (CQI) – poursuivre continuellement et sans relâche une meilleure façon d'accomplir les travaux plus productivement et surtout, de fabriquer des machines de la façon la plus efficiente et effective possible. Cela peut être accompli en utilisant cette formule pour une culture productive d'autonomisation engagée :

Établir une base de temps de cycle -- Puisque la productivité est simplement une mesure de production par unité de temps, la première étape vers la maximisation est le consensus sur le temps raisonnable que les tâches devraient prendre.

Comparer temps réel vs temps de base — Stipuler une métrique de temps de cycle de base raisonnable et suivre le temps d'exécution réel contre elle.

Analyser les écarts -- Réviser les écarts avec l'équipe, diagnostiquer les raisons, et appliquer les leçons apprises avec l'objectif d'amélioration continue.

Fournir aux gens les ressources et outils dont ils ont besoin pour s'améliorer — Paradoxalement, bien que la productivité soit sortie sur temps, une des ressources les plus importantes que le management doit donner aux travailleurs est le temps — temps pour penser et parler de comment être plus productif.

Une boîte à outils manufacturière peut inclure :

• 5S, 6S sur le lieu de travail
• Événements Kaizen
• Une place pour chaque chose et chaque chose à sa place — minimise le temps de recherche de pièces, outils
• A3 — pour résolution de problèmes plus complexes
• PDCA — Planifier, Faire, Vérifier, Agir
• Outils de résolution de problèmes structurés 8D

Écouter les ouvriers de ligne -- Le management doit observer et s'enquérir. Un manager compétent et expérimenté observera les goulots d'étranglement sur le plancher de fabrication, puis posera aux opérateurs des questions comme « Pourquoi cela arrive-t-il ? » et « Que pensez-vous qu'il faille faire pour corriger ? »

Établir la confiance -- Ce qui arrive ensuite est critique. Le management doit faire preuve d'humilité. Plutôt que de dicter des solutions top-down basées sur des notions préconçues ou théories à la mode, les bons insights doivent être repris du terrain vers le haut à travers les échelons de l'organisation. Le rôle du manager est d'être le bon messager pour ces insights cruciaux. Les ouvriers qui voient leurs idées prises au sérieux et implémentées seront enclins à partager plus de suggestions, s'engager, se sentir (et être) autonomisés, et ainsi s'investir pour atteindre des objectifs communs.

Avant tout, dans le militaire comme dans le business, effectifs syndiqués ou non, les travailleurs doivent savoir que le management a leur dos, que les managers se soucient et valorisent leurs gens et les font se sentir partie d'une organisation qui se soucie d'eux et de leurs familles. Le business est tout entier question d'échange équitable de valeur, que la transaction implique produits, services, ou travail. Reconnaissez la réalité que les entreprises manufacturières font leurs produits et donc leur revenu sur le plancher, que le travail manuel à la fin de la journée crée la valeur qui sort par la porte de l'usine. Faites-le savoir aux employés sans que ça leur monte à la tête. L'humilité fait de grands managers et ouvriers.

L'Essentiel
Les fabricants les plus productifs se concentrent sur le fait de se soucier sincèrement de leurs clients et de leur équipe, en délivrant de grandes propositions de valeur à tous. Le résultat est un cercle vertueux de trouver continuellement de meilleures façons, plus productives, de répondre aux défis de l'humanité.

Contactez IMEC pour voir quelles ressources sont disponibles pour aider à booster la productivité de votre organisation.