Réalité augmentée – La prochaine grande nouveauté pour les RH ?

Nous vivons dans un présent futuriste, où des technologies autrefois considérées comme limitées aux domaines de la science-fiction pénètrent désormais notre vie quotidienne – automatisation, robotique, réalité virtuelle (VR) et cloud computing pour n'en citer que quelques-unes. Tout cela a changé, ou changera, notre façon de vivre et de travailler. La réalité augmentée (RA) est un autre élément qui devrait avoir un impact énorme, déclare Hannah Jeacock, directrice de recherche chez MHR. .

Qu'est-ce que la RA ?

Comme son nom l'indique, la réalité augmentée augmente ou améliore la réalité. Ainsi, lorsque vous regardez à travers un ensemble de lunettes AR, vous voyez votre réalité habituelle, mais avec des fonctionnalités numériques superposées, le résultat étant un mélange homogène entre le réel et le virtuel.

À quoi sert la RA ?

AR a explosé dans l'attention du public avec le phénomène culturel 2016 Pokémon Go, une application où les joueurs utilisent leurs smartphones ou tablettes pour voir, puis attraper, des personnages Pokémon virtuels superposés sur notre paysage du monde réel. Depuis lors, de plus en plus de logiciels de réalité augmentée sont arrivés sur le marché, avec des applications de plus en plus pratiques. Voici quelques exemples.

• Shopping

Les acheteurs peuvent voir les produits superposés sur des environnements réels, ce qui leur permet de voir à quoi ressemblerait un nouveau canapé dans leur salon réel. Des applications similaires permettent aux utilisateurs d'essayer de nouveaux vêtements, ou même de voir à quoi ils ressembleraient avec un nouveau tatouage.

• Navigation

Les applications de navigation AR fonctionnent avec le GPS et l'appareil photo d'un appareil pour afficher votre itinéraire sélectionné dans l'environnement réel, avec les noms de rue et les distances.

• Visites

De même, les applications touristiques AR permettent aux touristes d'afficher des informations sur les bâtiments, les monuments et les sites historiques via l'écran de leur téléphone. Ces informations apparaissent lorsque l'utilisateur se déplace d'un endroit à l'autre.

• Travail manuel

Il existe de nombreuses applications pratiques dans le monde de la fabrication, en particulier dans les travaux de réparation et de maintenance. Par exemple, à l'aide d'un casque ou de lunettes, un mécanicien peut être guidé à travers un processus technique avec des images et des informations AR superposées ou autour de l'objet réel sur lequel ils travaillent.

Il est facile de voir comment la RA pourrait bientôt remplacer les brochures, les cartes, les guides et les manuels de formation, révolutionnant complètement la façon dont nous consommons les produits et expérimentons le monde. Il n'est pas étonnant que Greg Jones, directeur de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée chez Google , a commenté :« à un moment donné, nous allons regarder en arrière et penser : comment n'avons-nous pas eu une couche numérique sur le monde physique ? » »

RA sur le lieu de travail

La RA a également le potentiel de révolutionner nos vies professionnelles, en changeant à jamais notre façon de penser les espaces et les équipements de bureau.

La plupart d'entre nous se rendent toujours au bureau tous les jours, ce qui peut être une expérience longue et stressante. AR a le potentiel de transformer n'importe quel espace en votre propre espace de travail personnalisable, avec des notes numériques, des dossiers et des fichiers - même une photo numérique de vos proches. Cela vous donnerait accès à toutes les informations et outils que vous trouverez généralement dans un bureau, mais où et quand vous en avez besoin.

Au lieu de travailler sur un écran plat, fixe et bidimensionnel, votre espace de travail serait un espace tridimensionnel personnalisable, où les objets et les informations sont manipulés avec des gestes plutôt que du matériel. Tout ce dont vous auriez besoin est un casque AR.

La RA pourrait également transformer la façon dont nous faisons de la publicité pour les marques et partageons des informations. Imaginez si votre organisation avait un stand AR lors d'une conférence, à quel point cela serait-il engageant pour les clients potentiels ? Dans quelle mesure les réunions seraient-elles plus intéressantes et amusantes si nous utilisions la RA pour présenter des informations au lieu de diapositives sur un projecteur ?

Et les RH ?

La RA pourrait également avoir un impact énorme sur les RH, en transformant des processus établis de longue date en quelque chose d'engageant et d'excitant.

Prenez l'intégration, par exemple. De nombreuses organisations abordent ce processus critique sous un angle purement administratif - de nouveaux arrivants doivent être intégrés dans l'organisation, recevant des informations vitales sur l'organisation, les personnes clés et les lieux. Mais dans de nombreux cas, cela peut être une affaire ennuyeuse qui ressemble plus à un exercice de coche.

La RA pourrait transformer l'expérience d'accueil en quelque chose d'amusant et d'interactif. Imaginez faire une visite en RA de votre bureau, où des informations sur les lieux clés, l'histoire de l'entreprise ou vos nouveaux collègues apparaissent au fur et à mesure que vous vous déplacez d'un endroit à l'autre. Dans quelle mesure cela serait-il plus efficace et agréable que de rester assis dans une pièce à regarder un tableau à feuilles mobiles ?

Nous pourrions également voir le même type de transformation dans l'apprentissage et le développement (L&D). Là où les approches traditionnelles de l'apprentissage et du développement tournent autour de la transmission d'informations dans un environnement de type classe, avec l'enseignant et les apprenants, la RA pourrait véritablement plonger les apprenants dans un monde « pratique » d'informations pertinentes, présentées de manière à améliorer l'expérience d'apprentissage.

AR apporte de réels avantages

La RA est plus qu'un simple gadget et peut aider les organisations à engager et à retenir leurs talents. Un apprentissage et un développement plus efficaces signifient une main-d'œuvre constamment améliorée.

La RA est un exemple parfait de la façon dont la technologie peut améliorer les processus humains. Plutôt que de céder le contrôle à la technologie, nous pouvons exploiter son pouvoir pour faire mieux ce que nous faisons, ce qui se traduit par une méthode de travail plus efficace, plus réussie et plus agréable.

L'auteur de ce blog est Hannah Jeacock, directrice de recherche au MHR

À propos de l'auteur

Hannah Jeacock est directrice de recherche au MHR. Ayant travaillé dans l'industrie du logiciel pendant 14 ans, Hannah possède une vaste expérience dans la mise en œuvre et la fourniture de diverses solutions logicielles.