La réalité augmentée transforme les données IoT en insights actionnables pour les travailleurs de terrain

Une enquête récente révèle que plus de 80 % des entreprises déployant l'IoT déploient également la réalité augmentée en parallèle.

Pensez aux vastes gains de productivité qui peuvent être observés au sein des effectifs — en particulier les travailleurs de première ligne et les techniciens — quand tout ce qu'ils ont à faire est d'enfiler un casque et d'explorer les parties complexes des machines et systèmes. La réalité augmentée (RA) donne vie aux données en temps réel d'une manière inimaginable à l'époque où les données n'étaient que des bits et octets assis dans des bases de données.

Le potentiel de la RA a été exploré récemment par Vladimir Lukic, directeur général et partenaire chez BCG, et Craig Melrose, vice-président exécutif des solutions de transformation numérique pour PTC, lors d'un webcast organisé par MIT Sloan Management Review.

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« Il y a beaucoup plus de données qui sont générées, mais les données sont bloquées », dit Lukic. « Même quand vous les migrez dans des lacs de données, les longs temps de traitement et la latence avant de pouvoir faire quelque chose avec elles entravent la capacité sur le terrain à faire quelque chose avec elles. » En outre, poursuit-il, « les sources de données sont encore assez disjointes, les protocoles sont toujours différents, et ce qui en résulte, c'est que l'information limitée est au bout des doigts des opérateurs sur le terrain. Cet opérateur peut être un médecin, un agriculteur, ou une personne déplaçant des colis et chargeant un camion, et tout ce qui se trouve entre les deux. »

La RA peut « potentiellement débloquer ces données et mettre la technologie en action », continue Lukic. « Elle peut libérer ces données et les mettre, au bon moment, à la bonne personne sur le terrain. »

BCG a récemment terminé une enquête auprès de 900 entreprises qui a révélé que plus de 80 % de celles qui déploient l'IoT déploient également la RA en parallèle. Trente pour cent de ces efforts sont bien avancés, et le reste est encore aux premiers stades pilotes de la RA, rapporte Lukic. « Nous avons été surpris de voir à quel point les entreprises voient un lien direct entre la génération de données, puis leur projection sur le terrain. Donc, ça se passe, et ça arrive assez vite vers nous et au cours des deux à cinq prochaines années. Nous devrions voir des déploiements assez intéressants. »

Lukic décrit cinq attributs clés nécessaires pour fournir un environnement RA réussi :

Une connexion entre le numérique et le physique. Les tâches effectuées via la RA sont celles qui ne sont pas entièrement capables d'être automatisées. « Il doit y avoir un lien où l'exécution se fera de manière physique, mais avoir un élément d'information ou d'interaction numérique serait utile pour la rendre plus efficace. »

Les tâches doivent être pilotées par l'humain. « Nous avons besoin d'un humain dans l'équation qui exécute réellement une tâche spécifique. »

L'agrégation des données est complexe. « Ce n'est pas juste un simple appel téléphonique ou un simple affichage d'un point de données, mais il y a en fait différentes sources de données qui doivent être amalgamées, et d'une manière ou d'une autre livrées au moment où elles sont nécessaires. »

C'est en temps réel. « Toutes les applications RA sont dans l'instant, et elles doivent être en temps réel. Vous êtes dans une action pendant quelques secondes, et vous avez besoin d'un élément d'information devant vous à ce moment-là. »

Il y a des couches cachées dans l'équation. « Probablement tous, à un moment donné, avons dû aller aux instructions sur l'imprimante et remplacer une cartouche ou une pièce, et les petites projections qui se produisaient dessus qui étaient super agaçantes », plaisante Lukic. « Il y a beaucoup de couches cachées quand vous interagissez avec des objets et la réalité augmentée apporte une capacité unique pour vous aider à voir au-delà de ce que l'œil voit sur la face avant. »