Quatre compétences émergentes pour les directeurs de la chaîne d'approvisionnement

L'une des premières références à la « chaîne d'approvisionnement » en tant que travail ou discipline est apparue dans un article de 1992 dans Harvard Business Review . Avant cela, nous parlions des différents rôles qui la composent :logistique, achats, ordonnancement, gestion des stocks, etc. Ces fonctions importantes étaient alors encore déboursées dans la plupart des organisations. Au cours des années qui ont suivi, de nombreuses entreprises les ont intégrées dans une organisation de chaîne d'approvisionnement sous la direction d'un seul cadre dirigeant.

Dans leur article de 1992, les auteurs ont énuméré huit compétences pour les dirigeants de la fonction émergente de la chaîne d'approvisionnement :

• Planification des capacités,
• Gestion de la demande,
• Traitement des commandes,
• Ordonnancement de production maître,
• Gestion et optimisation des stocks
• Planification du réapprovisionnement des matériaux,
• Logistique, entreposage et distribution, et
• Connaissance des processus et méthodes d'amélioration continue.

Au cours des derniers mois, j'ai discuté avec plusieurs leaders de la chaîne d'approvisionnement pour avoir leur point de vue sur l'avenir et les compétences émergentes qui seront nécessaires aux futurs responsables de la chaîne d'approvisionnement. Cela se résume à quatre compétences émergentes :

• Utilisation stratégique des technologies de l'information,
• Constructeur d'alliances,
• Architecte de la résilience, et
• Responsabilité sociale mondiale.

Permettez-moi de développer un peu chacune de ces compétences émergentes.

Stratège en technologies de l'information. Chaque responsable de la chaîne d'approvisionnement avec qui j'ai parlé a mentionné les technologies de l'information comme une composante croissante du travail et une source à la fois d'enthousiasme et d'inquiétude pour l'avenir. Qu'il s'agisse de blockchain, de télémétrie, d'analyse, de robotique ou d'Internet des objets dans la fabrication, l'application de la technologie numérique à la chaîne d'approvisionnement est un défi clé pour l'avenir. Un responsable de la chaîne d'approvisionnement d'une société minière internationale a décrit son choix parmi les solutions informatiques possibles. initiatives comme le principal défi de son rôle.

Constructeur d'alliances. Shaunna Black, l'un des premiers leaders dans le développement de l'expertise et des pratiques de la chaîne d'approvisionnement chez Texas Instruments, retrace l'évolution du rôle des alliances à partir du début des années 2000. Elle était en Corée à la tête d'une opération de semi-conducteurs lorsque, le 11 mars 2011, un tremblement de terre de magnitude 9 a frappé le nord-est du Japon, provoquant un tsunami qui a paralysé le principal fournisseur mondial de résine photosensible, un composant essentiel pour son entreprise. Shaunna m'a parlé de la coopération mondiale des fabricants, des fournisseurs et des distributeurs qui n'a entraîné qu'une perturbation minimale dans la livraison de semi-conducteurs essentiels aux clients. Cela a été possible grâce à des années de travail dans la construction d'alliances productives dans l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement des semi-conducteurs. La nécessité d'une telle collaboration et les alliances sur lesquelles elle repose ne fera que croître.

Architecte de la résilience. La collaboration décrite par Shaunna est née d'années d'établissement de relations de collaboration dans la chaîne d'approvisionnement mondiale des semi-conducteurs. Dans son livre The Power of Resilience :How the Best Managed Companies Manage the Unexpected, Yossi Sheffi du MIT décrit la vulnérabilité croissante de tous les côtés de la chaîne d'approvisionnement :plus de distance, plus d'acteurs, plus de variété, plus de technologie, plus de complexité. Les entreprises doivent se tourner vers leurs responsables de la chaîne d'approvisionnement pour s'assurer que la chaîne d'approvisionnement résiste aux perturbations. Pour de nombreuses entreprises, la perturbation de la chaîne d'approvisionnement est le plus grand risque opérationnel.

Actionnaire à responsabilité sociale. L'idée que les entreprises ont des responsabilités sociales s'est développée. Au cours des 15 dernières années environ, la responsabilité sociale s'est étendue à la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise. Des tragédies telles que l'effondrement de l'immeuble du Rana Plaza au Bangladesh, où plus de 1 000 personnes sont mortes, non seulement perturbent les chaînes d'approvisionnement, elles nuisent à la réputation et détruisent l'image de marque et la valeur actionnariale. Il y a vingt-trois ans, La vie magazine a présenté une photo d'un garçon pakistanais en train de coudre un ballon de football Nike. L'histoire à l'intérieur rapportait qu'il gagnait six cents de l'heure. Une campagne de « Boycott de Nike » s'est ensuivie et l'entreprise a perdu plus de la moitié de sa capitalisation boursière en un an. Il a fallu six ans pour regagner cette valeur perdue. Au cours des années qui ont suivi le Rana Plaza, de nombreuses entreprises ont agi de manière agressive sur plusieurs fronts pour créer des chaînes d'approvisionnement qui résistent aux normes de plus en plus strictes de la responsabilité sociale. Bien qu'aucun cadre ne puisse assumer tout ce fardeau pour une entreprise, les directeurs de la chaîne d'approvisionnement ont une grande part dans la compréhension de la myriade de risques et dans la création de chaînes d'approvisionnement dont leurs entreprises peuvent être fières.

Nos attentes à l'égard d'un leader de la chaîne d'approvisionnement ont considérablement augmenté en une génération. De ces huit compétences largement fonctionnelles dans la Harvard Business Review en 1992 à un leader stratégique clé en 26 ans est toute une évolution. Trouver et développer des leaders de la chaîne d'approvisionnement sera crucial dans les années à venir, en particulier compte tenu des compétences émergentes.

Don Townsend est président de Donley Townsend Associates LLC .