Chefs de la chaîne d'approvisionnement, il est temps de jouer à l'offensive

Les impacts perturbateurs de COVID-19 sur la sécurité de la chaîne d'approvisionnement ont été analysés de manière approfondie, et la crise du canal de Suez du mois dernier a fourni une autre opportunité d'analyser et d'atténuer les risques.

Les vraies leçons de ces deux événements sont moins de défier les perturbations que de stimuler la croissance. En d'autres termes, pour saisir pleinement les enseignements tirés des événements de 2020, nous avons besoin d'un livre de jeu qui se concentre autant sur les mouvements « offensifs » que « défensifs ». Cela donne aux dirigeants de la chaîne d'approvisionnement une bien meilleure chance de créer des résultats gagnants. Voici quelques pièces de théâtre qui peuvent être les plus bénéfiques à comprendre.

Visez à vous adapter. La survie et l'adaptation sont deux animaux différents. En cas de crise, le mandat principal est de survivre, mais une concentration exclusive sur la survie entraîne souvent la mort. Dans tous les aspects de la vie, le moyen le plus efficace non seulement de survivre, mais aussi de prospérer, est de s'adapter.

L'adaptation est à la fois un état d'esprit de croissance et un « méta-mandat » qui est tout aussi pertinent après la fin d'une crise que pendant celle-ci. Et bien que l'adaptation puisse inclure des éléments défensifs, il s'agit principalement d'une position « offensive » ou « centrée sur l'avenir ». Par exemple, plutôt que de demander :« Comment mon entreprise peut-elle être moins vulnérable ? » il demande :« Quelles opportunités puis-je identifier pour développer ma force ? » En réponse au goulot d'étranglement de Suez qui a duré une semaine, des dirigeants plus orientés vers l'adaptation se sont concentrés sur plus que les problèmes à résoudre. Ils ont commencé à cartographier des itinéraires de transit alternatifs et, si nécessaire, à doubler leurs engagements en matière d'approvisionnement.

Concevoir pour la diversité. Il ne fait plus aucun doute qu'un réseau d'approvisionnement diversifié est une nécessité. Maintenant, la vraie question est de savoir comment le concevoir efficacement. Votre réseau ne peut être aussi diversifié que sa conception, et vos fournisseurs ne peuvent être aussi solides que vos relations avec eux.

Ce principe peut être vu même dans l'évolution de la terminologie de l'industrie. Ce n'est pas pour rien qu'au fil du temps, le terme « chaîne d'approvisionnement » est supplanté par « réseau d'approvisionnement ». Alors que les deux termes sont parfaitement acceptables, le second met en évidence le fait que les chaînes d'approvisionnement ne sont pas des structures linéaires (comme leur nom l'indique de manière trompeuse) mais plutôt un réseau complexe de relations interconnectées. Au-delà de la sécurisation de vos réseaux d'approvisionnement, la conception de la diversité et l'entretien des relations avec vos fournisseurs peuvent également vous aider à travailler ensemble pour identifier et concevoir des opportunités de croissance.

Pensez globalement, mais envisagez d'agir localement. Les problèmes commerciaux mondiaux, les préférences des consommateurs et d'autres perturbateurs accélèrent le passage de « sourcer n'importe où » à « sourcer de manière intelligente et éthique ». Cela signifie que l'approvisionnement local jouera un rôle plus important dans les stratégies de croissance réussies. Parce que nous vivons dans un monde tellement interconnecté, les entreprises devront toujours penser globalement. Dans de nombreux cas, l'approvisionnement national (primaire ou secondaire) peut offrir de multiples avantages.

Dans les cas où l'approvisionnement mondial est la seule solution sensée, faire affaire avec un seul partenaire avec plusieurs opérations détenues par l'entreprise sur plusieurs continents présente de multiples avantages. Premièrement, il s'agit d'une stratégie efficace de réduction des risques (car elle garantit que tous vos « œufs » ne sont jamais conservés dans le même « panier »). Deuxièmement, un partenaire à source unique a des niveaux élevés de coordination, de transparence et de surveillance intégrés dans son modèle d'affaires. Enfin, il est plus facile de communiquer, de collaborer et d'innover efficacement lorsque vous travaillez avec la même équipe du début à la fin.

Retravailler et repositionner. En raison des activités de reprise mondiale, nous nous dirigerons probablement vers une période d'inflation plus élevée. Les défis en matière de prix sont imminents et les entreprises devront retravailler leurs stratégies de prix et repositionner leurs propositions de valeur. Cela sera nécessaire pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants. Des périodes comme celle que nous semblons entrer entraînent une renégociation des « lignes de fidélité » entre entreprises et clients. L'avenir proche offrira une excellente occasion de redessiner ces lignes d'une manière qui positionne clairement votre entreprise comme un choix plus souhaitable que vos concurrents.

Préparez-vous à la demande refoulée. Avec des pénuries de puces et d'autres composants, nous envisageons une poussée économique sans précédent de la demande refoulée qui entraînera une augmentation du PIB, ce qui pourrait prendre de nombreuses entreprises au dépourvu. Se préparer à cette demande est vital pour capitaliser sur les immenses opportunités de croissance qui l'accompagneront. En plus de la demande refoulée, attendez-vous à des délais de livraison plus longs et planifiez en conséquence.

Renforcer l'industrie X.0. Accenture définit Industry X.0 comme « un nouveau paradigme numérique permettant aux entreprises de s'adapter aux changements technologiques constants et d'en tirer profit ». L'idée de base est que les entreprises doivent combiner stratégiquement les technologies numériques pour stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires et de leur résultat net. Industry X.0 représente une étape fondamentale dans la quête plus large de la transformation numérique. L'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive permettront non seulement d'atténuer les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, mais révéleront également des opportunités rentables beaucoup plus tôt dans la partie.

Alors que nous continuons à faire face aux conséquences de 2020, il y a des leçons bien plus précieuses à tirer que simplement comment se défendre contre les perturbations. En adoptant une perspective prospective, les entreprises peuvent exploiter des idées pour adopter une position offensive qui stimule l'adaptation, l'innovation et la croissance.

Mark Dohnalek est président et PDG de Pivot International, une société mondiale de fabrication, d'ingénierie et de développement de produits.