La communication est essentielle pour apaiser les inquiétudes des employés concernant l'automatisation

'Il est essentiel que les organisations communiquent clairement à leurs employés à quoi ressemblerait leur activité automatisée. Y compris comment cela affectera leur rôle, leur lieu de travail et les avantages potentiels que cela présente en termes, par exemple, de perfectionnement des compétences, de formation continue et de libération de temps pour les employés afin qu'ils se concentrent sur des activités plus créatives et moins subalternes.

Une étude de Capita Resourcing a révélé que si plus de la moitié (54 %) des organisations britanniques automatisent déjà les processus commerciaux une fois exécutés par des personnes, les employés s'inquiètent de l'impact social que cela aura sur le lieu de travail.

Le rapport "Workplace More Human" révèle que la majorité des employés (67 %) craignent que l'essor de la robotique ne rende le lieu de travail moins sociable et convivial à l'avenir.

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Jo Matkin, directeur général de Capita Resourcing, a déclaré :« Il est clair que si l'automatisation présente des avantages évidents pour les employeurs, les employés ne se préoccupent pas seulement de l'impact sur les emplois, mais aussi de leur culture d'entreprise. Les RH, et plus largement les organisations, doivent trouver un équilibre entre la capitalisation des avantages et la gestion attentive des préoccupations des employés."

Les principales préoccupations concernant l'introduction de plus d'automatisation sur le lieu de travail étaient la perte de leur emploi (36 %), la perte de la relation sociale avec les collègues (27 %) et le fait de devoir se recycler/se former pour faire un autre travail (23 %).

Pourtant, sans surprise, les préoccupations des employés ne sont pas reflétées par les entreprises, dont une grande majorité (91 %) considèrent l'automatisation comme une opportunité plutôt qu'un risque.

Cependant, plus de la moitié (55 %) décrivent la relation actuelle entre les travailleurs et l'automatisation comme "une courbe d'apprentissage avec quelques difficultés".

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Matkin a poursuivi :« Il est essentiel que les organisations communiquent clairement à leurs employés à quoi ressemblerait leur entreprise automatisée. Y compris l'impact que cela aura sur leur rôle, leur lieu de travail et les avantages potentiels que cela présente en termes, par exemple, de perfectionnement des compétences, de formation continue et de libération de temps pour les employés afin qu'ils se concentrent sur des activités plus créatives et moins subalternes."

« Mais, pour avoir ces conversations, les organisations elles-mêmes ont besoin de mieux comprendre leur stratégie d'automatisation et son impact potentiel. La nomination d'un directeur de l'automatisation (CAO) dédié pourrait être une solution et un ajout inestimable pour renforcer l'avantage concurrentiel de votre organisation dans un monde de plus en plus automatisé."