Les titans de l'industrie révèlent leur virage vers l'automatisation

La recherche soutient davantage la déclaration de Gartner que 2020 sera une année charnière dans la dynamique d'emploi liée à l'IA.

Les robots arrivent !

Les organisations à grande échelle regardent de plus en plus à implémenter l'intelligence artificielle (IA), la robotique et les technologies d'automatisation, selon une nouvelle recherche de Redwood Software.

La recherche soutient davantage la déclaration de Gartner que 2020 sera une année charnière dans la dynamique d'emploi liée à l'IA. En analysant les rapports annuels 2017/2018 de toutes les 100 entreprises cotées publiquement, 39 % mentionnaient l'usage de l'automatisation à travers leur business, 34 % mentionnaient l'IA et 21 % mentionnaient la robotique. Selon les résultats de l'an dernier, malgré la robotique et l'automatisation étant au premier plan de nombreuses conversations business, seulement huit des rapports annuels mentionnaient la robotique, avec juste deux incluant des références détaillées à la fois à la robotique et à l'intelligence artificielle (IA).

Ces technologies, selon Redwood Software, sont implémentées pour différentes raisons, la compagnie d'assurance Aviva affirme qu'elle regardait à la fois l'automatisation robotique et l'IA pour augmenter l'efficacité des opérations et améliorer l'expérience client. Le supermarché en ligne britannique Ocado a dit que l'IA, la robotique et l'automatisation aident à piloter l'innovation et créer un avantage technologique durable dans un marché de plus en plus compétitif.

Neil Kinson, Chief of Staff chez Redwood Software, a dit, « Alors que les organisations continuent d'évoluer, leurs besoins en robotique évolueront aussi, rendant peu surprenant qu'on voie ces changements se produire. Cependant, les outils d'automatisation seuls ne peuvent faire que tant — le vrai succès réside dans comment les businesses les gèrent, et comment ils travaillent pour assurer que les employés n'ont que des interactions positives avec eux. »

« Entourés par un barrage constant de battage, il peut être challengeant pour les organisations de pinpoint exactement comment déployer ces technologies pour ajouter de la valeur, plutôt que de les déployer juste pour être vu à le faire. La technologie changera sur les années à venir, mais le travail qu'on fait aujourd'hui posera les fondations pour le futur. Si les businesses pensent stratégiquement et engagent les parties prenantes, ils seront dans un bien meilleur endroit pour exploiter l'écosystème d'automatisation qui émerge. »