Selon une étude, les organisations ne font qu'effleurer la surface de l'automatisation

Capgemini a interrogé plus de 700 dirigeants d'organisations qui expérimentent ou mettent actuellement en œuvre des solutions d'automatisation et a analysé plus de 110 cas réels cas d'utilisation dans six secteurs.

Le dernier rapport de l'institut de recherche de Capgemini "Reshaping the future:Unlocking automation's untapped value" montre qu'en dépit de l'efficacité et des gains accrus de l'automatisation, moins d'un cinquième (16 %) des entreprises mondiales ont adopté plusieurs cas d'utilisation de l'automatisation à grande échelle.

Pour plus de 40 % des organisations, l'objectif numéro un derrière les initiatives d'automatisation est l'amélioration de la qualité, seulement 23 % cherchent à générer des revenus supplémentaires. En outre, seules 32 % des organisations interrogées se concentrent sur des cas d'utilisation considérés comme des "gains rapides", c'est-à-dire ceux qui sont non seulement faciles à mettre en œuvre, mais également très bénéfiques.

Capgemini a interrogé plus de 700 dirigeants d'organisations qui expérimentent ou mettent actuellement en œuvre des solutions d'automatisation et a analysé plus de 110 cas d'utilisation réels dans six secteurs. Selon l'étude, l'automatisation est en tête des déploiements à grande échelle.

Selon Capgemini, au sein de ces secteurs, lorsqu'il s'agit de mettre en œuvre l'automatisation, c'est le back et le middle-office qui reconnaissent les gains les plus importants :plus de la moitié (56 %) des organisations utilisant l'automatisation l'ont déployée dans l'informatique et plus d'un tiers (37 % ) ont mis en place des solutions d'automatisation dans le middle office. Les fonctions de back-office des achats et de la chaîne d'approvisionnement et des ressources humaines réalisent en moyenne le meilleur retour sur investissement (ROI) à 18 % et 15 %, respectivement, 29 % des organisations utilisant l'automatisation l'ont déployée dans les fonctions de front-office telles que les ventes et commercialisation.

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Selon Christian Gottswinter, responsable de Central Business Excellence chez Siemens :« Les organisations doivent disposer d'une feuille de route stratégique pour piloter les initiatives d'automatisation et les nouvelles avancées technologiques, avec les employés comme colonne vertébrale dans ce parcours de transformation. La main-d'œuvre a besoin de la confiance de son environnement de travail pour soutenir l'automatisation et créer une dynamique de changement. Les entreprises doivent favoriser une culture agile avec des personnes ouvertes d'esprit qui trouvent de la valeur dans l'adoption d'une approche axée sur le numérique."

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