La RPA booste la productivité : 95 % des utilisateurs rapportent des gains significatifs

Selon la recherche, ceci est dû à la complexité des tâches hors ligne et en ligne impliquées dans l'automatisation des processus, comme barrière principale pour atteindre l'échelle (32 %), suivi par le manque d'une vision RPA claire (17 %) et le manque de préparation IT (17 %).

L'étude a aussi trouvé que 93 % de ceux qui ont implémenté la RPA croient qu'elle a amélioré la conformité, 81 % disent qu'elle a réduit les coûts et 77 % affirment qu'elle a fourni une meilleure information de gestion.

Selon la recherche de Deloitte, qui est basée sur les réponses de 530 dirigeants business à travers des organisations avec des revenus combinés de 3,5 billions de dollars, un nombre croissant d'entreprises reconnaissent les bénéfices de productivité de la RPA. Intéressant, seulement 5 % des entreprises implémentant la RPA le font pour réduire les coûts, comparé à 21 % des entreprises en 2017.

Montée du soutien à la RPA dans les lieux de travail

La recherche de Deloitte montre une hausse significative du soutien pour l'implémentation de la RPA parmi les organisations qui ont déjà implémenté ou scalé la RPA, avec 68 % des managers et chefs d'équipe d'entre elles maintenant soutenant l'automatisation — comparé à la moitié qui disait la même chose en 2017.

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Justin Watson, lead robotique et automatisation cognitive chez Deloitte, a dit : « Les robots deviennent de plus en plus un élément fixe dans le lieu de travail, et la valeur qu'ils apportent est maintenant ressentie par la vaste majorité. Le défi maintenant sera pour la robotique d'être scalée efficacement afin de montrer vraiment leur valeur dans le boost de productivité aussi bien que la réduction de risque, l'augmentation des revenus et l'amélioration de l'expérience tant des clients que des employés. »

Difficulté à scaler

Malgré le soutien montant pour l'automatisation, les organisations peinent à scaler comme anticipé. Seulement quatre pour cent des organisations opèrent actuellement plus de 50 robots, une légère augmentation depuis trois pour cent en 2017. De plus, 27 % sont soit en train de piloter la RPA avec moins de dix robots, soit sont passés en implémentation complète avec entre dix et 50 robots.

Selon la recherche, ceci est dû à la complexité des tâches hors ligne et en ligne impliquées dans l'automatisation des processus — c'est la barrière principale pour atteindre l'échelle (32 %), suivie par le manque d'une vision RPA claire (17 %) et le manque de préparation IT (17 %).

>Voir aussi : Automatisation des processus robotiques et le nouvel âge de la transformation digitale

Watson a ajouté : « Peu d'organisations ont été capables de scaler la robotique rapidement, avec beaucoup peinant à aller au-delà des premières expériences. Le comportement de la main-d'œuvre doit changer pour reconnaître les bénéfices de la robotique et le boost potentiel de productivité. »

« Nous sommes maintenant à un stade où le rythme de déploiement robotique a le potentiel d'accélérer rapidement, mais pour alimenter cela les organisations doivent avoir une vision claire, stratégie et approche de l'automatisation. »

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