UiPath MD EMEA :comment l'automatisation aide les industries à atténuer la menace immédiate de Covid-19

L'automatisation et la collaboration homme-machine peuvent aider les entreprises à atténuer la menace immédiate du coronavirus et à prospérer après les effets du virus ont disparu.

Il ne serait pas exagéré de dire que toutes les entreprises de tous les secteurs seront affectées d'une manière ou d'une autre par la pandémie de Covid-19.

Le fardeau qui pèse sur les dirigeants d'entreprise pour gérer les impacts à court terme du ralentissement de la croissance est lourd et le manuel n'a pas été écrit. Les contrôles discrétionnaires des dépenses, les réductions permanentes ou temporaires des effectifs et la production à grande échelle sont souvent des considérations immédiates et urgentes.

Pour certains, ces pressions sont exacerbées par des pics non naturels du volume de travail transactionnel, causés par [par exemple] l'augmentation des réclamations d'assurance, l'annulation de la correspondance de rendez-vous ou l'augmentation des appels au centre de contact. Alors, comment un dirigeant d'entreprise devrait-il penser à résoudre le problème, lorsque la capacité de la main-d'œuvre est réduite, la production est ralentie, les investissements sont au point mort et pourtant la charge de travail est augmentée ?

"Nous n'avons pas le temps de prendre notre temps"

Il y a presque un an, j'ai écrit un article qui parlait d'UiPath comme d'une entreprise de rêve, avec des avantages presque illimités. La conviction de cette affirmation est née de la conviction inébranlable que l'hyper-automatisation libérera la créativité, l'ingéniosité et le potentiel réel souvent enfermés dans des équipes enchaînées à des tâches répétitives et indifférenciées. En bref, il accélère le potentiel humain - le but même derrière UiPath.

Mais bien sûr, comme cela a été prouvé maintes et maintes fois et se joue maintenant sous nos yeux… la nécessité est la mère de toute invention. Nous sommes à un point unique, en ce que les règles du temps lui-même ont changé. Nous n'avons pas le temps de prendre notre temps.

Les nations construisent des industries sous nos yeux. Ils construisent des hôpitaux en 10 jours. Ils réinventent les chaînes de production pour déployer des composants critiques, tels que des ventilateurs et des équipements de protection individuelle. La nécessité pousse également nos hôpitaux à automatiser le travail de bureau pour redonner une capacité supplémentaire aux soins. C'est le moteur de l'organisation systématique des tests de dépistage du virus et de la mise à jour du triage des patients. Il fait face à la vague de demandes de prestations. Des prêts aux entreprises. Du rapatriement des citoyens et de l'abondance de main-d'œuvre bénévole de sélection et d'intégration. C'est l'humanité à son meilleur. Et c'est accéléré.

UiPath et automatisation :le rôle dans l'atténuation de la menace du coronavirus

L'urgence d'aujourd'hui a été parfaitement comprise par l'équipe d'UiPath et notre sens de la responsabilité d'aider nous a tous liés.

Dans cet esprit, UiPath a fourni gratuitement notre plate-forme d'hyper-automatisation de bout en bout pour aider spécifiquement la première ligne de la lutte contre le virus. Pour le Mater Misericordiae University Hospital de Dublin, nous avons étendu notre vision d'un robot (assistant numérique) pour chaque personne, aux besoins spécifiques d'un "robot pour chaque infirmière", ce qui réduit le temps que l'équipe soignante consacre au travail de bureau de 30 % chaque jour ; 30% de capacité de soins infirmiers en plus en ce moment, c'est un coup dur pour le virus. Des robots logiciels se connectent désormais au système de laboratoire, appliquent les codes de maladie pertinents aux tests et saisissent les informations dans les systèmes et rapports pertinents. Plusieurs autres établissements de santé du monde entier sollicitent également directement notre soutien et nous faisons de notre mieux pour intervenir.

Nous avons également mis à disposition le robot de dépistage de santé UiPath gratuit, lancé dans plusieurs pays d'Asie-Pacifique et en cours de déploiement en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique également. Il surveille la santé des employés, qu'ils travaillent au bureau ou à domicile. Au lieu de mettre les RH sous pression, le robot envoie un sondage et garde une trace de qui l'a rempli et qui ne l'a pas rempli. De plus, il assure un suivi proactif toutes les heures via divers outils de communication (Slack, WeChat, WhatsApp) auprès de ceux qui n'ont pas effectué la vérification. Le Health Screening Bot organise toutes les données dans un rapport de synthèse en fin de journée. Les résumés de données sont présentés dans un visuel facile à lire, tel que des graphiques à secteurs et à barres, ce qui permet de voir facilement où les employés travaillent (à la maison ou au bureau) et leurs températures.

L'un de nos clients en Chine est une entreprise de produits d'hygiène. Ils ont multiplié par 10 les commandes de désinfectant pour les mains. Ils traitent généralement les commandes dans SAP, mais n'ont pas pu suivre le pic de la demande, en particulier avec une partie de cette équipe indisponible pour travailler en raison des quarantaines. L'équipe UiPath a construit une solution qui a ajouté 20 robots sans surveillance pour gérer le volume supplémentaire. Ils peuvent augmenter et diminuer en fonction de la demande.

L'industrie du transport aérien a été clouée au sol et avec elle, un nombre massif de demandes d'annulation a frappé les centres de contact. L'une de nos compagnies aériennes clientes européennes utilise UiPath pour permettre aux agents d'extraire des données plus rapidement en utilisant des automatisations assistées et en les combinant avec des automatisations de back-office pour rationaliser l'expérience client.

Pour l'un des plus grands détaillants en ligne américains, dix robots sans surveillance aident au processus de sélection car ils devaient ajouter 100 000 postes à temps plein et à temps partiel dans les rôles d'entrepôt et de livraison pour faire face à l'augmentation soudaine des achats et de la livraison en ligne. Ils ont traité entre 800 000 et un million de demandes d'emploi sous la pression du temps et UiPath automatise une grande partie du processus et réduit le temps de résolution de la sélection et de l'intégration.

Le vent du changement

Longtemps après que le virus aura été vaincu et que le monde reviendra à ce que beaucoup pensent être un « nouvel état de normalité », ces innovations qui ont pour cœur l'automatisation resteront nécessaires et constitueront un élément essentiel de la nouvelle pile de outils de productivité, accélérant la réussite humaine.

L'urgence d'aujourd'hui s'avère être le moment d'assurer la collaboration homme-machine, pour aider les entreprises à traverser cette période sans précédent, en ajoutant des capacités à la main-d'œuvre et en assurant la continuité des activités des systèmes, des processus et des tâches.

Si l'urgence du moment n'est pas pour vous, alors les dirigeants devraient utiliser ce temps pour constituer la main-d'œuvre et l'espace de travail du futur qui émergeront à travers cette crise. Il s'agit d'une main-d'œuvre augmentée d'assistants numériques et d'un espace de travail largement automatisé, laissant aux humains le soin de construire et de reconstruire l'avenir.

Nous soutenons les leaders technologiques et les entreprises qui utilisent des solutions technologiques avec des guides et des conseils utiles. Le travail à distance devenant de facto en raison de la récente épidémie de coronavirus, notre contenu peut aider à faciliter cette transition pour votre entreprise. Envoyez vos coordonnées ici pour recevoir des mises à jour régulières à ce sujet et plus directement à votre boîte de réception.