Ne manquez pas la grande opportunité d'automatisation du Brexit pour améliorer vos compétences numériques

Il existe une opportunité de renforcer les compétences numériques du Royaume-Uni.

Comme tout changement majeur, le Brexit présente à la fois des défis et des opportunités pour de nombreuses entreprises. C'est une opportunité d'exploiter de nouveaux marchés, de capitaliser sur les vulnérabilités des concurrents, de réduire les coûts, d'investir stratégiquement et peut-être même de réinventer complètement l'entreprise. Il s'agit également d'une opportunité massive et galvanisante d'aborder la question de la productivité, qui est largement reconnue comme le problème numéro un de l'économie britannique.

Avec de nombreuses organisations confrontées au double coup dur d'un déficit croissant de compétences et de budgets de plus en plus limités, résoudre l'énigme de la productivité s'est avéré très difficile. Cela suscite un intérêt accru pour les technologies d'automatisation, notamment l'automatisation robotique des processus (RPA), qui fournit une plate-forme aux travailleurs numériques, des robots logiciels intelligents qui collaborent avec les travailleurs humains pour en faire plus, plus rapidement, plus facilement et mieux qu'auparavant.

Ce n'est pas non plus une affirmation fantaisiste; il est étayé par notre récent rapport mondial sur l'automatisation qui a interrogé près de 5 000 décideurs d'entreprise et travailleurs du savoir, dont 88 % pensent que la RPA est une solution au problème de productivité.

À plus grande échelle, le Forum économique mondial (WEF) prévoit que 133 millions de nouveaux emplois seront créés en conséquence directe des «innovations de l'industrie 4.0» - un gain net mondial de 58 millions. La nature de certains emplois changerait, mais la productivité augmenterait et de nouvelles opportunités, produits, services et entreprises fusionneraient autour des technologies entrantes, tout comme ils l'avaient fait avec la mobilité et le commerce électronique.

Nouvelles opportunités

Avec l'émergence des travailleurs numériques, les entreprises peuvent faire de nombreuses choses pour rationaliser et optimiser leurs organisations, en libérant les travailleurs humains des activités répétitives ennuyeuses pour se concentrer sur des tâches plus utiles. Les travailleurs numériques offrent une vitesse, une précision et une répétabilité qu'aucune main-d'œuvre humaine ne pourrait jamais atteindre. Certaines organisations signalent que des activités complexes sont désormais exécutées par des travailleurs numériques plus de 90 fois plus rapidement qu'auparavant.

L'impact réel de la RPA est perçu de plusieurs façons, et pas seulement en générant des gains d'efficacité opérationnelle, des économies de coûts supplémentaires et des niveaux plus élevés de productivité de la main-d'œuvre. Une étude de Knowledge Capital Partners - "Keys to RPA success" - révèle que les organisations utilisant la RPA bénéficient d'une vitesse, d'une cohérence et d'une qualité de service améliorées, d'un déploiement plus rapide de nouveaux services, d'une conformité réglementaire améliorée, d'expériences client différenciées et d'une main-d'œuvre plus flexible et satisfaite.

Résoudre la pénurie de compétences

Cependant, si la RPA doit rester une force motrice pour l'économie post-Brexit, nous devons également requalifier les travailleurs. Le Global Talent Competitiveness Index (GTCI), qui évalue les pays et les grandes villes sur leur capacité à attirer, développer et retenir les talents, a classé cette année le Royaume-Uni au 12e rang sur 132 pays, en baisse d'une année sur l'autre depuis 2015. Si nous le faisons ne prennent pas de mesures solides pour développer les talents de l'intérieur, les entreprises continueront de lutter pour attirer le personnel dont elles ont besoin, augmentant le prix des travailleurs qualifiés et, en fin de compte, réduisant la compétitivité mondiale du Royaume-Uni.

Le professeur Leslie Willcocks, Département de gestion, London School of Economics and Political Science indique que la recherche montre que les organisations connaissent déjà des pénuries de compétences drastiques qui freinent le déploiement des processus robotiques et de l'automatisation cognitive. Selon le WEF, la reconversion des personnes dans ces technologies, les nouveaux rôles homme-machine et les processus de travail restructurés pourraient nécessiter trois mois par membre du personnel, au cours des quatre prochaines années.

Willcocks pense que nous sommes au début d'un changement massif de compétences au cours des 12 prochaines années, et que bien plus que de nouvelles compétences techniques sont nécessaires, car la demande évolue vers des compétences moyennes à élevées qui sont plus numériques, cognitives - et typiquement humaines. — ainsi que technique.

Contrairement au récit populaire selon lequel l'automatisation du lieu de travail entraîne des pertes d'emplois, la réalité est en fait très différente. Nos recherches indiquent que 83 % des travailleurs du savoir interrogés sont à l'aise avec la reconversion afin de travailler aux côtés de la main-d'œuvre numérique et 78 % supplémentaires se disent prêts à assumer un nouveau rôle.

Alors, que peut-on faire pour relever ce défi ? Davantage d'universités doivent permettre à quiconque, où qu'il se trouve, de se familiariser avec les technologies d'automatisation et de RPA, afin de former la prochaine génération d'innovateurs, de perturbateurs et de chefs d'entreprise numériques. Il contribuera à répondre à la demande croissante de compétences en matière de RPA et d'automatisation cognitive et permettra aux futurs responsables commerciaux et informatiques de tirer parti des avantages de ces technologies innovantes.

De plus, le gouvernement britannique doit également reconnaître et soutenir cette opportunité majeure axée sur la RPA. Elle doit d'abord comprendre, puis adopter ce changement, afin de pouvoir jouer un rôle clé en donnant à chacun, à tout âge, les moyens de stimuler davantage l'innovation dans le monde post-Brexit.

En fin de compte, avec les pressions du marché induites par le Brexit et les demandes des clients des parties prenantes qui ne feront qu'augmenter, les entreprises qui n'adoptent pas les technologies d'automatisation intelligentes et d'autres technologies de transformation numérique seront laissées pour compte.

6 façons dont la RPA permet aux organisations de prospérer

1. En augmentant la productivité — pour offrir des économies et du temps à l'entreprise afin que le personnel soit libéré pour se recentrer sur la réalisation d'initiatives à plus forte valeur ajoutée.

2. Nouvelles offres de services et de produits - en exécutant les activités impossibles à réaliser pour les humains - en raison des niveaux de concentration requis, ou en s'exécutant de manière cohérente et sécurisée.

3. Optimiser la qualité du service et la livraison — avec une exécution plus rapide et sans erreur, une mise sur le marché plus rapide et des risques réduits associés à des temps de réponse plus longs.

4. Accélération, innovation et génération d'opportunités — en dotant les gens d'affaires de capacités supplémentaires et de nouvelles capacités technologiques pour créer facilement de nouveaux services et produits générateurs de valeur.

5. Transformation opérationnelle — en utilisant des informations exploitables issues des données de transaction de processus automatisés pour optimiser ou réinventer des processus métier qui améliorent l'expérience des parties prenantes et créent de la valeur à long terme.

6. Personnel heureux et motivé — libéré pour travailler sur un travail plus stimulant intellectuellement, épanouissant et générateur de valeur, ce qui aide déjà les entreprises à conserver des employés précieux.