Pourquoi le suivi des compétences des salariés booste la compétitivité et la rétention

Les compétences sont des ressources vitales pour les entreprises et constituent donc l'une de leurs priorités stratégiques. Il est dans l'intérêt des organisations de gérer ces actifs de manière optimale en assurant un processus de suivi des compétences de leurs ouvriers et techniciens. Les principaux bénéfices d'une telle politique pour l'entreprise sont :

• l'amélioration de sa compétitivité
• la rétention des salariés
• le maintien du cap sur ses objectifs.

Soutenir la compétitivité de l'entreprise

Il est indéniable que pour rester compétitif dans le monde industriel, il faut acquérir du matériel et des logiciels performants. Cependant, investir dans ceux-ci ne suffit pas ; les compétences sont des ressources tout aussi importantes, sinon plus précieuses, que les machines et les programmes informatiques qui les pilotent et les connectent.

Le suivi des compétences vise à garantir que les salariés sont non seulement capables d'intégrer et d'appliquer les connaissances liées à leurs métiers et postes respectifs, mais aussi de les faire progresser constamment pour permettre à l'organisation d'avancer.

Lorsque l'on se donne les moyens de favoriser le développement des compétences de ses salariés, notamment en planifiant des sessions de formation adaptées tant aux besoins de l'entreprise qu'aux aspirations des employés, on peut légitimement attendre un développement satisfaisant.

Motiver et fidéliser les salariés

Le secret d'une équipe performante est la motivation. La plupart des dirigeants et managers en sont bien conscients. Ils font tout pour maintenir un environnement et des conditions de travail qui encouragent les salariés à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Parmi les nombreux facteurs qui valorisent les salariés, la possibilité d'évoluer dans la hiérarchie et de se voir confier de nouvelles responsabilités est un levier puissant. De même, montrer au salarié que des dispositions ont été prises pour l'accompagner dans l'accomplissement de sa mission l'incite à s'investir dans le projet de l'entreprise. Pour l'aider dans son travail, différents outils existent, tels que les guides pas-à-pas, dont la nature pédagogique est particulièrement appréciée par les acteurs qui les appliquent.

Enfin, l'encouragement sous toutes ses formes renforce le sentiment d'appartenance des salariés à l'organisation et leur désir d'y participer.

Les opportunités de promotion, l'accompagnement et l'encouragement sont les piliers du suivi des compétences pour améliorer le capital humain de l'entreprise. Cependant, ce suivi doit être un processus de long terme. Les entretiens et évaluations annuels, voire semestriels, ne suffisent plus. Une approche de « management de proximité » est de plus en plus utilisée, caractérisée par la multiplication de micro-entretiens et de points d'actualisation organisés tout au long de l'année, afin d'assurer un suivi continu.

Connaître ses besoins exacts et se situer par rapport à ses objectifs

L'évaluation continue rendue possible par le suivi des compétences donne à l'entreprise l'opportunité de se situer par rapport à ses objectifs. En d'autres termes, elle peut constamment vérifier si les ressources humaines dont elle dispose sont en adéquation, d'une part, avec ses besoins réels et, d'autre part, avec les niveaux qu'elle cherche à atteindre en termes de qualité, de chiffre d'affaires, de quantités produites, etc.

Ainsi, en fonction des rapports générés lors des différentes opérations de suivi des compétences, les managers peuvent prendre les décisions appropriées pour atteindre les objectifs : élaborer des plans d'action d'amélioration, effectuer des changements de poste, créer éventuellement de nouveaux emplois…

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