Pourquoi utiliser une solution Remote Expert ?

La numérisation de la documentation est l'un des piliers de la transition vers l'industrie 4.0. Cette dernière se veut une industrie connectée où les différents acteurs utilisent les nouvelles technologies pour bien accomplir leurs tâches. Ainsi, l'IoT et la réalité augmentée font leur apparition dans l'usine numérique pour améliorer les performances et optimiser l'efficacité des travailleurs. Les lunettes intelligentes sont l'un des objets connectés les plus appréciés de l'industrie intelligente.

Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi vous devez utiliser une solution « Remote Expert » pour faciliter les tâches des travailleurs et simplifier la communication en temps réel.

Qu'est-ce que l'Expert à distance ?

Comme son nom l'indique, les solutions Remote Expert vous permettent d'appeler des experts à distance pour résoudre des problèmes spécifiques et améliorer la productivité.

C'est une solution intuitive et sécurisée qui assure une communication en temps réel entre les travailleurs et les experts. La technologie Remote Expert est particulièrement utile dans le contexte où l'entreprise industrielle fait appel à une main-d'œuvre offshore pour des opérations de sous-traitance. Dans ce cadre, les experts de l'entreprise peuvent intervenir en temps réel pour résoudre les problèmes rencontrés par les travailleurs situés à des milliers de kilomètres.

Accessible via des lunettes connectées, une application Android ou une plateforme web, la solution Remote Expert permet aux travailleurs de :

• Partager ce qu'il voit avec d'autres utilisateurs (à distance)
• Voir l'écran de l'expert
• Avoir les mains libres pour d'autres manipulations (si utilisation des lunettes connectées)
• Recevoir des instructions vocales ou textuelles pour les aider à résoudre leur problème

Dans quel segment de l'industrie ?

Comme vous l'avez peut-être remarqué, la solution Remote Expert est particulièrement utile pour le service de maintenance industrielle. En effet, tout problème non résolu par ce département provoque l'arrêt de la production et inflige d'énormes pertes à l'entreprise .

Équipés de la solution Remote Expertise, les techniciens de maintenance peuvent faire appel à des experts à distance pour réparer les pannes et redémarrer les machines, évitant ainsi les arrêts ou les retards de production.

Au lieu d'attendre l'arrivée d'experts sur le terrain, qui peut se trouver à des milliers de kilomètres, pour guider les travailleurs dans la résolution de problèmes , la solution Remote Expert permet une réponse immédiate aux pannes du système. Cela évite les frais de déplacement ainsi que les pertes causées par l'arrêt de la production.

Quand l'expert intervient-il ?

Instructions de travail numériques pour la formation

Les solutions Remote Expert ne sont pas seulement utilisées pour aider à résoudre des problèmes. En effet, ils sont également utilisés pour former les travailleurs et les nouveaux arrivants pendant qu'ils consultent des instructions de travail numériques.

Grâce aux lunettes intelligentes, les travailleurs peuvent avoir accès à la documentation et aux instructions de travail qui leur permettent d'effectuer leur travail efficacement. Un expert à distance peut ainsi être sollicité pour former les travailleurs à l'utilisation des instructions de travail. Cette solution assure ainsi la montée en compétences des travailleurs  et l'amélioration de leur productivité et de leur qualité.

Assistance à distance en cas de problème

C'est le cas d'utilisation le plus évident pour les solutions Remote Expert. Grâce à cette technologie, les experts peuvent fournir une assistance en temps réel aux travailleurs sur le terrain ou à ceux situés dans des usines éloignées.

Cette solution d'Expertise à Distance permet ainsi de résoudre rapidement et efficacement les problèmes rencontrés par les ouvriers ou les techniciens de maintenance industrielle.

Quels sont les avantages d'une solution Remote Expert ?

La solution Remote Expert est un grand pas vers la concrétisation du concept d'opérateur connecté. Ce dernier est le principal défi de l'Industrie 4.0. Fournissant des communications vidéo, vocales ou textuelles en temps réel via Internet, cette technologie est un grand pas vers l'avenir, mais ce n'est pas tout.

Conçue par des ingénieurs et des experts du secteur, notre solution Remote Expert répond aux problèmes les plus courants et les plus frustrants des fabricants. Ils permettent ainsi de :

• Résolvez les problèmes immédiatement :avec l'intervention d'un expert en temps réel via une assistance vidéo, l'ouvrier ou le technicien est guidé dans la résolution du problème, évitant ainsi les arrêts de production qui peuvent en résulter.
• Éviter les frais de déplacement :un expert peut intervenir à distance pour assister ou former des opérateurs situés à des milliers de kilomètres sans avoir à se déplacer de son poste. Les risques et les coûts liés aux déplacements sont ainsi évités en utilisant la solution d'assistance à distance
• Améliorer la qualité :Qu'il s'agisse d'une tâche complexe ou d'une nouvelle instruction de travail, les travailleurs reçoivent un soutien ou une formation en temps réel pendant qu'ils exécutent leurs tâches. La qualité est ainsi améliorée en éliminant les non-conformités.
• Meilleur partage des connaissances :les connaissances des experts sont mieux partagées et centralisées, permettant ainsi une montée en compétence de l'ensemble des acteurs grâce à l'expertise visuelle.
• Réduire les coûts inutiles et améliorer la rentabilité :en réduisant les risques d'erreurs, de mauvaises interprétations des instructions de travail et de déviations, et ainsi améliorer la rentabilité de l'entreprise.

Pourquoi utiliser une solution Remote Expert intégrée à une solution d'instruction de travail numérique ?

Outre les raisons évoquées ci-dessus, intégrer notre solution d'instructions de travail numériques à notre solution Remote Expert permet à l'entreprise de faire un grand pas vers l'excellence opérationnelle.

Utilisant les lunettes intelligentes de notre partenaire Realwear, la solution Remote Expert permet aux travailleurs d'avoir les mains libres,  de visualiser directement les instructions de travail tout en exécutant leur travail de la meilleure façon.

Votre transition vers l'industrie 4.0

Pour compléter notre solution logicielle de dématérialisation des instructions de travail, nous proposons la solution technologique Remote Expert qui permet aux industriels d'optimiser les performances de leurs opérateurs et d'avoir un excellent retour sur investissement. La solution peut être utilisée pour la résolution de problèmes à distance en temps réel ainsi que pour la formation des opérateurs dans des conditions de terrain.

Pour en savoir plus, c'est ici : www.picomto.com/en/remote-expert-solution/