Maximiser l'efficacité avec les solutions Remote Expert dans l'industrie 4.0

La numérisation de la documentation est l'un des piliers de la transition vers l'industrie 4.0. Cette dernière se veut une industrie connectée où les différentes parties prenantes utilisent les nouvelles technologies pour bien effectuer leurs tâches. Ainsi, l'IoT et la réalité augmentée font leur entrée dans l'usine numérique pour améliorer la performance et optimiser l'efficacité des travailleurs. Les lunettes connectées sont l'un des objets connectés les plus prisés dans l'industrie intelligente.

Dans cet article, nous expliquerons pourquoi utiliser une solution « Remote Expert » pour faciliter les tâches des travailleurs et simplifier la communication en temps réel.

Qu'est-ce que le Remote Expert ?

Comme son nom l'indique, les solutions Remote Expert permettent de faire appel à des experts à distance pour résoudre des problèmes spécifiques et améliorer la productivité.

C'est une solution intuitive et sécurisée qui assure une communication en temps réel entre les travailleurs et les experts. La technologie Remote Expert est particulièrement utile dans le contexte où l'entreprise industrielle utilise une main-d'œuvre offshore pour des opérations de sous-traitance. Dans ce contexte, les experts de l'entreprise peuvent intervenir en temps réel pour résoudre les problèmes rencontrés par des travailleurs situés à des milliers de kilomètres.

Accessible via des lunettes connectées, une application Android ou une plateforme web, la solution Remote Expert permet au travailleur de :

• Partager ce qu'il voit avec d'autres utilisateurs (à distance)
• Voir l'écran de l'expert
• Avoir les mains libres pour d'autres manipulations (si utilisation de lunettes connectées)
• Recevoir des instructions vocales ou textuelles pour l'aider à résoudre son problème

Dans quel segment de l'industrie ?

Comme vous l'avez peut-être remarqué, la solution Remote Expert est particulièrement utile pour le service maintenance industriel. En effet, tout problème non résolu par ce service entraîne l'arrêt de la production et inflige d'énormes pertes à l'entreprise.

Équipés de la solution Remote Expert, les techniciens de maintenance peuvent faire appel à des experts à distance pour réparer les pannes et redémarrer les machines, évitant ainsi les arrêts ou retards de production.

Au lieu d'attendre l'arrivée des experts sur le terrain, qui pourraient être à des milliers de kilomètres, pour guider les travailleurs dans la résolution de problèmes, la solution Remote Expert permet une réponse immédiate aux défaillances système. Cela évite les coûts de déplacement ainsi que les pertes dues à l'arrêt de production.

Quand l'expert intervient-il ?

Instructions de travail numériques pour la formation

Les solutions Remote Expert ne servent pas seulement à l'assistance pour la résolution de problèmes. Elles sont aussi utilisées pour former les travailleurs et les nouveaux arrivants pendant qu'ils consultent des instructions de travail numériques.

Grâce aux lunettes connectées, les travailleurs peuvent accéder à la documentation et aux instructions de travail qui leur permettent d'effectuer leur travail efficacement. Un expert à distance peut ainsi être sollicité pour former les travailleurs à l'utilisation des instructions de travail. Cette solution assure ainsi la montée en compétences des travailleurs et l'amélioration de leur productivité et de leur qualité.

Assistance à distance en cas de problème

C'est le cas d'usage le plus évident des solutions Remote Expert. Grâce à cette technologie, les experts peuvent fournir une assistance en temps réel aux travailleurs sur le terrain ou ceux situés dans des usines éloignées.

Cette solution d'expertise à distance permet ainsi de résoudre rapidement et efficacement les problèmes rencontrés par les travailleurs ou les techniciens de maintenance industrielle.

Quels sont les avantages d'une solution Remote Expert ?

La solution Remote Expert est une grande étape vers la réalisation du concept d'opérateur connecté. Ce dernier est le principal défi de l'Industrie 4.0. Fournissant une communication vidéo, vocale ou textuelle en temps réel via Internet, cette technologie est un grand pas vers l'avenir, mais ce n'est pas tout.

Conçue par des ingénieurs et experts de l'industrie, notre solution Remote Expert répond aux problèmes les plus courants et frustrants des fabricants. Elle permet ainsi de :

• Résoudre les problèmes immédiatement : grâce à l'intervention d'un expert en temps réel par assistance vidéo, le travailleur ou technicien est guidé dans la résolution du problème, évitant ainsi les arrêts de production qui en résulteraient.
• Éviter les coûts de déplacement : un expert peut intervenir à distance pour assister ou former des opérateurs situés à des milliers de kilomètres sans avoir à quitter son poste. Les risques et coûts liés aux déplacements sont ainsi évités grâce à la solution de support à distance.
• Améliorer la qualité : qu'il s'agisse d'une tâche complexe ou d'une nouvelle instruction de travail, les travailleurs reçoivent un soutien ou une formation en temps réel pendant qu'ils effectuent leurs tâches. La qualité est ainsi améliorée en éliminant les non-conformités.
• Mieux partager les connaissances : le savoir des experts est mieux partagé et centralisé, permettant ainsi d'augmenter les compétences de toutes les parties prenantes par l'expertise visuelle.
• Réduire les coûts inutiles et améliorer la rentabilité : en réduisant le risque d'erreurs, de mauvaises interprétations des instructions de travail et d'écarts, et ainsi améliorer la rentabilité de l'entreprise.

Pourquoi utiliser une solution Remote Expert intégrée à une solution d'instructions de travail numériques ?

En plus des raisons mentionnées ci-dessus, l'intégration de notre solution d'instructions de travail numériques avec notre solution Remote Expert permet à l'entreprise de faire un grand pas vers l'excellence opérationnelle.

En utilisant les lunettes connectées de notre partenaire Realwear, la solution Remote Expert permet aux travailleurs d'avoir les mains libres, de consulter les instructions de travail directement tout en effectuant leur travail de la meilleure façon.

Votre transition vers l'Industrie 4.0

Pour compléter notre solution logicielle de numérisation des instructions de travail, nous proposons la solution technologique Remote Expert qui permet aux entreprises industrielles d'optimiser la performance de leurs opérateurs et d'avoir un excellent retour sur investissement. La solution peut être utilisée pour la résolution de problèmes à distance en temps réel ainsi que pour la formation des opérateurs en conditions réelles.

Pour en savoir plus, c'est ici : www.picomto.com/fr/remote-expert-solution/