Leçons tirées de l'automatisation de 3 000 semaines de travail

Avez-vous vu les gros titres déconcertants? Malgré les avancées technologiques, notre taux de productivité a ralenti.

Ce n'est tout simplement pas ma réalité. En tant que responsable du centre d'excellence (CoE) d'automatisation UiPath, qui utilise notre propre technologie pour tout accélérer, du traitement des commandes des clients aux dons de la Fondation UiPath, j'ai constaté que l'automatisation rendait nos employés plus productifs que jamais.

Alors que nous célébrons la récupération de plus de 70 000 heures au cours du dernier trimestre (T4) de notre exercice (et 568 896 heures au total depuis mars 2020), nous avons constaté qu'il manquait quelque chose aux gros titres. Une transformation de la productivité est en cours ; nous avons juste besoin de savoir où chercher.

Pour notre CoE, nous regardons nos gens. Nos employés sont au cœur de l'automatisation et de la productivité.

Poursuivez votre lecture pour rencontrer certaines des personnes qui ont rendu possible l'automatisation de plus de 3 000 semaines de travail :

• Un analyste métier CoE qui gère des dizaines de projets d'automatisation

• Deux développeurs citoyens réorganisent la façon dont leurs équipes travaillent

• Un responsable commercial qui intègre l'automatisation dans l'ADN de son équipe

Nouveau dans cette série de blogs ? Nous informons la communauté de l'automatisation tous les trimestres de nos progrès en matière d'automatisation interne. Ajoutez cette page à vos favoris pour rester au courant !

Vous souhaitez approfondir les cas d'utilisation par service ? Cette encyclopédie des automatisations CoE contient plus d'informations sur les centaines d'automatisations que notre équipe a réalisées.

Les développeurs citoyens ne sont pas à la mode :découvrez certains de nos favoris

Il y a maintenant des dizaines de développeurs citoyens travaillant sur UiPath pour accélérer leurs équipes.

Écoutons deux de nos développeurs citoyens les plus prolifiques de l'équipe Finance, Stere et Bogdan, alors qu'ils partagent les leçons tirées de leurs propres parcours d'automatisation.

Leçons apprises de Stere Iancus, chef de projet immobilier chez UiPath :

• Les chefs d'entreprise aident à fournir l'espace aux développeurs citoyens pour imaginer de nouvelles journées de travail plus efficaces. Imaginer une meilleure façon de travailler pendant que l'on travaille peut être difficile. Il peut être utile de consacrer du temps aux développeurs citoyens pour imaginer des journées de travail plus efficaces.

• Les programmes de développement citoyen permettent aux utilisateurs finaux de l'entreprise d'effectuer un travail initial d'analyste commercial lorsqu'ils collaborent avec le CoE. Les meilleures stratégies d'automatisation associent à la fois le développement piloté par les développeurs citoyens et le développement piloté par le CoE.

• Trouvez des points douloureux communs à travers les fuseaux horaires de votre équipe (l'équipe de Stere compte 30 membres travaillant dans le monde entier). Les développeurs citoyens et le UiPath CoE ont pu concevoir des automatisations qui accélèrent le travail au sein de l'équipe mondiale.

Leçons apprises de Bogdan Matei, Senior Manager (Tax Technology) chez UiPath :

• Comme Stere, Bogdan fait écho à l'importance du soutien et de l'adhésion de vos dirigeants

• D'excellents résultats proviennent de la confiance des employés et de leur fournir des outils d'automatisation

• Les employés peuvent utiliser en libre-service de nombreuses ressources intéressantes comme UiPath Academy, mais un programme formalisé de développeurs citoyens dirigé par le CoE fournit une cohorte sur laquelle s'appuyer

• Lorsque les développeurs citoyens et le CoE s'associent, le CoE peut aider les développeurs citoyens à passer d'UiPath StudioX à Studio à mesure que les cas d'utilisation deviennent plus complexes

Rencontrez d'autres développeurs citoyens UiPath.

Les analystes commerciaux font tourner le monde de l'automatisation

Avez-vous déjà vécu une expérience formidable avec un agent immobilier? Les meilleurs agents immobiliers connaissent toutes les bonnes questions à poser pour obtenir votre "maison pour toujours".

Les analystes commerciaux sont membres à part entière du CoE. Sans eux, nos maisons (automatisations libératrices de productivité) n'auraient aucune chance.

Rencontrez Georgiana Ana-Maria Stroe, une analyste commerciale senior RPA / responsable technique qui guide ses clients (collègues) tout au long du processus de recherche d'automatisation.

Georgiana partage ce que c'est que de guider les employés en créant l'une de nos automatisations internes les plus utilisées, Avokudos, une application d'automatisation sur Slack qui permet aux employés de donner des félicitations et de la reconnaissance à d'autres employés.

Un GTM Ops Leader avec un état d'esprit « l'automatisation d'abord »

Dirigée par Dan Carpenter, l'équipe UiPath Go to Market (GTM) Ops se concentre sur la croissance et la productivité, l'excellence opérationnelle, la mise à l'échelle de notre moteur de revenus et la constitution d'une équipe de classe mondiale. Ils ont vraiment adopté l'automatisation dans toutes les facettes de leur travail et ont lancé près de 100 robots qui leur ont permis d'économiser plus de 50 000 heures et plus de 1,75 million de dollars.

Entre autres choses, les robots de l'équipe GTM :

• Gardez les hiérarchies de compte sous contrôle

• Préparer des revues d'offres

• Automatisez les tests lors des déploiements Salesforce

• Attribuez des tâches aux membres de l'équipe Deal Hub

• Clés de licence par e-mail afin que nos clients puissent rapidement commencer à utiliser les produits UiPath après les avoir achetés

Surtout, les employés sont libérés du travail répétitif afin qu'ils puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée qui aident UiPath à atteindre la rigueur opérationnelle.

Vous voulez un aperçu de l'article de blog du prochain trimestre ?

Notre deuxième vague de développeurs citoyens d'employés UiPath désireux d'améliorer leurs compétences en automatisation vient de commencer.

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