Meilleures pratiques pour les intégrations de GMAO avec Stuart Fergusson (PODCAST)

Les tenants et aboutissants des intégrations GMAO, avec Fiix et le podcast Rob’s Reliability Project

Avoir le bon logiciel ne suffit pas pour que les entreprises survivent (et encore moins prospèrent) dans le monde d'aujourd'hui. Tous ces différents systèmes doivent échanger des informations, travailler en équipe et vous fournir les données nécessaires pour prendre de meilleures décisions. Pour cela, ils doivent être intégrés. Bien sûr, c'est souvent plus facile à dire qu'à faire. Stuart Fergusson, Senior Manager of Sales Engineering de Fiix, a visité le podcast Rob’s Reliability Project pour démystifier les intégrations de GMAO. Stuart et l'hôte Rob Kalwarowsky discutent :

• Ce que sont les intégrations GMAO et comment elles fonctionnent
• Créer une analyse de rentabilisation et une stratégie d'exécution pour les intégrations de GMAO
• Le meilleur moyen de gérer les données, de mesurer les résultats et d'obtenir des gains
• Ce que l'avenir réserve aux logiciels et technologies de maintenance

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Transcription de l'épisode

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Rob Kalwarowsky :Bienvenue dans le projet de fiabilité de Rob. Je suis Rob Kalwarowsky. Dans l'épisode de cette semaine, j'accueille Stuart Fergusson de Fiix Software pour parler de l'intégration de la GMAO. Nous discutons des autres logiciels ou sources de données que nous devrions connecter à notre GMAO et nous discutons de la façon de commencer. Stuart, comment vas-tu ?

Stuart Fergusson :Je suis excellent. Merci de m'avoir invité.

Rob :Non, merci d'être avec nous aujourd'hui. Et donc pour tous ceux qui l'écoutent, Stuart est le leader de l'ingénierie des solutions chez Fiix Software. C'est Fiix, f-i-i-x avec deux i. Et si vous souhaitez consulter leur site Web, rendez-vous simplement sur fiixsoftware.com. Encore une fois, Fiix avec deux i. Maintenant, Stuart. Est-ce que tu nous donnes juste un peu de fond sur toi? Comme, comment démarrez-vous dans la maintenance et la fiabilité ?

Stuart :Oui bien sûr. Donc, avant Fiix, j'ai en fait passé la durée de ma carrière dans l'industrie. Alors, fraîchement sorti de l'école, jeune ingénieur électricien, encore humide derrière les oreilles, j'ai sauté avec Proctor and Gamble. Le département d'ingénierie est en fait là où je l'ai mené en quelque sorte. Ainsi, apprenez dès le début de la conception et de l'installation avec les commandes de l'usine du groupe des systèmes d'information. Donc, beaucoup de travaux électriques là-bas. Mais cela vous apprend vraiment l'importance de cette conception et de cette installation lorsque vous entrez dans le monde de la maintenance. Après tout cela, je suis passé du côté des opérations de la maison dans la gestion des opérations, m'occupant de cette panne quotidienne et globale de la culture de la fiabilité et apprenant vraiment à quel point ce front-end était important, mais arriver à enfoncer mes dents dans l'arrière-plan ainsi qu'à maintenir une usine aussi fluide que possible, pour ainsi dire. À partir de là, je suis passé à Fiix, apportant en quelque sorte ces connaissances à notre équipe et travaillant vraiment sur la façon dont nous pouvons être vraiment centrés sur la fiabilité et apporter cette valeur aux personnes utilisant notre plate-forme.

Rob :Ouais. C'est génial. J'aime vraiment le côté conception et le côté installation parce que je pense qu'il y a beaucoup de vents là-bas que vous pouvez obtenir du point de vue de la fiabilité que nous ne considérons peut-être pas toujours comme des gens de quasi maintenance.

Stuart :Ouais absolument. Il y a des choses que vous devez considérer dès le départ, et elles peuvent ne pas être dans votre matrice d'évaluation, ou votre modèle d'établissement des coûts, ou tout le reste, mais si vous pouvez vraiment comprendre le cycle de vie, ce que vous y mettez et vraiment ce qui va entrer dans cette pièce d'équipement, pas seulement pendant les six premiers mois ou la première année, mais comment vous allez faire fonctionner cette chose pendant la prochaine décennie, deux décennies, ou même trois décennies. Nous avions des machines là-bas des années 70. Il fonctionnait comme une horloge parce que quelqu'un a eu la prévoyance de réfléchir à la façon dont il allait être utilisé et comment cela serait maintenu. C'est le grand.

Rob :Il semble que tout ou partie des vieux trucs que s'ils durent si longtemps, ils devraient durer encore 20 ans parce que, en partie, ils sont sur-conçus. Mais certains de ces trucs sont drôles, mais comme je regarde moi-même beaucoup d'équipements électriques ces derniers temps. Et vous voyez les deux extrémités. Vous ne voyez pas vraiment le milieu. Vous voyez des trucs tout neufs ou des trucs vraiment vieux. Vous ne voyez pas vraiment grand-chose au milieu.

Stuart :Oui bien sûr. Vous obtenez ces arbres à cames virtuels, mais il n'y a toujours pas beaucoup de remplacement pour un ancien support de boîtier d'arbre à cames. Cette ventouse va courir, peu importe ce qui la traverse. Il va juste courir.

Rob :Alors, Stuart, vous travaillez évidemment pour Fix, qui fournit, ou vous fournissez, une GMAO, et je voulais vous inviter aujourd'hui pour parler un peu de l'intégration de la GMAO. Voulez-vous simplement nous présenter ce qu'est l'intégration de la GMAO, avec quoi intégrons-nous notre GMAO et nous donner simplement le contexte ?

Stuar t : Oui, bien sûr. Au plus haut niveau, une intégration GMAO connecte votre plate-forme de maintenance à d'autres sources de données au sein de votre entreprise de fabrication, qu'il s'agisse de service sur site, jusqu'aux biens de consommation ou aux aliments et boissons. Vous avez probablement des automates, vous avez probablement des capteurs, des systèmes ERP. Quoi qu'il en soit, il connecte ces autres sources de données à votre plate-forme de maintenance afin que vous puissiez prendre des décisions de maintenance plus éclairées et vous fournir un peu plus de données.

Rob  : Maintenant, lorsque vous dites connecter les automates et les autres sources de données, envisagez-vous également de faire l'analyse dans la GMAO, ou simplement d'émettre des ordres de travail pour ces actifs spécifiques ?

Stuart :Cela dépend vraiment de votre cas d'utilisation et de l'objectif de votre programme de fiabilité. J'en ai écouté quelques-uns et, vous savez, c'est vraiment là qu'ils commencent, avec un bon programme de fiabilité et la façon dont vous allez utiliser les données. Cela dépend donc de ce que vous voulez apporter. Une fois que vous commencez à parler d'intégration et des plates-formes sur lesquelles vous vous intégrez, oui, cela peut être des ordres de travail ou des choses que nous traitons. Ainsi, par exemple, les données des capteurs d'atelier. Nous pourrions augmenter les niveaux de liquide dans les transmissions une fois par nuit et déclencher un travail basé sur cela. Ou cela peut être aussi simple que des heures passées sur un équipement particulier pour déplacer votre maintenance en fonction du débit au lieu de simplement en fonction du temps. Jusqu'à la discussion ERP où nous apportons des pièces et des stocks pour nous assurer que tout est aligné et correspond à ce que votre système financier d'enregistrement a à dire.

Rob :Ouais. C'est une chose dont j'ai été fan tout au long de ma carrière, c'est vraiment d'avoir cette pièce d'inventaire dans la GMAO. Ou du moins, il faut qu'ils se parlent, juste parce que, sinon, quand vous passez des ordres de travail, si vous ne faites pas correspondre les pièces que vous sortez du stockage, et ceci et cela, ça devient gentil de confusion.

Stuart :Oh oui. C'est un cauchemar. Et vous n'avez pas besoin de posséder les données. Il existe un système ERP qui gère vos niveaux de stock, votre prix d'achat, toutes ces bonnes choses. Et c'est là que vous voulez qu'il vive. Mais. Et avoir à portée de main même une application mobile sur le sol, savoir exactement ce qu'il y a en magasin, ce qu'ils peuvent aller chercher et ce dont ils ont besoin pour leur travail, c'est essentiel, même s'il ne s'agit que des numéros d'inventaire de base, qu'ils savent ce qu'il y a sur une étagère.

Rob :ça aide.

Stuart :Oh oui. Il n'y a rien de pire que cette marche de 15 minutes jusqu'au débarras pour découvrir qu'il n'y est pas de toute façon.

Rob :Ouais. Et c'est une chose. Vous savez, lorsque nous parlons de planification et d'ordonnancement dans cette émission, nous parlons généralement de planification et d'ordonnancement comme moyen d'augmenter l'efficacité de votre processus de maintenance. Mais il y a d'autres choses, comme si votre planificateur rédige le plan de travail et qu'il ne sait pas ce qu'il y a dans les magasins à moins qu'il ne s'y rende aussi, vous ajoutez simplement du temps perdu à votre processus.

Stuart :Oh, des tonnes, des tonnes. Et vous pouvez également mettre le revers de la médaille en suivant des mesures d'utilisation cohérentes dans votre ERP et en sachant quand les choses sortent. Si cela commence à se répéter et que vous pouvez réellement voir des modèles, vous pouvez contrôler vos achats et vos stocks du point de vue de l'acheteur, le point où vous le rendez vraiment beaucoup plus efficace et perdez chaque dollar que vous pouvez là.

Rob :Il y a beaucoup d'avantages à gérer les pièces de rechange, et je ne trouve pas que beaucoup d'entreprises le fassent très bien.

Stuart :Non, c'est quelque chose qu'ils commencent à examiner et ils mettent davantage l'accent sur la chaîne d'approvisionnement. Il existe de très, très bonnes chaînes d'approvisionnement si l'on considère les matières premières entrantes et les produits finis sortants. Et je veux dire, c'est une période de temps plus longue, bien sûr, lorsque nous examinons la maintenance, mais les pièces de rechange MRO peuvent être traitées de manière très similaire dans de nombreux cas. Cela libère vraiment cette mesure de flux de trésorerie très importante.

Rob :Vous en avez donc évoqué quelques-uns en termes de connexion ou de GMAO à un ERP ou aux sources de données de la salle. Est-ce que c'est ça? Ou y en a-t-il d'autres ? Quelle est la liste complète ?

Stuart :La liste complète est, qu'est-ce que c'est, quel est le cas d'utilisation, faisons en sorte que cela fonctionne. Mais les plus courants que nous voyons tournent autour du système ERP, puis des données de l'usine. Donc, l'ERP, pour les raisons évidentes dont nous avons parlé ici avec les pièces et l'inventaire, et même le lancement des demandes d'achat. Et nous avons besoin de quelque chose, et nous pouvons le lancer dans votre GMAO et le relier à votre plateforme ERP. Vous n'avez pas à changer la façon dont vos achats se déroulent à ce jour. Vous venez de démarrer et de voir ces mises à jour via votre GMAO. Il est beaucoup plus facile pour ces planificateurs et planificateurs de tout gérer dans un seul système. Ensuite, sur le revers de la médaille, vous pouvez parler d'intégration au niveau de la machine et c'est vraiment là que ça devient amusant. Cela pourrait être des données de capteur d'atelier. Il peut s'agir de données de flotte provenant d'une flotte sur le terrain ou, vous savez, de relevés de compteurs quotidiens en direct de vos actifs à déclencher en fonction même de l'état. Vous pouvez utiliser cela n'importe où, vous savez, simple et commencer avec des déclencheurs de débit, jusqu'à une véritable surveillance basée sur les conditions. C'est vraiment là que tout commence lentement à se diriger.

Rob :J'ai vu quelques entreprises qui ont intégré au moins une heure d'import dans leur GMAO. En avez-vous vu qui ont vraiment réussi à faire ce type d'intégration ou est-ce juste comme ce genre d'heures de fonctionnement typiques importées à minuit tous les jours ?

Stuart  :Les heures de fonctionnement sont assez courantes, mais cela dépend vraiment de la criticité de l'actif et de la fréquence à laquelle vous effectuez la maintenance . Vous ne voulez pas sur-indexer lors de l'extraction des données. Si vous apportez ce camion pour l'entretien de toute façon une fois toutes les deux semaines, cela n'a aucun sens d'importer un relevé de compteur horaire, n'est-ce pas ? Mais lorsque vous parlez d'équipement basé sur le débit au sol, c'est là que les choses peuvent devenir amusantes. Vous pouvez réellement savoir quand quelqu'un sort des spécifications. Donc basé sur le débit. oui, ça va être un peu plus long. Comme vous le dites, il entre et ils les prennent toutes les six heures, disons. Mais l'homme, cela fait un monde de différence pour l'efficacité. Quand tu parles de maintenance, tu fais du travail quand tu dois le faire plutôt qu'une fois par mois, mais un PM mensuel ne prend pas en compte le planning de production. Le débit compte, ils en font un peu plus. C'est encore un peu dépassé, mais lorsque vous commencez vraiment à obtenir la valeur, et que nous avons quelques partenaires qui commencent à le faire vraiment, vraiment efficacement, ils surveillent via leurs automates et voient les niveaux de température et des ensembles de roulements, et ils peuvent commencer à voir quand ceux-ci dérivent. Cela ne déclenche pas nécessairement une reconstruction complète et le remplacement du roulement. C'est, mettons un gars là-bas qui sait ce qu'il cherche, qui connaît l'équipement. Amenez-le là-bas pour qu'il jette un œil et vois vraiment si c'est quelque chose que nous devons mettre sur notre radar pour la semaine prochaine ou la semaine d'après.

Rob :Oui, j'ai vraiment aimé cette approche et je l'ai vu, et je pense que c'est très efficace. C'est comme si vous ne déclenchiez peut-être pas automatiquement les remplacements, mais si vous pouvez déclencher automatiquement une inspection secondaire, que ce soit avec, vous savez, une caméra infrarouge ou une analyse des vibrations ou autre, je pense que c'est probablement une meilleure approche, du moins quand vous commencez, n'est-ce pas ?

Stuart :Ouais absolument. Et c'est de cela qu'il s'agit, n'est-ce pas ? On parle toujours de ramper, marcher, courir. Lorsque vous commencez à utiliser ces sources de données, elles vous donnent beaucoup d'informations et de connaissances. Mais cela ne remplacera pas nécessairement ce type qualifié qui est assis là avec la caméra infrarouge et sait comment l'utiliser, connaît cette pièce d'équipement comme sa poche. Il pourra vous dire ce qui ne va pas. En fait, là où nous pouvons vraiment aider avec ce type d'intégration de données, c'est que cette personne n'a qu'un certain nombre d'heures par jour. Que va-t-il faire ? Que va-t-il regarder ? Nous pouvons générer une liste de ces inspections hautement prioritaires qu'une source de données lui dit que c'est ce qu'il devrait regarder. Maintenant, nous commençons vraiment à ajouter de la valeur à son époque et à nous assurer que nous utilisons ces personnes hautement qualifiées de la meilleure façon possible.

Rob :Donc, Stuart, vous avez mentionné avoir un plan au début de cette intégration, comme ce que votre plan devrait être. Qu'est-ce qui est inclus dans le plan? Comment recommanderiez-vous aux personnes qui vous écoutent de créer un plan d'intégration ?

Stuart :Vous devez être délibéré. Je pense que c'est la première chose que vous devez savoir, ce que vous recherchez. Le point principal de l'intégration, je pense, est de résoudre un problème commercial. Nous avons dit que le contrôle des stocks était assez facile. Vous évitez les ruptures de stock. Vous vous assurez que vos pièces sont là. Vous minimisez les stocks et maximisez l'efficacité des stocks. Quel que soit votre objectif. C'est ce que vous devez apporter les données pour le faire. Cela signifie penser à la façon dont vous allez utiliser les données, pas seulement à la façon dont vous allez les importer. Il n'y a aucun sens à apporter les données si vous n'allez pas les utiliser à une cadence régulière pour réellement conduire un nombre ou une métrique qui découle vraiment de votre programme de fiabilité dans son ensemble. Si ce sont vos objectifs pour l'année, et c'est vers cela que vous vous dirigez, et ce sont les mesures que vous cherchez à piloter, comment cette intégration va-t-elle vous aider et comment allez-vous mesurer cela ? Quand on regarde l'efficacité depuis le sol, c'est la même chose. Nous en avons parlé avec l'importation des heures. Si nous ne faisons cette maintenance que par tranches d'une semaine, cela n'a aucun sens de créer une intégration super complexe qui va exécuter ces heures en temps réel afin que vous puissiez le voir instantanément. Vous n'allez pas effectuer cette maintenance basée sur le débit plus rapidement, que vous effectuiez une heure ou toutes les trois heures par rapport peut-être à un niveau d'huile ou à une application de chaleur de roulement. Vous allez vraiment vouloir ces données à la seconde où vous pouvez les obtenir. C'est là que vous allez investir votre argent. Vous voulez le faire sur les actifs critiques que vous avez identifiés. C'est ce que cette intégration est en train d'évoluer vers elle. Il s'agit d'avoir l'objectif final. Quel est l'objectif de votre programme de maintenance et comment allez-vous alimenter l'intégration dans ce sens ?

Rob :Il semble que le plan d'intégration soit davantage une exécution de type gestion d'actifs ou fiabilité. Une fois qu'il est développé, s'agit-il simplement de le remettre au service informatique, ou comment recommandez-vous de procéder ?

Stuart :Je veux dire, ce sont définitivement des parties prenantes. Vous allez certainement devoir impliquer beaucoup de personnes dans votre groupe informatique. Ils pourront vous aider à comprendre comment ces systèmes interagissent. Vous souhaitez également travailler avec les fournisseurs de ces systèmes avec lesquels vous travaillez. Lorsque vous parlez d'une GMAO, vous voulez vous assurer que vous avez un bon partenaire à l'autre bout qui pourra vous aider, avoir ces discussions, et regarder ces points finaux, et comment nous' allez consommer les données ou exporter les données, peu importe à quoi cela ressemble. Idem de l'autre côté de la médaille. Faites participer ces tiers. Assurez-vous qu'ils sont au courant. Et puis les parties prenantes internes, comme l'informatique. Vous devez avoir votre sponsor de gestion, la personne qui dirige vraiment cela, c'est en quelque sorte le moteur de toute la plate-forme dans son ensemble. Et ensuite, vous allez mettre tous ces gens en ligne, le définir, avoir un plan solide, créer des jalons et aller l'exécuter. Et l'autre chose que je dis toujours à tout le monde, lorsque vous élaborez ces plans, ne prenez pas votre rêve de tarte dans le ciel et allez-y le premier jour. C'est le but final. Mais par quoi allons-nous commencer ? Comment allons-nous commencer et comment allons-nous valider ce point final ? Et puis, comment allez-vous développer cela à partir de là ? Il y a un endroit où aller, mais sauter par-dessus tout d'un coup n'est probablement pas la meilleure chose pour votre équipe de maintenance. Prenons du recul et assurons-nous que nous planifions correctement et que nous enlevons des morceaux que nous pouvons vraiment mordre dessus, aller à la racine.

Rob :c'est comment ? Évidemment, nous devons y aller lentement, mais à quoi ressemble cette première étape ?

Stuart :Ouais. Et je ne dirais même pas lentement. Je dirais juste délibérément. Vous pouvez aller assez rapidement avec ces intégrations si vous avez le bon groupe en place. Mais je suggère toujours de commencer par quelque chose qui n'est pas basique, mais quelque chose avec un très haut niveau d'importance. Donc, si vous avez ce système de flotte qui est inefficace dans la façon dont vous effectuez la maintenance aujourd'hui, et que vous devez changer cela en débit basé sur les heures, allons-y en premier. Il y a un besoin commercial important là-bas. Cela signifie que vous allez amener ces parties prenantes dans une pièce beaucoup plus facilement. Il y aura des résultats commerciaux vraiment mesurables que vous pourrez mesurer à partir de cela pour le prouver et dire vraiment, nous l'avons fait, ça a l'air bien, nous en obtenons d'excellents résultats. Maintenant, allons étendre ce programme. Maintenant que nous avons cette preuve de concept, tout le monde est d'accord maintenant, où allons-nous à partir de là ? Commencez petit et commencez de manière critique.

Rob :Aimez-le, aimez-le, aimez-le. Maintenant, une chose que j'ai souvent vue dans ma carrière, c'est quand les gens apportent une GMAO ou font ces grands projets informatiques, je pense que les gens sous-estiment la quantité de travail que cela représente. Qu'avez-vous vu et pour nos auditeurs, combien de travail cela demande-t-il réellement ? Disons que vous êtes un ingénieur en fiabilité et que vous essayez de le faire sur votre site. Combien de travail cela prend-il réellement ?

Stuart :Cela dépend vraiment de l'intégration que vous envisagez, mais cela peut être assez intrusif dans certains cas. Ce que je dirais, c'est vous allez vouloir trouver un partenaire avec qui travailler. L'assumer seul est terriblement délicat. Mais vous avez des fournisseurs et vous utilisez leurs logiciels et leurs systèmes et ils les comprennent vraiment très bien. Donc, si vous pouvez vous assurer que vous êtes aligné avec certains fournisseurs qui vont vous aider à travers cela, cela vous facilitera grandement la tâche. Et c'est souvent quelque chose sur quoi ils s'associeront avec vous et vous aideront à construire et à démarrer. C'est le grand. Ce sont des partenariats et des ressources. Mais ce n'est pas un petit ascenseur. En aucun cas, est-ce un petit ascenseur. Vous pouvez faire n'importe quoi, d'un capteur à l'ensemble du lac de données et essayer de récupérer une quantité infinie de balises API, et cela ne se passera tout simplement pas bien. Alors, appuyez-vous sur toute l'aide que vous pouvez obtenir parce que les gens sont étonnamment disposés à aider avec ce genre de choses. C'est excitant.

Rob :Oui, je trouve que les vendeurs, pour la plupart, sont extrêmement utiles, indépendamment de ce que vous essayez vraiment de faire. J'ai travaillé avec un tas de pièces de rechange, sur l'achat de nouveaux équipements, pas vraiment du côté informatique ou de l'intégration de la GMAO, mais j'ai toujours reçu un excellent support. Je pense que les gens devraient non seulement tendre la main, mais ce serait une erreur si vous ne le faites pas.

Stuart :Je suis complètement d'accord. Vous vous rendriez un peu mauvais service. Ne vous méprenez pas, je pense que vous y arriverez d'une manière ou d'une autre si vous y réfléchissez. Mais ce sera beaucoup plus facile si vous avez quelqu'un sur l'autre ligne qui peut vous aider. Et je pense, du moins de mon point de vue, que vous voyez cela beaucoup avec beaucoup de ces entreprises axées sur l'industrie qui viennent et travaillent avec l'industrie. Ils se rendent compte que la façon dont cela a été fait était avec un service client de très haute qualité. Nous parlons de vendeurs d'équipements et de ce genre de choses. Mais le logiciel ne devrait pas être différent. C'est une application critique. Vous êtes lié aux temps d'arrêt en nombre et une heure d'arrêt peut faire ou défaire beaucoup de résultats. Ce type de réussite client doit être solide. Ce doit être un partenariat. Vous devez avoir les mêmes objectifs en tête et vous devez avoir une équipe prête à vous aider à atteindre ces objectifs.

Rob :Donc, si un client vous a approché chez Fiix et était comme, eh bien, je veux de l'aide pour mon intégration GMAO, et peut-être qu'ils ont un plan ensemble, à quoi cela ressemble-t-il de votre côté ? Les aidez-vous du côté informatique ou les aidez-vous avec une stratégie ? En quoi les aidez-vous ?

Stuart :Je veux dire, tout ce qui précède dépend de l'étape dans laquelle ils se trouvent. Si c'est plus exploratoire, alors nous allons tirer certaines choses de notre côté, certaines histoires que nous avons, et nous appuyer sur ce que nous savons, et essayez de travailler vers quelque chose qui va marcher. De plus, nous allons vous guider à travers le retour sur investissement et construire une analyse de rentabilisation derrière cela, car, comme vos auditeurs le savent certainement, pour faire décoller certains de ces programmes, vous devez les vendre. Vous devez amener quelqu'un à accepter de dépenser de l'argent ou de consacrer du temps et des ressources. Et nous pouvons également vous aider. Mais une fois que nous avons en quelque sorte dépassé ce stade et que nous savons ce que nous voulons tirer et de quels autres systèmes nous le tirons, c'est à ce moment-là que cela devient amusant. Maintenant, nous commençons à déterminer les points de terminaison et nous pouvons également téléphoner à cet autre fournisseur et déterminer à quoi ressemblent nos ensembles de données, et le fournisseur de cet équipement sait comment nous pouvons extraire les données de leur système, nous pouvons vraiment vous aider à traverser cela, au lieu de simplement vous donner du contenu et de vous laisser faire un tourbillon.

Rob :Une chose que vous avez mentionnée là était le retour sur investissement. Evidemment, c'est très important. Je veux en parler un peu et vous poser une question. Nous avons parlé avec Joe Kuhn il y a quelques mois et il était directeur d'usine. Une chose qu'il a dit était, avec les initiatives de fiabilité, si quelqu'un vient me voir en tant que directeur d'usine, il doit s'assurer que cela a une valeur à la fois à court terme et à long terme. Maintenant, d'après ce que vous avez vu, quelle est la valeur à court terme ou par où devrions-nous commencer à rechercher une valeur à court terme dans un processus comme celui-ci ? Et évidemment, la valeur à long terme est un peu plus facile à comprendre, mais peut-être nous donner une ventilation de cela aussi.

Stuart :Ouais. J'ai écouté celui-là avec Joe. C'était une très bonne proposition, mais il a tout à fait raison de dire que la valeur à long terme, pour une raison quelconque, semble être une proposition beaucoup plus facile. A court terme, c'est-à-dire de 6 à 12 mois, quels gains allons-nous voir ? Cela peut être une conversation plus difficile, surtout lorsque vous parlez de choses plus importantes, comme le contrôle et la gestion des stocks. Ce n'est pas forcément à court terme. Mais là où vous pouvez vraiment travailler à court terme, c'est simplement montrer quelques ratés rapides et faciles. Disons donc que vous avez une part. Les séparations se produisent tout le temps. Il y a de fortes chances que, la moitié du temps, quelqu'un ait quelque chose de coincé dans son casier qui va résoudre le problème. Mais si vous pouvez mettre en évidence le harcèlement criminel, c'est un temps d'arrêt, n'est-ce pas ? Il y a 15 minutes ici parce que nous n'avons pas pu trouver la pièce. Nous devions aller à trois endroits différents ou, vous savez, j'espère que non, mais cela pouvait prendre jusqu'à six heures. Nous avons dû expédier la pièce ou je dois l'obtenir auprès d'un fournisseur. Quelque chose comme ça, il est assez facile de commencer à montrer cette image tout de suite. Un autre bon est basé sur le débit. Ainsi, lorsque vous parlez de maintenance basée sur le débit, si vous pouvez superposer un calendrier de production avec le temps d'exécution réel, puis vos niveaux de maintenance planifiés et montrer cela dans 11 mois ou 12 mois, au lieu de le faire douze fois, avec , nous ne le faisons en fait que 10 ou 11 fois. Et cela pourrait être une série de courroies, de vérins pneumatiques, quoi que ce soit, il y a un coût associé. Mais le plus important, c'est d'acheter. Vous avez les gars sur le sol qui le demandent. Cela va leur faciliter la vie. Cela va améliorer le temps de clé. Cela va améliorer le temps de clé immédiatement. Alors vous allez vraiment avoir des gains rapides là-bas.

Rob :Vous avez mentionné l'adhésion de l'atelier. Quels sont les avantages pour un technicien de maintenance d'avoir toutes les données dans le même référentiel ?

Stuart :C'est mieux au quotidien. S'il sait qu'il va aux bons endroits en fonction non seulement d'un horaire ou parce que quelqu'un a dit qu'il devrait aller vérifier quelque chose, mais parce que les données leur disent qu'il y a une anomalie ici et que vous devriez aller jeter un coup d'œil ou vous savez, nous avons mis X mille cartons dans cette machine, il est temps d'aller la remplacer parce que nous savons qu'elle va bientôt tomber en panne, c'est un autre type d'urgence. Vous savez que vous faites le bon travail aux bons endroits. Et puis les pièces. Nous avons revu les parties maintes et maintes fois. La pièce est-elle là ? Dois-je aller le chercher ailleurs ? Est-ce un processus d'achat que nous devons commencer maintenant. Dans quel cellier se trouve-t-il ? Poubelle, allée, rangée ? C'est sans fin, non ? Cela va leur faire gagner beaucoup de temps. Et le temps est la clé, non? Tout le monde veut faire du bon travail et personne ne veut que ses machines tombent en panne. Donc, plus vite vous pourrez la remettre sur pied, ou mieux encore, vous pourriez rester au courant de cela afin de ne pas avoir cette panne, cela aura un impact sur tout le monde.

Rob :C'est la fiabilité. Une chose que j'ai souvent vue au fil des ans, c'est que les gens ont du mal avec la qualité des données dans leur GMAO. Comment recommandez-vous aux gens de s'assurer que les données sont de haute qualité ?

Stuart :En l'intégrant. Mais pour être honnête, vous voulez choisir les données critiques qui doivent être de haute qualité. Si vous pouvez les obtenir directement à partir de la source au lieu d'une entrée humaine ou d'un type d'importation/exportation, vous pouvez obtenir ces données directement à partir de la source. Cela va venir directement de ce point de vérité et cela va se refléter de la même manière dans la GMAO. Par exemple, les entrées de relevé de compteur. Vous avez des gars qui font des relevés de compteurs et ils pourraient en faire 15, 20 ou 50. C'est beaucoup de saisie de données pour quelqu'un. C'est bien qu'ils achètent cet équipement et jettent un œil à tout, mais si quelqu'un en saisit une centaine par jour, vous ne pouvez pas vraiment lui reprocher de s'être trompé sur l'un d'entre eux. Mais si ceux-ci sont critiques, et si vous basez votre maintenance sur cela, il y a un argument de poids pour l'intégrer, car alors nous allons obtenir ces données directement à partir de la machine. Ce sont les mêmes données que la machine obtient. Cela va vous donner cette vraie valeur. Idem pour les pièces en inventaire. Si vous devez avoir ce droit, vous avez besoin de cette pièce de rechange, intégrez-la à votre ERP, nous allons avoir ces chiffres précis et cela va rendre la vie des gars beaucoup plus facile. Ils ne passent pas en revue et n'entrent pas manuellement toutes ces choses. Et lors de la saisie de ces relevés de compteurs, ils peuvent se concentrer sur l'achèvement de leur liste de tâches, en saisissant des notes de qualité. Mieux encore, s'ils ont l'application, prenez simplement quelques photos et joignez-les à votre bon de travail, et lancez vraiment ce transfert de données, cette entrée de données propre et cohérente dans la GMAO. Mais tout ce qui est essentiel, intégrons-le, obtenons-le simplement de la source de la vérité.

Rob :Ouais, j'aime ça, et aussi, j'aime l'appli aussi, mais c'est marrant. Ce matin, j'ai posté une citation de Gerard Wood et il parlait de cette fois où il était sur un site et ils ont eu cette panne de fil. Ce qui s'était passé, vous savez, ce fil était censé durer deux ans et environ 18 mois, il a échoué. Ils faisaient donc une analyse des causes profondes et ils ont constaté que sur les ordres de travail d'inspection, il y avait eu deux ou trois fois qu'ils avaient noté que certains des fils s'effilochaient et essentiellement rien ne s'était passé. Donc, Gérard parlait vraiment du RCA et l'un des résultats du RCA était que nous devons repenser l'ensemble du système de câblage. Pour moi, évidemment, c'est un processus interrompu. À quoi ressemble ce processus de rétroaction pour vous ? Quand quelqu'un met des notes dans un ordre de travail, où doit-il aller pour s'assurer qu'il déclenche le travail ?

Stuart :Oh, certainement. Ces inspections échouées doivent être traitées dans la GMAO. Il doit annuler automatiquement les ordres de travail. Et je veux dire, une partie est probablement due à une défaillance des processus et des systèmes. Mais il y a cette vieille citation et je n'ai aucune idée de qui l'a dit donc je ne peux pas la citer correctement, mais c'est la culture qui mange la stratégie pour le petit-déjeuner. Si vos gars ont vraiment cette culture de fiabilité et qu'ils s'en occupent vraiment, c'est la première étape. Ils veulent le voir. Ils veulent signaler cet échec et ils veulent l'intégrer dans un système. Cependant, la façon dont le système le gère doit correspondre à cela. S'ils font ce qu'il faut et qu'ils mettent en place ces inspections ratées, mais qu'ils ne reçoivent pas d'escalade ou de ressources, c'est un tout autre jeu de balle. You need your CMMS to be able to handle that kind of thing so that your maintenance supervisors are getting the right view into the data and the right urgency around what’s actually failing and what we need to go and take a look at. And again, on an inspection task like that, it’s a lot of data input. Those failed inspections go trigger it, go out and go do some of those tasks. But if that’s something that you could put some form of condition monitoring on, especially if it’s something to do with, you know, a safety-critical component, get some condition monitoring on that. Feed that information back into the CMMS automatically so that you can actually see those high priority work orders kick out based on whether it’s resistance to that wire, or whatever it is, we can measure it.

Rob :Yeah, it seemed like a pretty simple—like even if someone was really just bought into the reliability culture, they may even go out and either fix it themselves or put in a work order to follow up, but that’s another story for another day.

Stuart :You’re right, we could talk about reliability culture for a long, long time.

Rob :Yes, you’re completely correct.

Stuart :If it’s something you can fix right then and there, don’t even bother failing an inspection task. Put in a work order that says you fixed it.

Rob :So, Stuart, coming back to it, I assume that you’ve seen the CMMS integration a bunch of different times. What are some common mistakes that people make when doing a CMMS integration and how do we avoid those mistakes?

Stuart :That’s a big one. A big one. You know, I’ve seen a couple of times, I’m talking to people who have active integrations with a few different systems. It’s integrating for the sake of it. Some people feel that they have to do this kind of stuff and they need data flowing back and forth because somebody told them that they need it. But if it’s not going to be used, you’re adding a whole lot of complexity. So it really comes back to having that plan and a business case around which you’re trying to integrate. Because if you go out and put a ton of energy and resources towards getting a big integration up and running and your guys aren’t using it, well, what was the point? What win did you get into that? It’s kind of misused. it’s all about having that plan and really focusing on the actionable data. So what’s the gap? Why do we need this data and what’s that going to help us with, whether it’s preventing an issue or whether it’s fixing something quicker, or whatever it is? Have a plan, have an impact of that data. Don’t just do it because you think you have to.

Rob :I love it. Je l'aime. I guess the last one I have for you on this topic is do you have any other tips that maybe you haven’t touched on already?

Stuart :Yeah, I do. I have a couple. Understanding the journey is the big one. We talk about reliability culture, and that’s a journey as well. You got to start somewhere and you got to get somewhere. Have that goal in mind, have that endpoint, but understand it’s a journey. And the easiest way to start is just to start. Pick something. Let’s get it in there. High business importance. Start the process. Just do it. I guarantee it’s not easy, but it’s not as hard as you think it is half the time. Understand the journey. Start somewhere. Start small. But you can do it. It’s not the most complicated thing in the world. I would say the other tip is, don’t discount flexibility. A lot of times, there’s really good out-of-the-box integrations with a particular piece of hardware equipment, but you should make sure you’re keeping your system open. You don’t want to pigeonhole yourself too hard in one direction. You want to make sure you have the flexibility to get all your equipment in there. We see that a lot. You might have a state of the art department on one wing of the plant, but then you get back to the other side and it’s all that equipment from the 70s still ticking away. The throughput data on all those is equally as important. I’m sure there’s a great historian-level data lake somewhere that you can go and integrate that new machinery to. But you’re going to need your systems to be able to ramp back down and go get that data from those older pieces of equipment as well.

Rob :Yeah, that sounds like more of a challenge than the new stuff.

Stuart :It can be, it can be for sure. But, you know, there’s a lot of tips and tricks and strategies we’ve done quite successfully with a few of our partners around how to get that into the right format, from the right places, and through the right firewalls to make sure you’re using that effectively. As long as the sensors are there, we can get the data. And if the sensors aren’t there, well, good news, those are getting a whole lot cheaper and easier to install as well. Better yet, they do integrate out of the box. So there’s a lot of different routes you can do as soon as you’ve identified what it is you need to integrate into your system.

Rob :Yeah, absolutely. I definitely love the tip about business need. I think a lot of people, especially now, just think more data is better and if we need another terabyte, it’s just $100 to buy it. But again, like you mentioned, what’s the point of this data? I forget when it was, but someone bought this new Samsung fridge and it has Twitter on it. It’s like, okay, that’s cool, but what’s the use for this?

Stuart :Yeah, exactly. Why do you need Twitter on your fridge? I mean, sure, if you’re on Twitter 18 hours a day and that’s what you’re getting paid to do and that’s your job, that’s great. But if you’re like me and you haven’t looked at your Twitter account in about two years, you probably don’t need it on your fridge.

Rob :So Stuart, I love this question, but especially because you’re in the software space and you’re seeing new developments, where do you see the future of reliability going in the next five to 10 years?

Stuart :That’s a doozy of a question there. I like these, though. I could talk your ear off all day about the Industrial Internet of Things and technology. I think augmented reality is going to play a really interesting role, and it already is, but it’s going to be a lot more accessible. We’re going to move towards predictive analytics, all these great things. But the thing I think that’s most exciting about where reliability is going is the importance that it’s starting to see. The culture you’re talking about, that reliability culture that’s really growing. That’s not going anywhere. You go into manufacturing plants now, they have a reliability culture or they’re starting it. They’re starting to drive that. You talk health, you talk safety, you talk reliability. In that order, usually, which it should be. You start talking about really driving that culture and having a strategy. You get so much more done. You start integrating these systems, you start meaningfully looking at your data and that’s really exciting to have that culture. And then you start leveraging IoT, and leveraging that new technology, and starting to move towards predictive analytics. When you’ve got the culture and a good plan, it’s going to be really exciting.

Rob :I can hear you getting fired up and I love it, too. I get excited about this stuff too. it’s cool stuff.

Stuart :It gets me going. I really enjoy it. And I think it’s a really exciting space to be in. It’s not the most sexy topic in the world, but it’s going to be big for both industry and infrastructure. I think it’s the right conversation to be having, and in my opinion, it’s a little too late to be having it, but we’re having the conversation and we’re moving in the right direction. I couldn’t be more excited about the next five to 10 years for sure.

Rob :Yeah, I really agree, and I really think it’s a great time to be in the reliability space. We’re sort of seeing asset management become a little bit bigger, but obviously, reliability is a fairly large portion of asset management. And then we’re also seeing the IIoT stuff and, if you go to some of the conferences, you’ll see augmented reality, virtual reality. Those are a few years away, but I mean, if we’re talking five to 10 years from now, there’s gonna be a lot of cool stuff coming out.

Stuart :Oh, yeah. And it’s all going be driven by people that genuinely feel ownership for their equipment and really care about their machines, and that’s exciting. When you take that kind of level of ownership and responsibility for your equipment and your day-to-day, then you get really passionate about it, you get fired up, and you start seeing results almost immediately

Rob :And everyone who listens to the show is always fired up about reliability. So, Stuart, first off, I want to thank you for coming on the show. The second thing is, do you have anything to plug?

Stuart :Nothing particular to plug. Go out and learn more about reliability. I’m always interested in that. Feel free to follow me on LinkedIn. I’m somewhat active. I do occasionally a re-share some Rob’s Reliability stuff. That’s always solid content. But yeah, that’s always a good place to keep in touch. It’s great seeing what people have to share on there, so find me on LinkedIn at Stuart Fergusson with Fiix Software.