Implémentation réussie de la GMAO avec Jeff O'Brien (PODCAST)

La mise en œuvre de la GMAO peut être un sujet effrayant pour certains. Après tout, personne ne veut considérer que l'adoption de la GMAO pourrait échouer dans son organisation. Jeff O'Brien aide les équipes de maintenance à déployer avec succès Fiix dans leurs installations depuis près de 10 ans, et il s'est récemment arrêté sur le podcast Rooted in Reliability pour parler à l'hôte James Kovacevic de tout ce qui concerne la mise en œuvre.

Dans l'épisode, ils définissent à quoi ressemble exactement le succès de la mise en œuvre, les cinq étapes pour assurer une mise en œuvre fluide, pourquoi des données de bonne qualité sont l'un des aspects les plus importants de la mise en place d'une solution de GMAO, qui dans une organisation doit être impliqué dans le processus de mise en œuvre, et quelles étapes vous devriez franchir dans votre parcours de mise en œuvre.

Écoutez l'épisode du podcast ici (également disponible sur le site Web d'Accendio Reliability et PodBean) ou lisez la transcription ci-dessous. Assurez-vous de rester à l'écoute pour d'autres apparitions d'experts Fiix à l'avenir.

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Retranscription de l'épisode

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James Kovacevic : J'ai le plaisir d'accueillir Jeff O'Brien dans le podcast. Bienvenue Jeff.

Jeff O'Brien : Salut Jacques. Merci de m'avoir reçu.

JK : Eh bien, Jeff, vous êtes un nouvel invité du podcast. Pour vous présenter, vous êtes directeur principal des services professionnels chez Fiix Software.

JO : Exact.

JK : Vous gérez une équipe de consultants en implémentation de GMAO qui aident les clients à mettre en œuvre et à lancer avec succès Fiix sur leurs sites. Vous avez également écrit plus d'une centaine d'articles et de livres électroniques différents sur l'industrie, dont beaucoup sont disponibles sur Fiix. Avant de rejoindre Fiix, vous étiez ingénieur équipement chez ASML. Qu'est-ce que j'ai manqué dans votre brève introduction que vous voudriez compléter ou compléter ?

JO : Je pense que c'est ça. C'est une très bonne introduction. Comme vous le dites, je gère l'équipe de consultants en implémentation, ainsi que l'équipe de support technique. Je vois donc beaucoup de problèmes d'assistance technique après la mise en ligne des utilisateurs.

JK : Ouais. Donc, la gestion d'une équipe de support technique vous donne vraiment une bonne occasion d'identifier peut-être ce qui aurait pu être mieux fait dans la mise en œuvre ou de réviser votre stratégie de mise en œuvre, je suppose.

JO : Exact.

JK : Excellent. Depuis combien de temps êtes-vous impliqué dans la mise en œuvre des GMAO ?

JO : Je ne suis donc impliqué dans la mise en œuvre d'applications de GMAO que depuis que j'ai rejoint Fiix en 2010, mais j'ai eu beaucoup d'exposition aux applications de GMAO avant de rejoindre Fiix en tant qu'ingénieur équipement chez ASML. J'ai travaillé partout dans le monde dans différentes installations comme AMD en Allemagne, j'ai également travaillé chez Infineon en Allemagne, en fait — tout un tas d'installations différentes :SD, micro, etc. de différentes versions de toutes les différentes applications de GMAO, donc beaucoup d'exposition à celles-ci au fil des ans.

JK : Excellent. Et qui de mieux pour aider à les mettre en œuvre que celui qui n'a probablement pas eu à gérer les meilleures mises en œuvre dans le passé. N'est-ce pas ?

JO : Exactement. Oui, chacune de ces applications, vous savez, c'est le même genre de concepts, mais la façon dont elles fournissent cela et la facilité d'utilisation seront toujours différentes. J'ai travaillé avec des applications très difficiles au fil des ans, c'est sûr.

JK : Oui, nous laisserons les noms de ceux-ci hors du podcast pour le moment car il y en a plus que quelques-uns.

JO : Pas de problème.

JK : Maintenant, qu'est-ce qu'une implémentation de GMAO ? N'achetons-nous pas simplement le logiciel et il s'allume et fonctionne pour nous ?

JO : Pas exactement. Ainsi, une implémentation de GMAO - c'est l'intégration du logiciel de GMAO dans le flux de travail d'une structure organisationnelle, ou le flux de travail d'un utilisateur final individuel. Il s'agit donc essentiellement d'obtenir la GMAO entièrement configurée et opérationnelle pour l'organisation avec tous les utilisateurs clés correctement formés. Ce n'est certainement pas une simple application plug-and-play.

JK : Et je pense que c'est essentiel à aborder. Vous avez mentionné l'intégration dans les flux de travail et tous ces éléments clés. Je pense peut-être pas aux professionnels de la maintenance, peut-être pas aux professionnels de la fiabilité, mais certaines personnes considèrent certainement la GMAO comme un logiciel que nous pouvons simplement télécharger, installer, et c'est bon. Et ce n'est certainement pas le cas.

JO : Non, ce n'est certainement pas le cas, et ce qui se passe avec le temps, c'est que cela devient de plus en plus un fardeau et que l'organisation des personnes cesse de l'utiliser. Ils ne bénéficient pas du système. Vous savez, peu importe que vous soyez technicien ou gestionnaire, planificateur, superviseur, préposé aux pièces. Vous pensez toujours :« Qu'est-ce que j'y gagne ? » Donc, vous voulez toujours vous assurer que l'application vous facilite la vie au quotidien, et si elle n'est pas configurée et implémentée correctement, vous allez simplement arrêter de l'utiliser et c'est, vous savez, ce n'est pas réussira dans l'organisation.

JK : Non, ce n'est certainement pas le cas. Si nous n'avons pas les bonnes données, nous ne pouvons pas obtenir les bons rapports et commencer à apporter les bons changements pour cette organisation.

JO : Exact.

JK : Alors Jeff, comment définissez-vous une implémentation GMAO réussie ? S'agit-il simplement d'avoir correctement toutes les données de base ? Qu'est-ce que le succès ?

JO : Donc pour moi, il y a différents niveaux de réussite. Mais vraiment, la mise en œuvre réussie ultime est lorsque l'organisation maximise la valeur du nouveau système. Cela signifie que le système est correctement configuré pour le cas d'utilisation de l'organisation. Cela signifie que les PM se déclenchent à l'échéance, que les coûts sont cumulés jusqu'aux actifs parents corrects, que les gens ont une visibilité sur l'inventaire dans le magasin, etc. La seconde est que toute personne qui devrait utiliser la GMAO utilise la GMAO sur au quotidien. Cela peut être le technicien qui enregistre les réparations, le planificateur qui prépare le calendrier de la semaine ou le responsable hiérarchique qui enregistre simplement la demande de travail. Et enfin, des données réelles et précises peuvent être extraites de la GMAO et former des indicateurs de performance clés et des rapports, et ces données peuvent être utilisées pour identifier les tendances, peuvent être utilisées pour prendre des décisions telles que la réparation ou le remplacement. C'est donc pour moi une mise en œuvre vraiment réussie.

JK : Parfait. Nous utilisons donc le système, nous collectons des données et nous utilisons ces données pour prendre des décisions au sein de votre organisation. C'est donc un vrai succès.

JO : Exactement.

JK : Avez-vous vu d'autres versions du succès au sein des organisations ?

JO : Oui, il pourrait y avoir, comme je l'ai dit, différents niveaux de réussite et ça, pour moi, c'est le nec plus ultra. Mais il y a des organisations venant de nulle part, venant de stylo et de papier et elles n'ont pas de système en place. Donc, même mettre en place le système juste pour gérer vos bons de travail et vos demandes de travail, je veux dire, c'est assez réussi. Évidemment, il y a beaucoup plus d'opportunités de se développer à partir de là, mais c'est, je suppose, un certain succès dans l'application. J'ai vu une organisation il y a quelques années où le pauvre responsable de la maintenance était tourmenté par des demandes provenant de tous les angles, vous savez, des post-it, des messages texte, du papier laissé sur son bureau, des rappels sur un tableau blanc à côté de son bureau, mais beaucoup de choses sont tombées entre les mailles du filet, donc avec une GMAO en place, vous automatisez essentiellement ce processus. Les demandes passent toutes par le même canal, puis vous pouvez simplement les hiérarchiser selon vos besoins et rien ne passe entre les mailles du filet. Ainsi, même cette utilisation très simple du système conduit toujours pour moi à une implémentation quelque peu réussie.

JK : Excellent. Ainsi, selon votre organisation, ce niveau de réussite peut changer. Mais ce que nous faisons, c'est que nous améliorons les processus métier, l'efficacité des processus métier et, en fin de compte, nous utilisons ces données pour prendre des décisions. Maintenant, quelles sont les étapes que vous avez vues qui permettent aux organisations de réussir cette mise en œuvre ?

JO : D'accord. Ainsi, après avoir reconnu le besoin d'une GMAO, nous avons identifié cinq étapes pour réussir la mise en œuvre de la GMAO. La première étape consiste donc à obtenir le soutien de la direction. Mettre en place une GMAO demande du temps et des ressources. J'ai été témoin de nombreux projets de mise en œuvre de la GMAO où la direction n'était pas pleinement intégrée. Ils étaient réticents à donner des ressources et, par conséquent, la mise en œuvre de la GMAO ne s'est pas déroulée aussi bien que prévu. Vous devez donc obtenir le soutien de la direction, car cela conduira essentiellement au budget et aux ressources nécessaires à la mise en œuvre réussie de cette GMAO.

La deuxième étape est : affecter une ou des ressources dédiées à ce projet. Donc, comme vous l'avez mentionné plus tôt, l'allumons-nous simplement et nous sommes prêts à partir ? Ce n'est pas le cas. Vous devez avoir quelqu'un du côté de l'organisation pour aider à ce projet de mise en œuvre. Un projet de GMAO a plus de chances de réussir si les ressources des deux côtés, le fournisseur et le client, sont impliquées dans le projet. Nous disons toujours à nos clients :« Nous connaissons la GMAO. Nous ne connaissons pas votre équipement. J'ai fait une implémentation à distance l'année dernière et le client avait juste de nombreuses autres responsabilités. Ils ne pouvaient pas consacrer du temps au projet et chaque session que nous avions programmée ressemblait à une session de recyclage. Nous revoyions constamment les mêmes choses encore et encore, et après environ neuf mois, nous avons finalement convenu qu'ils devaient utiliser une ressource dédiée ou qu'ils devaient affecter quelqu'un au projet pour le mettre en place et le clôturer. et nous l'avons fait en moins d'une semaine lorsque nous avons obtenu la ressource dédiée.

La troisième étape d'une mise en œuvre réussie d'une GMAO est une planification de projet efficace. Rappelez-vous simplement le vieil adage :« Fail to plan, plan to fail. » Votre organisation doit élaborer un plan de projet détaillé afin de ne rien manquer. Cela signifie, vous savez, effectuer l'analyse des besoins, identifier les points faibles actuellement et ce que le nouveau logiciel va résoudre, identifier qui utilisera le système, définir et contrôler la portée, établir le calendrier à partir de la collecte de données initiale jusqu'à la mise en ligne, vous savez, six mois ou un an plus tard :à quoi ressemble cet examen ? Notre plan de mise en œuvre le plus détaillé comprend environ 96 éléments de campagne.

La quatrième étape est l'exécution efficace de ce plan de projet. Vous avez donc parcouru toute la planification, il ne vous reste plus qu'à exécuter ce plan de manière systématique et méthodique. Préparez l'équipe au changement, rassemblez vos données, nettoyez vos données, configurez le système, associez les utilisateurs finaux, lancez le système. La prise en charge de la mise en service est essentielle. Ensuite, vous avez votre revue de mise en œuvre à la fin du projet.

Et enfin, la cinquième étape est le raffinement continu. Donc pour moi, une GMAO est en constante évolution, et vous savez, ça ne sert à rien de mettre une GMAO en place et de rester immobile. Vous pourrez peut-être incorporer plus de fonctionnalités dans votre façon de travailler à l'avenir. Comme je l'ai mentionné plus tôt, vous pouvez commencer avec un simple système de bons de travail, puis vous pouvez envisager d'ajouter des stocks et des MP à une date ultérieure. Vous pourriez obtenir plus d'utilisateurs dans le système. Par exemple, ajoutez les opérateurs de machines afin qu'ils puissent suivre leurs inspections quotidiennes lorsque le fournisseur lance de nouvelles fonctionnalités. Comment intégrez-vous ces nouvelles fonctionnalités dans votre façon de travailler ?

Et puis, enfin, la GMAO elle-même est une base de données d'informations sur vos actifs. Alors, comment utilisez-vous ces informations pour changer votre façon de travailler, et comment modifiez-vous ou affinez-vous vos MP ? Par exemple, dans ma carrière précédente, nous avons en fait examiné les données de fiabilité et de disponibilité, et nous avons décidé de déplacer le cycle PM de tous les sept jours à huit jours. Il n'y a eu aucun impact sur la disponibilité et cela a permis d'économiser des millions de dollars dans l'ensemble de l'installation. Cherchez donc des opportunités comme celle-là pour affiner le système et obtenir plus du système.

JK : Excellent. Donc cinq étapes pour implémenter la GMAO. Vous savez, obtenir le soutien de la direction, élaborer le bon plan de projet, comprendre ces retours, comprendre comment vous allez apporter votre soutien pendant la mise en service et après la mise en service. Toutes ces choses sont vitales et, vous savez, les organisations en manquent généralement une ou deux. J'ai souvent vu où les organisations pendant le go-live, elles vont faire une série de formation un mois ou deux avant qu'il ne soit mis en ligne sans suivi ni coaching après cela. Personne ne sait comment faire les choses correctement et ainsi de suite. J'aime donc ces cinq étapes simples pour mettre en œuvre cette GMAO.

Maintenant, dans quelle mesure est-il important pour les utilisateurs de comprendre les processus métier avant de mettre en œuvre la GMAO ?

JO : C'est absolument important. Il est très important de documenter ces processus afin de garantir que rien ne soit manqué. Cependant, les processus de maintenance ont tendance à être très similaires, où que vous soyez.

C'est le même genre de trucs. Les opérateurs signalent le problème de la machine, les planificateurs ou les superviseurs examinent ou signent le travail sous leurs techniciens, les techniciens terminent le travail, les responsables de l'inventaire s'assurent qu'il y a des pièces sur l'étagère. Ce sont tous des processus très similaires. De nombreuses applications de GMAO standard sont conçues autour des meilleures pratiques, donc l'adoption d'un système pourrait réellement aider votre façon de travailler et améliorer vos processus.

J'ai un exemple pour vous, en fait. Je travaillais sur une implémentation il y a quelques mois et les gars sur le terrain, s'ils avaient besoin d'une pièce, ils rempliraient un formulaire dans Microsoft Word. Ils devaient ensuite PDF ce formulaire, puis ils l'envoyaient par courrier électronique à la réserve 45 minutes plus tard. Ils se rendaient ensuite dans la réserve pour voir si la pièce était là et voir si elle était prête maintenant. Bien sûr, si la pièce n'était pas prête, ils devraient aller la commander et ils ne pourraient pas terminer le travail. Ainsi, en mettant en œuvre la GMAO, ils peuvent désormais vérifier la disponibilité des pièces au fur et à mesure qu'ils terminent le bon de travail.

Ils peuvent également l'ajouter en tant que pièce planifiée à l'ordre de travail, puis les magasins reçoivent automatiquement un e-mail indiquant qu'une pièce est nécessaire. Ils savent donc que c'est dans les magasins et ils passent ensuite la commande automatiquement au magasin. alors quand ils iront le chercher, il sera là à les attendre.

JK : Excellent. Cela réduit donc beaucoup de temps sans valeur ajoutée pour les techniciens, vous savez, à taper Word, PDF, envoyer des e-mails en marchant là-bas, pour découvrir qu'il n'est pas réellement là.

JO : Exactement.

JK : Ainsi, en adoptant une partie du flux de travail standard dans la GMAO, ils ont pu réduire considérablement cela.

JO : Exact.

JK : Excellent. Maintenant, quelle configuration est importante à comprendre, à considérer, avant la mise en œuvre ?

JO : Eh bien, tout dépend si la GMAO est sur site ou basée sur le cloud. Donc, si votre organisation opte pour une installation sur site, il pourrait y avoir toute une charge de configuration matérielle, d'installation, d'ouverture de ports, d'ouverture de pare-feu, et ce sont toutes des choses dont je ne sais rien. Vous avez besoin d'une expertise informatique pour cela. Ainsi, avec la GMAO basée sur le cloud, aucune configuration matérielle n'est nécessaire. Il vous suffit de vous inscrire sur Internet et c'est prêt à partir dans les 60 secondes. Désormais, la GMAO basée sur le cloud a tendance à être plus configurable par les données que par le système. Il y a donc très peu de travail de pré-configuration nécessaire. Par exemple, au début de l'un de nos projets de mise en œuvre, nos consultants passeront généralement quelques jours à comprendre les processus, la normalisation des données, la dénomination des actifs, les types de compteurs, les flux de travail personnalisés, etc. et ils configureront la GMAO en conséquence. Cela ne prend généralement qu'un à deux jours environ.

JK : Excellent. Maintenant, vous avez abordé quelques points importants ici :comment ils nomment les actifs, comment ils numérotent les actifs, comment ils nomment les pièces de rechange. Même chose avec la numérotation là-bas. Quels types de compteurs sont utilisés ? Comment sont-ils lus ? Toutes ces choses sont vitales pour configurer la GMAO. Nous devons également, je crois, considérer les utilisateurs et les niveaux d'autorisation et bien, les groupes d'utilisateurs si vous voulez, afin que les planificateurs aient accès à ces parties mais pas à cette partie et ainsi de suite, ou peut-être qu'ils n'ont qu'une "vue" au lieu de accès « modifier », si vous voulez. Tous ces éléments sont très importants en amont lors de la conception et de la configuration de votre GMAO.

JO : Exactement. La plupart des applications de GMAO basées sur le cloud ont ces paramètres préconfigurés ou ils les utilisent bien. Vous obtiendrez probablement 95% de ce dont vous avez besoin déjà préconfiguré dans le système. Il n'y a que quelques ajustements ici et là pour obtenir exactement ce dont vous avez besoin.

JK : Excellent. Maintenant, lorsque nous parlions de la configuration, vous avez mentionné comment les actifs sont nommés, comment ils sont numérotés, ce genre de chose. Quelle est l'importance de la qualité des données et de la configuration des actifs, des matériaux, de la hiérarchie des actifs, des MP, etc. dans la GMAO ?

JO : Eh bien, la qualité des données est très très importante. Vous savez, des données de mauvaise qualité ne font que causer des problèmes à long terme. Donc, si vous avez un mauvais étiquetage des actifs ou une hiérarchie mal configurée, cela va simplement rendre plus difficile la recherche de ces actifs dans la GMAO. Si vos données d'inventaire sont éteintes, les gens sur le terrain commanderont des pièces aux fournisseurs lorsque ces pièces seront assises sur l'étagère. Vous rencontrerez également plus de ruptures de stock, et en ce qui concerne les MP, les mauvais groupes de tâches et les mauvais MP pourraient amener les gens à effectuer le mauvais travail sur le mauvais équipement. Et pour vous donner un exemple, il y a deux ans, j'ai travaillé avec un client qui a déplacé ses 12 sites vers Fiix, ils avaient le même équipement sur chaque site. Lorsque nous avons migré les données, il s'est avéré que l'un des sites effectuait un ensemble complètement différent de PM et de tâches sous des actifs similaires, et par conséquent, ces machines sur ce site étaient en très mauvais état. Donc, si vous obtenez les données correctes du premier coup, vous n'avez qu'à le faire une seule fois.

JK : Ouais, absolument. Vous n'investissez pas le temps et les ressources pour revoir les actifs une troisième ou quatrième fois. Vous ne dédupliquez pas les données de base des articles, tant d'organisations avec lesquelles je travaille, vous entrez dans le magasin et elles ont la même portée dans trois bacs différents à trois endroits différents. Juste parce que quelqu'un l'a nommé différemment ou a mis un trait d'union dans le numéro de pièce ou ne l'a pas fait, et ainsi de suite. Donc, si vous le configurez correctement, vous pouvez vous épargner une tonne de travail et d'efforts à long terme.

JO : Exactement.

JK : Maintenant, comprenant ce que nous devons faire pour mettre en œuvre la GMAO, qui devrions-nous avoir dans l'équipe de mise en œuvre ? S'agit-il d'un planificateur de maintenance pendant son temps libre, ou s'agit-il d'une équipe interfonctionnelle complète ?

JO : La mise en œuvre est un processus partagé entre les responsables informatiques, les équipes de mise en œuvre, les fournisseurs et les champions du système. C'est définitivement une équipe interfonctionnelle. Cela aura un impact sur de nombreuses personnes à long terme dans votre organisation. Ce sera l'entretien. Il s'agira de la fiabilité, de la sécurité, des achats de pièces et d'inventaire, de l'informatique et des opérations. Il faut donc une certaine implication de toutes ces équipes pour une petite et moyenne entreprise. Cela n'a aucun sens d'inclure un représentant de chacune de ces équipes dans le projet de mise en œuvre.

Nous vous recommandons donc d'identifier un champion du système, et c'est un employé qui sera propriétaire du projet. Et ces champions connaissent le fonctionnement des différentes équipes. Ils comprennent leurs processus, leurs charges de travail, etc., et cela peut être un planificateur ou un superviseur ou tout simplement l'un des très bons techniciens de l'équipe, et ils peuvent faire appel aux différents représentants des groupes au besoin. Donc, s'ils ont besoin de l'aide des pièces et de l'inventaire, ils ont besoin de clarifier quelque chose, ils iront vers ces gens pour obtenir ces réponses. Mais pour les grandes organisations, elles sont assez grandes pour avoir une équipe interfonctionnelle et inclure tout le monde dans le processus, elles ont tendance à avoir des systèmes et des processus plus complexes.

Ainsi, le fait d'avoir des représentants de toutes les équipes impliquées garantit que rien n'est manqué, et cela aide également l'organisation à se mettre à jour plus rapidement sur l'application. Donc, une fois que vous êtes en ligne, vous savez, ils ont cette expertise et ils peuvent aller dans leurs groupes et aider au besoin.

JK : Cette équipe interfonctionnelle variera vraiment en fonction de la taille du site ou de l'organisation mettant en œuvre la GMAO. Cela peut également varier en fonction des caractéristiques ou des fonctionnalités que vous souhaitez inclure. Allons-nous inclure le codage des défaillances ou le codage des défauts. Si oui, comment cela va-t-il être construit ? À qui appartiennent ces listes, et ainsi de suite ?

JO : Exactement.

JK : Parfait. Maintenant, une autre chose avec l'équipe interfonctionnelle qu'ils peuvent examiner est de définir des rapports et de les créer pendant la mise en œuvre. Dans quelle mesure est-il important de définir à l'avance la sortie de la GMAO ?

JO : Alors James, je veux juste souligner une chose importante. D'accord. Donc dans les années 80, 90, les coquines, le seul moyen d'obtenir des informations d'une GMAO était un rapport. Un rapport était en quelque sorte la façon dont vous obteniez les données. Vous avez créé une requête, vous avez organisé les données sur une feuille, puis vous avez imprimé ce rapport pour l'afficher. Mais en 2018, il existe de nombreuses autres façons d'obtenir des données des systèmes. Le logiciel de GMAO d'aujourd'hui vous permet d'extraire des informations de votre système de diverses manières, y compris des rapports. Il peut s'agir de vues de liste, de filtrage dynamique, de tableaux de bord personnalisables. Ainsi, vous pouvez obtenir les données dont vous avez besoin directement dans le système sans avoir à générer de rapports. En disant cela, la réponse est oui. Il est absolument important de comprendre de quels rapports, quelles listes, quels KPI ou métriques vous avez besoin plus tôt dans le processus de mise en œuvre. La raison en est que vous devez vous assurer de sélectionner une application de GMAO qui peut vous fournir ces données. Ils peuvent vous donner ces rapports, peuvent vous donner ces listes. Ainsi, les organisations issues d'une GMAO existante auront une suite de rapports qu'elles souhaitent répliquer dans la nouvelle GMAO. Mais toutes les organisations qui découvrent la GMAO peuvent ne pas savoir exactement ce dont elles ont besoin dès le départ. Ils devront donc déterminer les rapports au fil du temps. Mais de nombreuses applications d'aujourd'hui sont livrées avec des rapports prédéfinis.

Ce sont essentiellement des rapports prêts à être mis dans la boîte et ils vous donneront probablement environ 90 % de ce dont vous avez besoin. Les applications sont également livrées avec des générateurs de rapports ou éventuellement une intégration à un générateur de rapports tiers. Vous obtiendrez donc probablement ce dont vous avez besoin, mais vous n'avez besoin que d'une poignée de rapports utiles. Nous recommandons généralement le pourcentage de maintenance planifiée, le délai moyen entre les pannes, le délai moyen de réparation et le respect du calendrier.

JK : Excellent. Tant de nouvelles GMAO ont ce moteur de rapport intégré, elles ont des tableaux de bord qui diffusent des données en temps réel. Ainsi, même si nous voulons comprendre de quelles données nous avons besoin, ou des informations dont nous avons besoin hors du système, ce que nous allons en faire, nous nous concentrons moins maintenant sur la création de ces rapports pendant la mise en œuvre, etc. en avant.

Alors, quelles sont les étapes clés nécessaires à la mise en œuvre d'une nouvelle GMAO ?

JO : D'accord, nous avons donc identifié cinq étapes clés. Donc le premier est de planifier une découverte, et tout cela consiste à comprendre les objectifs de la GMAO et essentiellement à arriver à votre plan de projet. Nous voulons donc comprendre nos processus commerciaux. Nous voulons définir ces normes de données, nous voulons planifier des données cohérentes. Nous voulons avoir notre plan de formation, etc. Le deuxième jalon est la configuration et la configuration. Il s'agit de mettre en place votre GMAO, d'obtenir la GMAO techniquement opérationnelle et personnalisée pour votre cas d'utilisation et vos besoins commerciaux. Le troisième jalon est la formation, et la formation est la clé pour s'assurer que les employés ont les bonnes compétences et connaissances pour tirer le meilleur parti du logiciel. Cela augmente l'adoption par les utilisateurs et garantit que les gens utilisent le logiciel de la bonne manière, cela augmente l'engagement à long terme. Mon conseil serait de ne pas lésiner sur l'entraînement et de le faire correctement du premier coup. Sinon, l'équipe va gaspiller de précieux essais et erreurs en essayant d'apprendre le système, et c'est sur le temps de l'entreprise.
L'étape 4 est la mise en service. Ainsi, une fois le système configuré, votre formation terminée, vous pouvez passer en direct avec le nouveau système. Ainsi, les organisations utilisant un système existant peuvent devoir avoir une période d'interdiction pendant laquelle les deux systèmes ne sont pas disponibles pendant le transfert des données, mais toute personne nouvelle dans le système peut simplement utiliser la GMAO.

Et enfin, la cinquième étape est l'examen et la clôture, et dans cette étape, vous voulez vous assurer que toutes les exigences d'origine ont été respectées, mettre en œuvre les corrections mineures si nécessaire. Cela pourrait donc être un léger ajustement sur un PM, ou une modification des KPI, des rapports, des choses comme ça, mais généralement très mineures.

JK : Excellent. Donc cinq étapes simples. J'aime vraiment l'élément de formation, l'accent mis sur cela, parce qu'il met vraiment l'accent sur l'importance d'utiliser le système correctement, vous savez, en veillant vraiment à ce que tout le monde comprenne à quel point il est facile à utiliser afin que nous n'ayons pas à faire face à beaucoup de résistance et nous ne l'utilisons pas. Donc très très bien.

Maintenant, avec toutes les choses dont nous avons discuté, quelle est la chose qui, selon vous, fait la plus grande différence dans le succès d'une nouvelle implémentation de GMAO ?

JO : La mise en œuvre de n'importe quelle application logicielle est une tâche ardue pour toute organisation, et la mise en œuvre d'une GMAO n'est pas différente. Et de nombreuses organisations ne parviennent pas à planifier correctement leurs projets de mise en œuvre de la GMAO. Je pense donc que la plus grande différence entre réussir et ne pas réussir est d'avoir ce plan, vous savez échouer à planifier et ensuite planifier d'échouer.

JK : Excellent. Assurez-vous que nous avons un plan complet identifiant les échéanciers des ressources, vous savez pour tout, la collecte de données, l'examen des données, la mise en place du système, la formation, toutes ces différentes choses. C'est la chose la plus importante qui fait la différence.

JO : Exactement. Vous devez tout mettre sur papier, de la collecte des données initiales jusqu'au support de mise en service. Une bonne planification du projet éliminera les retouches et la confusion plus tard.

JK : Excellent. Donc, si vous aviez une baguette magique, la seule chose que vous changeriez, c'est que tout le monde ait un plan ou changeriez-vous quelque chose de différent ?

JO : D'accord. Donc, la seule chose que j'aimerais changer serait la perception des employés sur les applications de GMAO. Ils existent donc depuis un bon bout de temps depuis 1965. Ils n'ont donc pas la meilleure réputation en termes de réputation. J'aimerais beaucoup que cela soit un peu plus positif car la mise en place d'une GMAO doit être considérée comme un changement très positif pour l'organisation. Cela peut aider à automatiser de nombreuses tâches comme le processus de demande de travail. Il peut éliminer tous ces systèmes disparates comme les appels, les SMS et les notes Post-It. Cela déclenchera automatiquement des MP pour vous, vous n'aurez donc pas à vérifier vos calendriers. Il vous permettra de mettre à jour vos ordres de travail en temps réel sur le terrain ou sur le sol pendant que vous effectuez le travail, de sorte que vous n'avez pas à retourner au bureau à la fin de la journée ou à toucher les livres à la fin de la journée et enregistrez tout, vous pouvez vous connecter en temps réel.

Il permet une recherche de pièces en temps réel afin que vous puissiez vérifier les magasins sans avoir à traverser la salle des pièces. La liste des avantages est interminable. Je pense que la plupart des utilisateurs finissent par comprendre que vous savez, lorsque la GMAO est correctement installée et qu'ils peuvent voir la valeur qu'elle apporte. L'élimination des activités redondantes et à faible valeur aide les techniciens à se concentrer sur les activités à haute valeur. Cela aide également leur carrière à long terme.

JK : Oui, les avantages qui viennent avec les GMAO sont immenses, certains sont un peu plus longs à utiliser, un peu plus lourds à utiliser, mais généralement, la GMAO est un énorme gain de temps. Ils stimulent vraiment l'efficacité de vous savez, les processus de gestion de la maintenance, les techniciens, le temps de clé, toutes ces diverses choses.

JO : Exactement.

JK : Eh bien Jeff, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps aujourd'hui de parler de la mise en œuvre de la GMAO. Mais avant de partir, où les gens peuvent-ils en savoir plus sur vous Fiix, toutes ces bonnes choses et ressources que vous avez ?

JO : Eh bien, le meilleur endroit pour en savoir plus sur moi est mon profil LinkedIn. Donc, si vous voulez rendre cela disponible, n'hésitez pas à le faire. Le site Web de Fiix est une excellente ressource. Nous avons beaucoup, beaucoup de blogs et d'articles. Comme je l'ai mentionné, j'ai plus d'une centaine d'articles que j'ai écrits. J'ai des livres électroniques et des guides de bonnes pratiques disponibles sur fiixsoftware.com, ainsi que de nombreuses informations.

JK : Excellent. Nous veillerons donc à mettre des liens vers votre profil LinkedIn, le site Web de Fiix et peut-être aussi un ou deux de ces guides de bonnes pratiques ou livres électroniques. Ainsi, les utilisateurs peuvent rapidement cliquer dessus et créer un lien direct vers eux.

JO : Alors Jeff, avez-vous d'autres ressources supplémentaires que vous souhaitez partager avant de partir ? Bien sûr, pas de problème, en termes de maintenance et de bonnes pratiques de maintenance. J'aime lire Reliability Web, UpTime Magazine, Reliable Plant est une autre bonne ressource, mais vous savez, nous avons parlé de la mise en œuvre de la GMAO aujourd'hui et c'est vraiment de la gestion de projet. Vous pouvez trouver de nombreuses bonnes ressources de gestion de projet en ligne comme PMI.org ou projectmanagement.com. Je recommande donc vraiment d'y jeter un coup d'œil.

JK : Oui, PMI et projectmanagement.com sont de très très bonnes ressources. Je suis également membre du PMI. Just because of everything it plays into:CMMS implementations, data projects, reliability projects and so on so forth. So some great resources. Well Jeff. I want to thank you again for taking the time out of your busy day to talk to us today about implementing a CMMS. You know, I’ve learned some new things as I always do from my great guests, so I’m going to guess our listeners did as well. So thank you once again.

JO: Thanks for having me, James.

JK: I would like to thank you for listening and remind you that you can always find out more on maintenance reliability and asset management at www.eruditio.com and by following our blog.