7 stratégies éprouvées que tout responsable sécurité doit maîtriser

L'efficacité des programmes de sécurité au travail se mesure en dollars et en cents, mais aussi en blessures des employés et, dans certains cas, en vies humaines. Ce qui est plus difficile à déterminer, ce sont les tactiques de gestion qui séparent les succès des échecs.

Certaines sont les mêmes pratiques employées par les grands managers de tout horizon, avec les mêmes objectifs ultimes.

« Avant d'être un leader, le succès consiste à se développer soi-même », a écrit l'ancien PDG de General Electric Jack Welch dans son livre « Winning », co-écrit avec son épouse Suzy Welch. « Quand on devient leader, le succès consiste à développer les autres. »

Ce conseil résume parfaitement les habitudes et caractéristiques des responsables sécurité efficaces, détaillées par l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) – le principal régulateur américain – ainsi que par des consultants indépendants et des publications du secteur.

Elles vont de l'écoute des travailleurs de terrain à la compréhension des dangers inhérents aux opérations de l'entreprise, en passant par la définition d'une vision claire pour la sécurité organisationnelle et le respect visible de ses directives.

Construire et maintenir des programmes de sécurité solides est vital pour les dirigeants d'entreprise aux États-Unis, où le Bureau of Labor Statistics fédéral a enregistré 2,7 millions de blessures au travail et 4 764 décès en 2020, la dernière année pour laquelle des données étaient disponibles.

Parmi ces blessures, 373 300 sont survenues dans l'industrie manufacturière, juste derrière les quelque 800 000 du secteur de la santé.

Pour réduire le risque d'accidents et de blessures sur votre lieu de travail, voici certaines recommandations de professionnels et défenseurs de la sécurité, que vous pouvez adapter aux besoins uniques de votre entreprise, ainsi que des sources d'information supplémentaires et des liens pour approfondir vos recherches.

1. Écouter les employés avant d'agir

La meilleure façon de commencer est d'écouter les autres employés, affirme l'American Society of Safety Professionals. Les travailleurs de première ligne peuvent offrir les informations les plus utiles sur la façon dont ils effectuent leur travail au quotidien, ce qui aidera les responsables sécurité à trouver des moyens de rendre ces tâches moins dangereuses, explique Julia Kunlo, vice-présidente d'Evolution Safety Resources, dans un article sur le site de la société.

« Essayer de faire des changements avant de comprendre les personnes qui font le travail depuis 20 ou 30 ans va en faire une bataille difficile, alors parlez aux gens qui le font », déclare Kunlo.

2. Apprendre les dangers de sécurité sur le terrain

Kunlo recommande également de passer du temps sur le terrain avec les travailleurs, d'observer ce qu'ils font et comment ils le font, puis de solliciter leur avis sur les règles de sécurité idéales.

« Si vous demandez à quelqu'un comment il fait son travail, quels sont selon lui les risques ou sur quoi vous devriez vous concentrer, 90 % du temps, les gens sont prêts à vous aider », dit-elle dans l'article de l'ASSP. « On ne fait pas les bons choix quand on a seulement une connaissance théorique. Si vous allez établir des politiques et procédures et dire aux gens comment faire leur travail, il faut d'abord savoir comment faire ce travail. »

3. Étudier les réglementations et normes

L'élaboration d'une stratégie de sécurité efficace nécessite une compréhension approfondie à la fois des réglementations fixées par l'OSHA et des normes volontaires établies par des organisations professionnelles telles que l'American National Standards Institute (ANSI), explique Kunlo. Les règles générales de l'OSHA pour l'industrie sont détaillées dans la norme 1910, tandis que celles pour la construction sont énoncées dans la norme 1926.

De plus, la norme ANSI Z10 offre des lignes directrices supplémentaires pour créer et améliorer une stratégie de sécurité efficace, ajoute Kunlo.

Étudier les règles une seule fois ne suffira pas, prévient Billy Arcement, consultant en leadership qui a écrit sur les pratiques de gestion efficace de la sécurité.

« Si vous n'apprenez pas, vous régressez car il y a toujours quelque chose de nouveau à l'horizon », écrit-il dans un article publié sur le site de réseautage LinkedIn. « Les inspecteurs réglementaires ne cherchent pas d'excuses. Ils veulent la mise en œuvre d'éléments, pas un programme de sécurité non conforme. »

4. Partager une politique écrite claire avec les travailleurs

Une politique écrite claire communique aux travailleurs de tous niveaux que la sécurité au travail est une valeur fondamentale de l'entreprise, tout aussi importante que la productivité et le profit, indique l'OSHA sur son site. L'agence recommande de faire signer le document de politique par la direction, puis de le partager avec les travailleurs ainsi qu'avec les sous-traitants, fournisseurs et clients lorsque c'est approprié.

5. Investir dans l'équipement, la formation et d'autres ressources

Il incombe aux gestionnaires d'entreprise de s'assurer que les ressources appropriées sont disponibles pour leur programme de sécurité, note l'OSHA.

Cela signifie non seulement estimer le coût de l'équipement et des fournitures, mais aussi intégrer la formation dans les horaires des travailleurs et s'assurer qu'ils ont le temps d'y participer.

Les outils nécessaires peuvent inclure des informations fournisseurs, des fiches de données de sécurité et l'accès à des experts en sécurité et santé, indique l'OSHA. Certains sont disponibles via le programme de consultation sur site gratuit de l'agence.

6. Récompenser les travailleurs qui aident

Aider les collègues à résoudre des problèmes de sécurité ne fait pas partie de la description de poste de la plupart des travailleurs, mais beaucoup sont heureux de le faire, selon la publication environnement, santé et sécurité EHS Today.

« Si ces employés sentent que cette participation passe inaperçue ou n'est pas appréciée par la direction, leur enthousiasme se transforme en cynisme », écrit la publication. « Assurez-vous de les encourager en reconnaissant leur valeur pour la sécurité et la santé des employés et en leur faisant savoir que vous appréciez leur aide. »

7. Réagir rapidement aux préoccupations de sécurité

Les travailleurs qui alertent les managers sur des problèmes de sécurité s'attendent à une réponse rapide, même si le problème ne peut pas être résolu immédiatement, écrit Arcement, auteur de livres dont « Leading Yourself, Leading Others » et « Searching for Success ».

« Vous ne voulez pas être considéré comme un trou noir en matière de sécurité », dit-il. « Fixez-vous des délais pour répondre aux personnes qui vous soumettent une demande d'aide. Plus la réponse est rapide, plus vous établirez de crédibilité. »

Quelles tactiques avez-vous utilisées pour rendre le programme de sécurité de votre entreprise plus efficace ? Dites-le-nous dans les commentaires ci-dessous.