Le partage des connaissances dans l'entreprise, dans l'industrie

Chaque entreprise est soumise à des mouvements cycliques au sein de ses ressources humaines. Alors que les employés se préparent à prendre leur retraite, on s'attend à ce que de nouveaux arrivants prennent le relais. Cela pose le problème du partage des connaissances du premier au second. Ce transfert de compétences entre l'ancienne et la nouvelle génération ne peut être assuré efficacement que s'il fait l'objet d'une démarche de Knowledge Management.

Partage des connaissances :les enjeux

Dans l'industrie moderne, et même dans l'industrie 4.0, investir dans des équipements et des processus de pointe ne suffit pas pour rester compétitif. Lorsque l'on fait face au départ de salariés expérimentés - retraite oblige - et que l'on travaille à l'intégration de nouveaux collaborateurs, le risque d'un déficit en termes de compétences et de savoir-faire est bien réel .

L'entreprise ne peut donc pas se contenter de simples transferts entre l'ancien et le nouveau. C'est toute une organisation qu'il faut mettre en place pour que des compétences précieuses ne s'évaporent pas au fur et à mesure du renouvellement des équipes.

Ce n'est qu'alors que le niveau de performance et de compétitivité de l'entreprise pourra être maintenu et amélioré. En conséquence, la politique de partage des connaissances est un élément clé du système qualité de l'entreprise . La capacité à atteindre les objectifs de qualité en dépend en grande partie.

De plus, il empêche le transfert de comportements indésirables. En d'autres termes, il s'agit d'établir les éléments de savoir-faire productif à communiquer aux nouveaux entrants. Mais aussi d'éliminer les comportements préjudiciables au bon fonctionnement de l'entreprise. Cela empêche les nouveaux arrivants d'en "hériter".

À quels avantages pouvons-nous nous attendre ?

Pour les nouveaux employés nouvellement recrutés, force est de constater que le fait d'être accompagné par les anciens facilite grandement leur apprentissage. Ils bénéficient d'une intégration meilleure et plus rapide, trouvant plus facile d'acquérir les connaissances nécessaires pour le poste . Plus qu'une formation initiale, c'est la proximité avec des collaborateurs expérimentés qui permet de bien appréhender les consignes de travail de chaque poste (enchaînement et enchaînement des opérations).

En plus des compétences techniques, les nouveaux entrants acquièrent également des connaissances informelles au sein de l'entreprise :

• codes sociaux et relationnels
• conseils
• réseaux d'échanges
• communication

De leur côté, leurs aînés bénéficient également de ce processus de partage des connaissances car il valorise leur rôle et leur expérience . Cela les pousse à continuer à s'investir pleinement dans la vie de l'entreprise tout au long de leur carrière.

Comment assurer le partage des connaissances ?

Pour que la transmission des savoirs soit efficace, l'entreprise doit identifier, classer et transférer les savoir-faire importants. Mais seulement celles qu'elle gagnerait vraiment à transmettre aux nouvelles générations de salariés. Mais cela ne doit pas se faire au détriment de leur capacité d'autonomie et d'initiative.

Il doit également se tenir au courant des dernières évolutions des processus, tant ceux directement liés à la production que ceux relatifs à la communication interne. C'est l'une des principales caractéristiques de l'industrie 4.0, dont tous les aspects sont affectés par la numérisation .

Le partage des connaissances rend également nécessaire la mise en place d'un plan de capitalisation des compétences , qui consiste à identifier les connaissances spécifiques de chaque poste et à évaluer leur criticité.

Cette politique n'est pas basée sur des méthodes traditionnelles telles que la formation en classe et le tutorat. Elle s'appuie également sur des dispositifs complémentaires tels que le compagnonnage, les forums d'échanges ou de nouvelles solutions logicielles.

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