Comment les données en temps réel aident les marques à naviguer les pressions inflationnistes

L'inflation est une préoccupation constante pour les consommateurs et les fabricants de biens de consommation courante (CPG), mais elle est particulièrement problématique en 2021.

Avec l'Indice des Prix à la Consommation en hausse de 5,4 % en juin — la plus forte augmentation depuis août 2008 — peu d'entreprises pourront échapper aux défis économiques à venir. Des marques comme Campbell's et General Mills ont déjà augmenté ou augmenteront leurs prix pour suivre l'inflation galopante. D'autres ont indiqué qu'elles espèrent maintenir leurs hausses de prix au minimum en trouvant des moyens de réduire leurs dépenses. Beaucoup de ces entreprises réagissent encore aux difficultés de la chaîne d'approvisionnement qui ont commencé à mijoter en 2020. Plutôt que de s'appuyer sur des stratégies réactives, les CPG feraient mieux de se préparer aux obstacles futurs et de s'attaquer plus activement aux pressions inflationnistes en s'appuyant sur des données en temps réel.

Avec des données en temps réel, les entreprises peuvent gagner une plus grande visibilité et des insights dans leurs chaînes d'approvisionnement et identifier où réduire les coûts, comment et quand pivoter, et comment prendre des décisions plus intelligentes et mieux informées. Les données en temps réel permettent de différencier les avantages et inconvénients des fournisseurs, permettant aux entreprises de faire des changements rapides et nécessaires quand il y a des retards, pénuries ou autres problèmes qui pourraient entraver la production. Des événements perturbateurs comme une pandémie mondiale ou le blocage du canal de Suez, aux problèmes plus petits, plus région- ou industrie-spécifiques, des données continues en temps réel sont essentielles.

Selon un rapport d'Accenture, près des trois quarts des dirigeants CPG peinent à faire évoluer les capacités de données et d'analytique à travers leurs entreprises. Mais presque tous reconnaissent que l'analytique avancée est critique. En effet, les données font toute la différence. Elles peuvent aider les organisations à identifier comment changer de braquet pour diminuer l'impact des prix en hausse — ou mieux encore, comment en bénéficier. Une façon de faire est le suivi des tendances.

Les burgers à base de plantes, par exemple, se rapprochent en prix des burgers traditionnels à base de bœuf. Alors que le prix du bœuf augmentait, le prix des alternatives végétales diminuait, créant une opportunité pour les fabricants de viandes alternatives d'en profiter. Ces nouveaux burgers sans viande ne représentent qu'une infime fraction du marché global du burger, mais leur croissance représente une ouverture unique pour ceux équipés pour entrer dans l'espace.

Avec des données en temps réel, les CPG peuvent examiner de plus près d'autres tendances et déterminer la meilleure ligne de conduite pendant toute période difficile. Le résultat final fera la différence entre le succès et l'échec, ou une entreprise qui survit et une qui prospère.

Avec des données en temps réel, les organisations peuvent prendre des décisions plus intelligentes et mieux informées, pilotées par des insights, pas par l'instinct. C'est particulièrement important à un moment où certains produits et fournitures sont en pénurie, et les prix — influencés par la disponibilité, les pénuries de main-d'œuvre, les augmentations de salaires et les accrocs de la chaîne d'approvisionnement — sont en hausse.

Les CPG doivent être capables de creuser sous la surface de ces défis et voir ce qui se passe vraiment. En suivant la disponibilité en rayon, les données peuvent aider les entreprises à prévenir ou réduire les pertes de ventes dues aux ruptures de stock. Les données peuvent aussi suivre les indicateurs clés de performance (KPI) à travers les détaillants pour optimiser la performance et l'efficacité marketing. Ce sont les insights dont les CPG ont besoin alors qu'ils cherchent des réponses à toutes leurs questions.

Ils ont aussi besoin de données pour répondre à des questions qu'ils ne savent même pas qu'ils ont. Avec l'intelligence continue — en d'autres termes, des informations à jour en temps réel — les entreprises peuvent gagner un avantage stratégique authentique, cibler les bons clients et améliorer les opérations quotidiennes. Les utilisateurs de données, de l'équipe dirigeante jusqu'aux nouvelles recrues, peuvent apprendre bien plus des données en temps réel que de celles collectées après coup. À ce moment-là, l'information est probablement obsolète — et même si ce n'est pas le cas, il est souvent trop tard pour agir dessus. Dans le marché hautement concurrentiel d'aujourd'hui, les entreprises ne peuvent pas se permettre de prendre des décisions avec de vieilles données. Elles ont besoin d'insights précis qu'elles peuvent utiliser pour prendre des décisions plus intelligentes maintenant, transformant les obstacles en opportunités.

Quand l'inflation frappe, de nombreuses marques sont tentées d'augmenter les prix, ce qui pourrait limiter le nombre de produits que les gens peuvent se permettre d'acheter. Cela peut aussi avoir un impact sur les restaurants et d'autres secteurs qui comptent sur les produits alimentaires et boissons pour augmenter les revenus, comme les cinémas ou les bowling. En augmentant les prix pour suivre, les consommateurs peuvent devoir reconsidérer comment et quand ils dépensent leur argent.

Des frais plus élevés ne sont pas la seule façon pour les entreprises de répondre aux pressions inflationnistes. Alors que certains coûts augmenteront sans aucun doute, les organisations peuvent s'appuyer sur la puissance des données en temps réel pour soulager certains points de douleur causés par l'inflation. Sans données en temps réel, les organisations ne reconnaîtront peut-être pas immédiatement qu'un fournisseur est moins cher qu'un autre, ou que certains pays peuvent exporter des ingrédients à un rythme plus rapide, tandis que d'autres peinent. Ce sont les insights inestimables dont les CPG ont besoin dans les bons comme dans les mauvais moments. Quel que soit le climat, les données en temps réel révèlent des solutions à tout problème qui peut émerger, ainsi que des opportunités créatives pour la croissance de l'entreprise.

Poornima Ramaswamy est vice-présidente exécutive des solutions globales et partenaires chez Qlik.