Automatisation : la clé d'une saison e-commerce des fêtes fluide

Noël approche et cela signifie qu'il est temps pour les gestionnaires de fulfillment e-commerce de commencer à s'inquiéter de la disponibilité de la main-d'œuvre pour la saison des fêtes.

Selon un article récent dans Supply Chain Dive, « la saison de pointe de cette année promet des défis supplémentaires dans le recrutement de nouvelles embauches alors que le bassin de main-d'œuvre disponible se réduit ».

Comme le souligne l'article, le taux de chômage aux États-Unis a atteint un minimum de 50 ans en septembre 2019.

Pour les gestionnaires de fulfillment stressés, cela peut faire paraître même les bonnes nouvelles comme mauvaises : la National Retail Federation prévoit une croissance des ventes de détail des fêtes de 3,8 % à 4,2 % cette année.

Gérer plus de commandes avec moins de personnes tout en répondant aux attentes des consommateurs pour une livraison plus rapide est exactement le scénario qui tient les gestionnaires de fulfillment éveillés la nuit.

Une solution est d'améliorer votre jeu de recrutement. Mais il n'y a aucune garantie de succès, même si vous choisissez d'offrir des bonus ou incitations qui réduisent les profits.

Vous n'opérez pas seulement dans un marché du travail historiquement tendu, vous êtes en concurrence avec tout le monde dans la chaîne d'approvisionnement du détail pour le petit bassin de talents disponibles.

L'article souligne que UPS prévoit d'embaucher 100 000 nouveaux employés cette saison des fêtes et FedEx cherche à en ajouter 55 000.

Heureusement, il y a une autre solution. Cette année pourrait s'avérer être le point de bascule pour la robotique d'entrepôt qui compense le bassin de main-d'œuvre en diminution en permettant la transition du prélèvement personne-vers-produit chronophage vers le prélèvement produit-vers-personne améliorant la productivité.

La philosophie est simple. Au lieu d'avoir des préparateurs qui parcourent les allées pour tirer les produits, stockez les produits de manière à ce qu'ils puissent être présentés à des préparateurs stationnaires qui se concentrent exclusivement sur l'assemblage des commandes.

Cette approche, qui a gagné un élan significatif au cours des trois dernières années, est rendue possible par des systèmes modulaires basés sur des robots compacts, tels qu'AutoStore et CarryPick.

Ils n'utilisent pas seulement mieux les ressources humaines, permettant de prélever plus de commandes avec moins de personnes, ils réduisent considérablement les temps de prélèvement pour aider à répondre aux demandes des clients pour une livraison plus rapide.

Ils ne font pas non plus de pauses ni ne rentrent chez eux le soir, donc ils peuvent préparer les commandes avant l'arrivée des travailleurs humains sur le travail, prolongeant efficacement les quarts sans ajouter de masse salariale.

Contrairement aux systèmes d'automatisation traditionnels « boulonnés au sol », ces systèmes modulaires offrent la flexibilité de s'adapter pour répondre à un débit plus élevé résultant d'une croissance soutenue ou d'une demande de pointe.

Avec l'un ou l'autre des systèmes mentionnés ci-dessus, des robots peuvent être ajoutés à la volée pour soutenir la demande de pointe.

Certains exploitants d'entrepôts gardent même une réserve de robots inactifs pendant la majeure partie de l'année et les déploient pendant la saison des fêtes lorsque les débits atteignent leur pic.

Ils peuvent également être déplacés vers un nouvel entrepôt si l'entreprise dépasse l'installation où ils ont été initialement déployés.

Il est devenu clair que les centres de fulfillment doivent réduire leur dépendance à la main-d'œuvre humaine pour continuer à croître et répondre aux attentes changeantes des clients.

Swisslog, un fournisseur de technologie d'automatisation logistique, affirme que les systèmes d'automatisation robotique produit-vers-personne fournissent une solution viable pour faire exactement cela. « La technologie est mature, évolutive et rentable. »