Gérer les limites d'espace Amazon FBA : guide du vendeur pour réagir

Récemment, Amazon.com a informé les entreprises utilisant son programme Fulfilled by Amazon (FBA) que ses centres de fulfillment atteignaient leur capacité de stockage maximale. En conséquence, l'accès à l'espace restant est alloué parmi tous les vendeurs.

En termes pratiques, cela signifie qu'Amazon limite les seuils d'injection (ou la quantité de stock que les vendeurs peuvent stocker dans ses centres). L'objectif semble être d'empêcher les vendeurs de stationner des marchandises vieillissantes dans ses centres, d'éliminer les jours d'inventaire excédentaires, et d'encourager les vendeurs à injecter des articles qui se vendent plus vite et plus prévisiblement.

Ce sont quelques-unes des mesures les plus restrictives que nous ayons vues de la part d'Amazon au cours des 15 dernières années. Elles ne sont pas non plus surprenantes. Amazon fait face aux mêmes vents contraires de l'industrie que tout le monde : la difficulté de recruter et retenir des travailleurs d'entrepôt, la demande croissante de commandes en ligne, la croissance des attentes des clients autour de la livraison, et le prix accru de la livraison du dernier kilomètre. En conséquence, il commence à réfréner ses jours en tant que marketplace du Far West, et à mûrir en quelque chose de plus proche d'un détaillant traditionnel.

Alors la vraie question n'est pas de savoir si les limites sont justes ou raisonnables, mais ce que ceux qui comptent sur le programme FBA devraient faire à ce sujet. Essentiellement, la voie à suivre se résume à cinq étapes clés :

1. Changez votre stratégie d'injection

Plutôt que d'utiliser Amazon comme un entrepôt commode, vous devriez gérer votre stock sur la plateforme intelligemment. Évidemment, Amazon voudrait que vous vendiez en expéditions plus petites et plus fréquentes, plutôt que de garer vos produits et d'espérer une vente éventuelle. Puisque la plateforme dicte ses termes, les vendeurs feraient bien de s'y conformer.

2. Épurrez votre sélection

Si possible, vous devriez sortir vos articles à rotation lente, à longue traîne, du FBA et trouver une autre façon de les expédier aux clients. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les articles qui bougent vite et garderont Amazon content.

3. Pivotez loin du FBA

Les vendeurs doivent faire face à une nouvelle réalité : de multiples canaux de distribution sont essentiels à la résilience et à la croissance aujourd'hui. Envisagez de construire une chaîne d'approvisionnement redondante pour amener les produits à vos consommateurs. Même si ce n'est pas aussi efficace que le FBA (et ne le sera probablement pas), vous perdez toujours 100 % du profit sur les produits que vous ne pouvez pas expédier à vos clients. Dans un environnement restrictif, vous avez besoin de canaux alternatifs.

4. Connaissez vos métriques et ce qui les pilote

À son crédit, Amazon a été honnête et transparent sur les raisons pour lesquelles certains vendeurs sont restreints. Les métriques pilotant les changements sont claires. En conséquence, si vous connaissez vos propres métriques, vous devriez être capable de gérer la situation et de faire des changements si nécessaire. Il est temps d'utiliser vos propres données pour suivre le rythme d'Amazon.

5. Ou faites appel à un partenaire qui comprend les métriques d'inventaire

Évidemment, si vous vendez sur Amazon, vous êtes probablement avisé sur la plateforme. Cependant, vos produits — pas la logistique — devraient être votre priorité. Aujourd'hui, vous pouvez trouver de nombreux partenaires qui comprennent profondément les métriques d'inventaire et peuvent vous aider à gérer ce nouvel environnement.

Ce qui se passe avec le FBA aujourd'hui peut sembler soudain et inattendu, mais c'est vraiment juste un pas en avant dans une tendance de longue date. Les marques doivent reconnaître que la situation ne fera que devenir plus difficile au fil du temps. Elles doivent cesser de considérer le FBA comme le canal de distribution parfait. C'est un canal fantastique, sans aucun doute. Mais ses objectifs ne sont pas parfaitement alignés avec chaque entreprise qui vend dessus. Les perturbations qui se sont produites avec le programme étaient prévisibles, et les marques doivent se préparer à plus du même. Il est temps pour les chaînes d'approvisionnement de devenir plus flexibles, plus créatives, et finalement plus fiables. Les attentes croissantes des clients n'exigent rien de moins.

Brian Birch est directeur de la chaîne d'approvisionnement chez Netrush.