Pourquoi la traçabilité est importante : booster la qualité, la sécurité et la confiance en la marque

Il ne suffit pas d'attribuer un identifiant à un produit pour parler de traçabilité. Le suivi de son élaboration, depuis son entrée jusqu'à sa sortie de la chaîne de production et sa distribution, nécessite une organisation entière à penser et à mettre en place. Lorsque la traçabilité et le suivi de production sont garantis, les contributions auxquelles l'industrie 4.0 peut prétendre sont considérables, sur plusieurs niveaux, dont ceux de la qualité, la performance, la sécurité et l'image de l'entreprise.

La traçabilité au service de l'image et de la sécurité de l'entreprise

Pour le client, connaître l'origine du produit qu'il s'apprête à acheter et consommer est essentiel. C'est ce qui détermine largement son choix et le fait préférer une marque à une autre. L'exemple le plus frappant est l'industrie agroalimentaire, particulièrement sensible en termes d'hygiène, de fraîcheur et de transformation des produits.

L'image d'une entreprise peut facilement être ternie, parfois même de manière irréparable et définitive, si des failles dans sa traçabilité sont établies.

Surveiller sa production, c'est donc aussi soigner son identité et sa perception par le public.

Souvent étroitement liée à l'image, la sécurité est aussi l'un des principaux intérêts et défis impliqués par la traçabilité. Dans le domaine de l'aéronautique, par exemple, le routage des pièces d'avion est soigneusement examiné et surveillé pendant toutes les étapes de leur utilisation, maintenance et, globalement, de leur cycle de vie. Si minime soit-il, un composant défectueux ou contrefait est susceptible de provoquer de graves catastrophes aériennes, coûtant des vies précieuses et affectant l'image des compagnies aériennes et des constructeurs.

Malheureusement, de telles tragédies sont nombreuses dans l'histoire de l'aviation. Les procédures de suivi des pièces ont été révisées et renforcées après chacun de ces épisodes tragiques afin d'en éviter de nouveaux.

L'automobile, l'informatique et bien d'autres secteurs regorgent aussi d'exemples de couacs aux conséquences plus ou moins graves et qui ont entraîné des rappels massifs de produits. Des incidents qui, le plus souvent, auraient pu être évités par une traçabilité bien appliquée.

Traçabilité, qualité et performance

Lorsqu'elle est correctement assurée, la traçabilité permet de collecter une grande quantité de données importantes et exploitables tout au long des étapes de production. Les retours requis pour la traçabilité, les paramètres enregistrés par les capteurs des machines et les données liées aux flux logistiques, entre autres, sont cruciaux pour l'évaluation de la qualité et de la performance. Ils constituent une base sur laquelle l'entreprise peut s'appuyer pour réaliser des travaux d'analyse prédictive et effectuer des réajustements dans ses opérations (qualité des processus, planification de la production, chaînes d'approvisionnement, etc.). En tant que telle, la traçabilité permet aussi d'améliorer la productivité et l'efficacité de l'entreprise en identifiant et corrigeant les déficiences qui pourraient les affecter.

La traçabilité n'est donc pas seulement une question de conformité aux contraintes légales. Elle apporte aussi et surtout des promesses et des avantages concurrentiels pour l'entreprise, qui peut l'utiliser comme base d'amélioration sur plus d'un niveau.

À propos de nous

Picomto est une solution logicielle SaaS pour créer, gérer, partager et analyser des instructions de travail, procédures de maintenance, procédures internes, support après-vente.