Comment une révision post-COVID de la chaîne d'approvisionnement favorise résilience et efficacité

Les organisations ont fait face à une multitude de défis l'an dernier, des pénuries de matières aux goulets d'étranglement logistiques et aux variations volatiles de la demande. Plus de 90 % des entreprises du Fortune 1000 disent avoir subi des perturbations de la chaîne d'approvisionnement, selon un rapport du cabinet comptable KPMG LLP.

Maintenant, de nombreuses entreprises réexaminent leurs chaînes d'approvisionnement et cherchent des moyens d'augmenter l'efficacité, la productivité et la résilience.

Redémarrage total

Les organisations ont commencé à récupérer des perturbations majeures dues à la pandémie, mais les leaders de la chaîne d'approvisionnement n'ont pas l'intention de revenir à leurs vieilles habitudes avec des chaînes manquant de visibilité et de résilience.

Au second semestre 2020, McKinsey & Co. a interrogé 60 leaders seniors de la chaîne d'approvisionnement de diverses industries à travers le monde. L'enquête demandait comment la pandémie a impacté leurs opérations et stratégies futures pour rendre leurs chaînes d'approvisionnement plus flexibles et agiles. Voici les réponses :

Malgré les impacts négatifs et perturbations, la pandémie a donné aux entreprises l'opportunité de réviser et d'améliorer considérablement leur chaîne d'approvisionnement. C'est un résultat direct de la pandémie ayant grandement amplifié les problèmes de nombreuses chaînes d'approvisionnement, agissant comme catalyseur pour implémenter les changements nécessaires.

Il est important maintenant de se concentrer sur les technologies numériques centrées client, pilotées par les données, que de nombreuses entreprises ont été lentes à adopter en raison de problèmes de compatibilité avec les systèmes hérités et d'efforts fragmentés.

Le succès futur des chaînes d'approvisionnement dépendra d'une stratégie forte, conçue sur mesure, englobant plusieurs domaines clés :

• Ressources humaines (RH). Il est nécessaire de mettre à jour continuellement les compétences des travailleurs pour suivre la dynamique changeante de la chaîne d'approvisionnement numérisée, améliorant la résilience.
• Réglementations. Rester à jour sur les réglementations de l'industrie aide à adresser les risques dans la chaîne d'approvisionnement.
• Modèle de prestation de service. Optimiser la prestation de service en alignant les processus avec les centres d'excellence de l'industrie.
• Technologies. Les solutions technologiques avancées peuvent fournir une visibilité complète dans la chaîne d'approvisionnement et une automatisation de bout en bout. Exemples : automatisation, suivi intelligent, analytique prédictive, blockchain, internet des objets et machine learning.
• Indicateurs de performance et données temps-réel. Suivre les KPIs avec des données temps-réel identifie rapidement les zones faibles.

Il est utile de décomposer les composants externes et internes d'une chaîne d'approvisionnement en domaines d'amélioration ciblés. Pour commencer, voici une liste complète.

Demande

• Réviser la planification des opérations, les ventes et la planification d'affaires intégrée alors que les clients reprennent leurs commandes.
• Prioriser selon la demande produit et la rentabilité — considérer la préférence client.
• Construire un modèle autour du plan de demande, risques, actions, problèmes et dépendances.

Fournisseurs et Approvisionnement

• Anticiper les pénuries de matières ou fournitures nécessaires.
• Mettre à jour les accords fournisseurs, SLAs et plannings.
• Créer des opportunités de collaboration stratégique avec les fournisseurs majeurs.

Inventaire

• Planification et stratégie de réapprovisionnement d'inventaire selon la demande temps-réel.
• Construire un modèle d'inventaire multi-couches pour acheter matières premières basé sur la planification d'inventaire.
• Mettre en place un système pour surveiller et gérer l'inventaire.

Main-d'œuvre

• Collaborer avec le département RH pour identifier les besoins d'embauche et déployer les directives de sécurité.
• Construire des processus réactifs et modèles de dotation pour faire face à une autre vague potentielle de COVID-19.
• Implémenter technologies pertinentes pour tracer la proximité des travailleurs, comme bracelets de distance et traçage des contacts.

Actifs de production

• Augmenter l'efficacité des centres de production/distribution et flux de travail opérationnels.
• Suivre la demande et les besoins d'approvisionnement quotidiens pour aligner les cibles de production.
• Faire des bilans de santé pour les actifs de production majeurs — tenir compte des restrictions actuelles affectant voyages, réparations ou maintenance.

Distribution et Logistique

• Pré-arranger le transport sécurisé.
• Réviser les contrats pour fournisseurs tiers — offrent-ils des options de soutien à la reprise et SLAs ajustés selon besoin ?
• Réviser les réseaux logistiques et routes commerciales pour tout arriéré aux ports.

Dan Weinberger est PDG de Morpheus Network.