Top 12 tendances supply chain façonnant l'ère post-pandémie en 2021

Alors que les vaccins se déploient plus largement et que les pays commencent à maîtriser le coronavirus, l'attention se tournera vers la reprise et un retour aux opérations normales. La supply chain jouera un rôle intégral dans cet effort, et émergera elle-même sous une forme différente, le COVID-19 laissant un héritage durable sur de nombreux domaines du transport et de l'entreposage.

Voici les 12 tendances les plus significatives attendues pour façonner l'industrie en 2021, et comment ces tendances influenceront les plans stratégiques des entreprises dans l'année à venir.

Trois tendances accélérées par le COVID-19

La pandémie mondiale a mis la supply chain sous pression de façons jamais vues auparavant, forçant de nombreuses entreprises à se tourner vers des experts tiers, des capacités digitales avancées, et des opérations e-commerce accélérées.

• Externalisation. En 2020, de nombreuses entreprises ont reconnu que l'externalisation de leurs activités supply chain à des spécialistes — particulièrement ceux avec une offre intégrée de bout en bout — leur permettait de réduire les risques, augmenter la flexibilité, se concentrer sur leur cœur de métier, et répondre plus vite aux changements du marché. Cette tendance devrait se poursuivre dans la nouvelle année.
• Digitalisation. L'élan vers une plus grande automatisation était déjà en cours, mais l'importance de la digitalisation a été renforcée au milieu de la pandémie. Les entreprises ayant investi dans les technologies digitales ont pu répondre rapidement aux fluctuations de la demande, tout en permettant des augmentations de productivité pour absorber des volumes additionnels, même avec des protocoles stricts de distanciation sociale en place.
• E-commerce. L'énorme augmentation des achats en ligne restera à un niveau plus élevé qu'initialement anticipé post-pandémie, accélérant l'adoption du e-commerce de près d'une décennie en quelques mois. Couplé avec un comportement consommateur imprévisible, cette tendance a rendu la prévision plus difficile, et souligné la valeur de pouvoir réagir vite aux besoins et demandes des clients, à travers une stratégie bien pensée et une feuille de route d'infrastructure physique.

Trois tendances attendues pour resurgir après le COVID-19

Avec tant de vies en pause pendant cette période difficile, le COVID-19 a ralenti la progression de certaines tendances existantes qui devraient réapparaître en 2021.

• La pénurie de main-d'œuvre. Alors que de nombreuses industries fermaient et que le chômage montait en 2020, les prestataires logistiques avaient besoin de travailleurs. Alors que l'économie commence sa reprise, la pression du talent gap reviendra en force, et attirer et retenir des gens avec des solutions RH créatives et un environnement de travail positif redeviendra le champ de bataille concurrentiel principal dans la supply chain.
• Prévision intelligente. Le comportement consommateur était erratique pendant la pandémie, rendant difficile l'utilisation de tendances historiques pour prévoir et gérer l'inventaire. Alors que nous retournons à un environnement plus stable, l'intelligence artificielle et le machine learning reprendront leur place au premier plan de l'analytique avancée et de la prévision.
• Durabilité. Il y avait beaucoup d'élan derrière le sujet de la durabilité avant la pandémie, mais il a été remplacé par un besoin de continuité business pendant que le monde luttait pour gérer la crise globale. En 2021, la durabilité reviendra au sommet de la liste des priorités, et sera probablement davantage soutenue par l'administration américaine entrante.

Trois tendances long terme issues du COVID-19

Compte tenu de l'ampleur de la pandémie, il est raisonnable de s'attendre à de nombreux effets durables sur la supply chain, notamment une plus grande emphase sur la redondance, la proximité et la résilience.

• Redondance. Les gestionnaires de supply chain ont maintenant une plus grande appréciation du besoin de réduire le risque d'événements de rupture de stock et de perturbations. La redondance est devenue un sujet clé, et continuera d'être une priorité même quand les opérations se normalisent. Les prestataires logistiques tiers sont bien positionnés pour fournir de la redondance via leurs ressources, infrastructure et capacités d'ingénierie.
• Near-shoring. Beaucoup, mais pas toutes les entreprises, se dirigent vers le near-shoring pour éviter les perturbations d'inventaire vues en 2020. Cela poussera les entreprises et leurs fournisseurs supply chain à chercher des efficiences plus hautes via la technologie, un inventaire plus lean et un design de réseau, compensant les coûts accrus en entreposage et main-d'œuvre.
• Résilience. La visibilité et la surveillance en temps réel des risques ont toujours été importantes, mais l'appétit pour investir explicitement dans ces outils était limité. En entrant en 2021, le business case pour la résilience est au premier plan.

Trois tendances court terme définissant les supply chains en 2021

Ces trois dernières tendances court terme éclairent ce que nous pouvons attendre dans l'avenir immédiat alors que nous commençons 2021, et illustrent davantage les effets d'entraînement que la distribution du COVID-19 et des vaccins aura à travers la supply chain.

• Capacité de transport. Nous verrons des défis de capacité en cours — et un marché de vendeurs pour ceux qui contrôlent la capacité — tout au long de 2021. La plupart des vols passagers restent au sol, et des pics soutenus autour du e-commerce, du Nouvel An chinois et des vaccins signifient que la demande restera haute pour les transporteurs routiers domestiques et la capacité internationale à travers multiples modes. La situation de capacité se normalisera probablement sur le moyen terme, revenant à ses cycles « normaux » d'offre et demande à mesure que le vaccin devient largement disponible. Mais sécuriser la capacité, gérer la volatilité des prix et renforcer les relations avec les transporteurs restera une priorité tout au long de 2021.
• L'effet « fouet » de la santé non-COVID-19. En plus du vaccin, un autre défi majeur dans les sciences de la vie et la santé — alors que de plus en plus de gens retournent à la chirurgie élective — est une libération de demande refoulée pour d'autres types de traitements médicaux. Nous nous attendons à voir de la pression sur les entreprises pharmaceutiques et de santé pour gérer des pics d'inventaire à travers l'Amérique du Nord. La possibilité d'un effet « fouet » nécessitera une surveillance rapprochée, une planification d'inventaire et des processus d'entreposage efficients, et mettra des contraintes additionnelles sur la capacité du dernier kilomètre.
• Logistique des vaccins. Le défi définissant pour la supply chain en 2021 sera l'effort de distribution des vaccins. Les complexités que la supply chain vaccin apportera, en termes d'exigences de chaîne du froid, d'urgence, de variation des modèles de distribution et de pure échelle, sont sans précédent. Il y aura des défis dont nous ne sommes pas encore conscients, alors que les exigences autour des différents vaccins évoluent tout au long de l'année.

Scott Sureddin est CEO de DHL Supply Chain North America.