Pourquoi il est temps de mettre à niveau la technologie mobile dans les transports

La technologie mobile est un élément essentiel du transport, qui permet aux camionneurs de faire leur travail plus efficacement. À lui seul, le secteur des applications mobiles de camionnage devrait représenter environ 35,4 milliards de dollars par an d'ici 2025.

Bien que l'industrie des transports ait été parmi les premiers à adopter la technologie mobile, les mises à niveau ont pris du retard au cours de la dernière décennie. Les flottes et les entreprises de transport ont beaucoup trop investi dans les technologies héritées, créant un obstacle majeur à l'innovation. En conséquence, les camionneurs sont constamment frustrés et incommodés par la technologie très mobile qui est là pour les aider à augmenter leur productivité. En 2021, l'industrie doit donner la priorité à l'autonomisation des conducteurs avec des solutions mobiles modernes.

L'expérience en cabine :ce qui ne fonctionne pas

Même avec la technologie mobile à leur disposition, les conducteurs se tournent toujours vers l'option séculaire du stylo et du papier bien plus que la plupart des gens ne le pensent. Ils ont appris que les informations de charge auxquelles ils devront faire référence plus tard auront disparu depuis longtemps dans le système mobile au moment où ils en auront besoin. Avec la technologie mobile héritée, même les processus fondamentaux ont des applications ou des processus distincts qui ne peuvent pas interagir les uns avec les autres ou permettre le partage de données clés. Il n'y a pas de concept « entrez les données une fois, utilisez-les partout ». En conséquence, les camionneurs continuent de se fier au stylo et au papier afin de pouvoir facilement référencer des informations cruciales. Ce manque d'accessibilité des données empêche les flottes d'agir sur des informations essentielles et crée des inefficacités opérationnelles.

Un autre défi majeur pour les conducteurs est la surcharge d'informations. Les informations excessives se présentent généralement sous la forme de contenus sur les règles de la route, de guides de formation et de procédures opérationnelles. Aucun conducteur n'a la bande passante pour passer au crible tout ce matériel, surtout lorsque tant de gens sont déjà pressés par le temps et jonglent avec d'autres tâches non liées à la conduite.

De plus, de nombreux camions routiers sont équipés de terminaux de données mobiles montés sur le tableau de bord et dotés d'un clavier. C'est le cas même si presque toutes les tablettes et smartphones actuels sont tactiles. Devoir taper de grandes quantités de texte est une tâche fastidieuse et chronophage, et ralentit les communications et le flux de données vers les systèmes de back-office. Les retards de communication peuvent entraîner une perte de revenus; il n'est pas rare qu'un chauffeur se présente à un lieu de ramassage, pour constater qu'un chargement a déjà été ramassé par un autre chauffeur. Il doit y avoir un changement fondamental dans les technologies fournies aux conducteurs, afin d'améliorer l'expérience en cabine.

La technologie mobile est-elle pour tout le monde ?

La technologie mobile moderne présente des avantages infinis pour les flottes de toutes tailles. La répartition mobile, par exemple, peut améliorer l'efficacité opérationnelle en permettant aux conducteurs de saisir facilement des données depuis la route. Cela améliore la satisfaction des clients, permettant le suivi des livraisons et des arrivées en temps réel. Les solutions mobiles avancées offrent également une visibilité plus approfondie sur les processus logistiques importants, tels que la planification des itinéraires, la surveillance des coûts et le suivi du comportement des conducteurs.

L'adoption de la technologie mobile moderne est généralement plus facile pour les flottes plus importantes, qui ont la stabilité financière nécessaire pour investir, ainsi que pour les grandes entreprises informatiques. équipes pour des projets stratégiques à plus long terme. Pourtant, l'adoption précoce est une bonne pratique pour les petites flottes. Il est préférable de commencer avec une nouvelle technologie, plutôt que de payer plus et d'adopter plus tard. Les conducteurs trouvent généralement la technologie mobile intuitive et facile à utiliser. Il s'agit donc d'un investissement technologique qui augmente la productivité sans nécessiter une formation trop longue.

Quelle est la prochaine étape pour la technologie mobile ?

Alors que le mobile continue d'évoluer, il y aura de nouvelles opportunités de le déployer à l'intérieur et à l'extérieur de la cabine pour fournir des informations en temps réel. Un exemple est l'intelligence de localisation, qui s'appuie sur des informations géographiques pour fournir des informations basées sur des données pour plusieurs cas d'utilisation. Cela pourrait inclure l'envoi au conducteur d'une alerte via son mobile concernant le mauvais temps entrant ou les longs temps d'attente à un quai de chargement. L'intelligence de localisation s'appuie sur l'intelligence artificielle pour alerter le conducteur uniquement lorsque l'information est opportune - par exemple, lorsqu'une tempête se prépare une demi-heure à l'avance. Il fournit aux conducteurs plus d'informations lorsque cela est nécessaire, afin qu'ils puissent prendre des décisions plus sûres et plus calculées sur la route.

La technologie mobile actuellement déployée dans l'industrie des transports entraîne des taux plus élevés de rotation des conducteurs. Les inefficacités associées à des systèmes plus archaïques incitent les conducteurs à changer d'emploi pour s'appuyer sur la technologie plutôt que sur un stylo et du papier. Il est maintenant temps de donner la priorité à la transformation numérique dans les transports, car lorsqu'il s'agit de technologie mobile, les solutions pour améliorer la qualité de vie des conducteurs existent déjà.

Gary Blohm est vice-président de Omnitracs.