Repenser le recrutement : pourquoi l'embauche moderne bat l'approche cartésienne classique

L'embauche traditionnelle est généralement menée de manière cartésienne : intervieweur vs interviewé. L'intervieweur évalue l'interviewé pour les compétences et l'expérience, et trouve le meilleur ajustement possible compte tenu des exigences du poste. Bien que l'embauche cartésienne soit efficace en termes de remplissage de postes avec les personnes appropriées, elle peut aplatir les gens et extraire les composants humains et culturels plus insaisissables du processus d'embauche.

Nous devons regarder l'embauche sous un jour différent. L'embauche n'est pas une question d'évaluation des candidats. Il s'agit d'essayer d'établir s'il y a fondamentalement un ajustement culturel et comportemental. Nous devrions aussi considérer l'expérience passée et les compétences, mais comme secondaire au processus de prise de décision. Le moteur principal est l'ajustement.

Quand j'ai commencé mon entreprise, j'étais obsédé par les façons de voir au-delà des gens qui étaient excellents en entretien. C'est ce que le processus d'embauche traditionnel teste — pas comment ils s'intégreront avec l'équipe et la culture d'entreprise. Alors j'invitais des dizaines de candidats à une présentation d'entreprise. Pendant que mes gens faisaient la présentation, j'étais déguisé en concierge, nettoyant la pièce, essayant d'enlever la saleté sous les chaises des candidats. J'observais attentivement ceux qui étaient sollicites, indifférents ou même hostiles envers moi. Je finissais par révéler que j'étais le PDG, et cela suscitait choc, surprise agréable et indignation. Ceux qui avaient été hostiles envers moi étaient ceux qui étaient plus enclins à se sentir indignés par la tromperie.

Bien que j'aie adoré l'expérience, elle était trompeuse, et générait des sentiments négatifs. J'ai arrêté la pratique après quelques sessions, réalisant qu'elle n'était pas durable. Mais je n'ai pas abandonné l'idée d'utiliser le processus d'entretien pour voir au-delà de la façade que la plupart des gens apportent à un entretien.

Au cours des 15 dernières années, j'ai exploré des douzaines d'autres méthodologies. Certaines étaient formelles et structurées, d'autres plus détendues. Je l'ai fait moi-même, et fait faire par d'autres. Mais aujourd'hui, mon focus en entretien se résume à quelques lignes directrices clés :

Sortez du siège d'évaluateur

Soyez normal, soyez humain et mettez les autres à l'aise. Cela donne aux gens la chance de se désarmer, et d'oublier d'avoir à se prouver. Nous voulons voir les gens dans leur état naturel, parce que vous ne pouvez pas travailler en mode entretien tout le temps. Ce n'est pas durable. Le travail est stressant et les heures sont longues. Nous voulons des gens qui se sentent naturellement à l'aise dans notre culture.

Regardez les aspects comportementaux

Nous avons tendance à être très impressionnés par les grands noms et grands titres sur les CV. Mais nous n'embauchons pas leur éducation ou leur expérience de travail ; nous embauchons une personne. Et c'est qui nous voulons connaître. Comment réagissent-ils quand ils se sentent examinés ? Comment se sentent-ils quand nous sourions ? Comment se sentent-ils face à la confrontation ? Comment gèrent-ils la pression ? Vous ne découvrez pas ces tendances comportementales en demandant à leur sujet. Vous découvrez en apprenant à connaître un candidat.

Nous conseillons fortement aux candidats de ne pas travailler avec nous

Pourquoi devrions-nous essayer de prétendre que c'est génial de travailler ici ? Ce n'est pas. C'est du travail. La plupart des gens ne choisiraient pas de travailler ici s'ils avaient 50 milliards en banque. C'est juste un fait de la vie. Nous ne voulons pas de gens qui nous choisissent pour de mauvaises raisons. Payer les factures, avoir besoin d'un emploi, vouloir faire avancer une carrière : ce sont toutes des poursuites légitimes que la plupart d'entre nous partagent. Mais nous voulons embaucher des gens basés sur les moteurs plus profonds. Nous voulons trouver des gens qui veulent faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes, qui ne craignent pas d'entrer dans des conflits constructifs, et qui défendront leur opinion. Nous comprenons que les gens que nous amenons dans l'entreprise sont le tissu même de l'âme de l'entreprise, ce que la plupart d'entre nous appellent culture.

Alors nous déconstruisons le paradigme d'embauche traditionnel en oubliant les compétences, et en nous concentrant sur la personne. Nous déconstruisons le paradigme d'entretien en ne nous positionnant pas comme intervieweurs, mais comme partenaires qui travaillent ensemble pour découvrir si c'est vraiment un bon ajustement pour nous tous. Nous en apprenons plus sur les gens quand ils ont la chance de parler plus honnêtement, et quand nous entendons vraiment ce qui est dit. Nous oublions les étiquettes et les marques attachées aux CV, et nous regardons l'intersection des valeurs et objectifs. Ce sont les piliers d'une relation solide et prospère. Et c'est ce qu'est l'embauche à la fin : une relation.

Gabriel Fairman est CEO de Bureau Works.