50 meilleures pratiques éprouvées pour une gestion d'actifs IT efficace

La Gestion d'Actifs IT (ITAM) nécessite la construction soignée de processus métier permettant l'identification, le suivi et la gestion des actifs IT d'une organisation. Pour maintenir le bon niveau de contrôle sur tous les actifs, il est important qu'une entreprise considère exactement comment elle implémentera les outils ITAM. Avec des considérations réglementaires, de sécurité et de sûreté variant selon les secteurs, ces décisions sont cruciales.

Avec le marché mondial de l'ITAM qui devrait doubler d'ici 2026 pour atteindre plus de 2 milliards $, l'intérêt pour ces technologies et systèmes est énorme. Un programme ITAM bien développé requiert la participation de toute la main-d'œuvre pour réussir. Maintenir des registres précis, implémenter des étiquettes d'actifs (étiquettes en feuille, étiquettes rigides Metalphoto®, étiquettes vinyle inviolables et destructibles pour dissuader le vol), et suivre des plans de maintenance préventive ne sont que quelques-unes des nombreuses étapes requises.

Dans cet article, nous avons rassemblé 50 meilleures pratiques ITAM pour vous aider à développer un plan robuste. Cette liste se concentre sur les considérations matérielles et comment tirer le meilleur parti d'une plateforme logicielle et d'une main-d'œuvre engagée pour surveiller et suivre les actifs critiques. Nous espérons que vous trouverez d'excellentes idées pour améliorer votre approche ITAM et trouver de nouvelles façons de minimiser les coûts et maximiser la productivité.

• Meilleures pratiques pour l'inventaire d'actifs IT
• Gestion de l'utilisation des actifs IT par les employés
• Meilleures pratiques pour l'étiquetage et le suivi d'actifs IT
• Meilleures pratiques générales de gestion d'actifs IT

Meilleures pratiques pour l'inventaire d'actifs IT

1. Faites un inventaire approprié de vos composants IT. « Décomposez ce cadre en composants IT individuels et leur relation à votre but, stratégie et vision. Créez un inventaire de composants IT, comparant ce que vous voulez que l'IT fasse vs ce qu'il fait déjà. Vue de haut niveau similaire à un organigramme. Vous cherchez les domaines fonctionnels définissant votre organisation IT. » – Joe Hertvik, OCM : Template pour réorganiser l'IT autour de votre vision, BMC

2. Éliminez les actifs fantômes et zombies. « Actifs fantômes : manquants/volés ou dans les livres mais pas physiquement disponibles. Actifs zombies : physiquement là mais pas dans les livres. Causés par une gestion d'actifs non efficace, les deux affectent la fiscalité. Pourquoi les fantômes sont un problème ? Vous payez des taxes pour un actif non utilisé. » – 7 Meilleures pratiques de gestion d'actifs, AssetInfinity

3. Inventoriez correctement les actifs « Apportez Votre Propre Appareil » (BYOD). « Troisième étape : assurez le suivi des actifs mobiles. Initialement, vous n'avez peut-être pas de politique ITAM BYOD, mais commencez par demander aux utilisateurs d'enregistrer leurs appareils personnels pour le suivi MDM. Ces appareils sont sur/ hors réseau domestique, nécessitant des techniques de découverte dynamique. » – Meilleures pratiques ITAM, ManageEngine

4. Sachez quand mettre à niveau les actifs obsolètes. « Ne pas savoir quels actifs sont disponibles pour les employés peut nuire à leur travail. Équipements obsolètes sur le réseau peuvent causer des ralentissements pour les applications critiques. Suivre les cycles de vie et trouver des moyens de mettre à niveau ou remplacer en sécurité améliore la productivité. » – Eric Dosal, Qu'est-ce que l'ITAM et pourquoi est-ce important ?, Compuquip

5. Utilisez un processus de découverte d'actifs automatisé. « L'utilisation d'une découverte et gestion d'actifs automatisée, avec surveillance serveurs et applications, permet de voir les détails d'inventaire tout en dépannant un crash serveur ou un problème de performance. La détection d'utilisation non autorisée ou non conforme de matériel/logiciel sur un poste de travail peut aussi être évaluée. » – Qu'est-ce que la gestion d'actifs IT – Meilleures pratiques, DataVista

6. Envisagez des outils de détection d'actifs automatisés. « Ces données sont stockées dans un référentiel central, dont la logistique n'est pas toujours pratique vu la taille des stacks technologiques actuelles. C'est pourquoi les logiciels ITAM tiers peuvent être bénéfiques. Ils détectent automatiquement le matériel, logiciel, actifs réseau, tout en collectant et stockant les données pour des décisions intelligentes et l'optimisation du ROI. » – Qu'est-ce que la gestion d'actifs IT ?, Workflow

7. Utilisez à la fois des outils d'inventaire automatisés et physiques. « La découverte automatisée et les outils d'inventaire physique comme le scan de code-barres sont requis pour assurer la gestion continue des actifs tout au long du cycle de vie opérationnel et non-opérationnel. Sans capacités d'inventaire physique, impossible de soutenir certains processus ITAM comme la réception et l'inventaire roulant. » – IT Asset Management : Tout est dans le Processus, Provance & Gartner

8. Adoptez des pratiques de planification d'inventaire stratégiques. « Quand vous suivez l'inventaire de votre infrastructure IT, il devient plus facile de planifier les dépenses futures. Sans savoir ce qui existe dans les systèmes utilisateurs – matériel et logiciel – il est très difficile de planifier un budget d'approvisionnement. Vous pourriez acheter plus d'actifs, et ceux non requis. Une gestion centralisée permet de scanner tout le réseau et lister le matériel/logiciel utilisé. » – Vinod Mohan, Avantages et meilleures pratiques ITAM, Solarwinds

9. N'oubliez pas la cession d'actifs IT. « La cession d'actifs IT (ITAD) est un métier autour de l'élimination sûre et écologique des produits IT obsolètes, dépassés ou non désirés. Souvent négligée même par les organisations avec des départements IT robustes, l'ITAD peut être l'un des plus forts leviers de valeur de l'ITAM, permettant de récupérer des coûts significatifs lors de l'élimination d'équipements plus nécessaires. Les organisations peuvent utiliser leur système ITAM pour maintenir les registres d'utilisation et déterminer quand remplacer l'équipement. » – Mike Bollman, IT Asset Management 101, Cherwell

10. Maintenez un inventaire centralisé. « Évaluer votre département IT est la première étape vers un processus ITAM solide. Analysez et enregistrez vos actifs pour créer un inventaire organisé. Considérez tous les aspects : centres de données, ordinateurs, actifs cloud, réseaux. Avec un logiciel ITAM, vous pouvez suivre l'inventaire actuel et ajouter nouveaux produits/informations à l'acquisition. » – 5 Avantages de l'ITAM et meilleures pratiques, Nearshore Technology

11. Intégrez conformité et gouvernance avec l'ITAM. « Autrefois, les gestionnaires d'actifs IT étaient vus comme des gestionnaires de contrôle d'inventaire, mais cette approche a été transformée pour englober obligations contractuelles (conformité, gouvernance), financières (ROI, TCO), et processus d'inventaire (contrôles, comptabilité, protection marques et propriété intellectuelle). » – Todd R. Weiss, Meilleures pratiques ITAM pendant une pandémie, Cybersecurity Asset Management

12. Créez un processus formel de mise à la retraite d'actifs. « Selon votre pays, il existe des façons légales et rentables de se débarrasser du vieux matériel. Des organisations rachètent le vieux matériel pour le revendre « reconditionné ». Il y a aussi des entreprises de recyclage, associations caritatives, écoles. Important : effacer toutes les données du matériel avant cession. Cela doit faire partie du processus. » – David Foxen, L'importance d'une HAM efficace, The ITAM Review

Gestion de l'utilisation des actifs IT par les employés

13. Évitez les pratiques Shadow IT parmi le personnel. « De plus en plus, applications, licences et autres actifs IT sont achetés, gérés, utilisés « dans l'ombre », sans la connaissance de l'équipe IT centrale. Les logiciels facilitant la collaboration peuvent garder l'IT dans la boucle, permettant aux autres équipes d'être plus productives, évitant risques et coûts inutiles. » – Qu'est-ce que la gestion d'actifs IT (ITAM) ?, Atlassian

14. Optimisez l'utilisation individuelle des actifs. « La gestion d'actifs matériels vise à tirer le maximum des actifs de l'organisation en utilisant les actifs inactifs ou sous-utilisés. Utilisez le logiciel pour un suivi précis de l'inventaire afin de ne pas trop dépenser. Inversement, alertes opportunes quand l'inventaire atteint un seuil bas. Créer des standards en utilisant ces infos permet d'acheter seulement le nécessaire et d'éviter de stocker du matériel. » – 6 Façons dont le logiciel HAM profite à votre entreprise, AssetSonar

15. Établissez des politiques de gouvernance claires. « Nous voulons croire que nous avons des processus solides, mais notre structure organisationnelle IT n'autorise aucun groupe à établir un processus solide. Un focus robuste sur la bonne gouvernance corrigerait ces problèmes. Les cadres supérieurs doivent reconnaître que les processus échouent sans gouvernance. Établir des objectifs spécifiques incluant la définition et la gestion du périmètre. Le leadership et les changements business impacteront le périmètre et la priorité. Il faut revoir objectifs, politiques, processus quand les priorités business changent. » – Patricia Adams, Meilleures pratiques ITAM pour dormir tranquille, Ivanti

16. Gérez l'expérience utilisateur final. « Souvent, les actifs sont rafraîchis simplement parce que les utilisateurs demandent des remplacements, personne ne suivant depuis combien de temps ils sont en service. Alternativement, les actifs sont utilisés jusqu'à la panne, ou la frustration monte à cause des temps de performance d'applications et du stockage limité sur les vieux modèles. Un système automatisé avec dates de rafraîchissement fixes et capture des tickets de service IT signalera les problèmes de performance et offrira une expérience utilisateur plus productive. » – Ian Aitchison, Quelles sont les stratégies ITAM efficaces ?, MobiChord

17. Favorisez la collaboration entre employés. « Donnez du pouvoir à vos employés. Les actifs partagés peuvent être utilisés plus efficacement via feedback et insights collaboratifs. De plus, les employés peuvent fournir des insights utiles sur la gestion d'actifs : sécurité produits, développement compétences, autres connaissances mises à jour et référençables. » – Avantages de la gestion d'actifs IT, EZOfficeInventory

18. Donnez aux employés le pouvoir d'utiliser l'information ITAM. « Face à un volume écrasant de décisions critiques à prendre quasi immédiatement, les leaders ont l'envie de limiter l'autorité et resserrer les contrôles. Cependant, donner du pouvoir aux bonnes équipes et tirer parti de l'information dans votre système ITAM est une meilleure approche. Notre monde change à une vitesse incroyable, donc vous et vos plans devez être flexibles et vos décisions basées sur une information opportune et précise. » – Positionnez votre entreprise pour la résilience globale, SunView

19. Considérez les impacts du travail à distance. « À l'avenir, tout sera mesuré différemment car les employés sont à domicile. Leur satisfaction vis-à-vis du département IT sera la facilité d'obtenir le matériel et les actifs livrés. Les entreprises doivent repenser les opérations et la valeur qu'elles cherchent à tirer de leurs systèmes IT et numériques. » – Gestion d'actifs matériels en environnement télétravail, AMI

20. Tenez les employés informés des mises à jour. « Un processus de gestion d'actifs efficace assure aussi la conformité aux réglementations équipement, et la réponse aux exigences d'audit. En alertant votre équipe sur les besoins à venir (mises à jour logicielles, maintenance de routine, appareils en fin de vie), vous pouvez conseiller proactivement des actions pour les décideurs, augmentant l'efficacité de l'entreprise. » – Comment démontrer la valeur de l'ITAM, SolarWinds

21. Considérez les besoins réglementaires et de sécurité. « La plupart des employés en bureau ont des ordinateurs fournis par l'entreprise, et les entreprises sont de plus en plus dotées d'IT mobile (smartphones, tablettes). Une solution ITAM dissuade le vol et transferts non désirés, rationalise la coordination de maintenance, permet des remplacements rapides. Certaines entreprises et même sociétés IT fournissant services à des industries hautement réglementées peuvent être tenues d'avoir une solution de suivi répondant à des standards minimums. » – Suivi d'actifs : Systèmes et solutions personnalisés, Camcode

22. Recueillez un feedback continu. « Votre processus ITAM n'est pas statique. Cherchez à l'améliorer et l'affiner continuellement. Gardez une communication ouverte avec votre équipe ITAM. Sollicitez leur feedback sur le déroulement et leurs besoins. Sollicitez le feedback des employés hors équipe ITAM sur leur perception du programme. » – Gestion d'actifs IT réussie : 5 meilleures pratiques, Tech Dump

Meilleures pratiques pour l'étiquetage et le suivi d'actifs IT

23. Conservez les informations importantes pour chaque actif. « L'information stockée pour chaque actif matériel doit au moins assurer l'identification unique. Pour optimiser, les administrateurs IT ont besoin d'infos supplémentaires : garantie, contrats support, maintenance, autres variables. La gestion d'actifs matériels doit aussi inclure des données pour le SAM. » – Comment gérer efficacement votre inventaire IT, Comparesoft

24. Suivez le cycle de vie complet des actifs IT. « Un des principaux processus ITAM est le suivi du cycle de vie complet : demandes employé, approbation direction, approvisionnement, provisionnement, recyclage, mise à la retraite. Une stratégie ITAM établit les procédures pour que ces processus se déroulent sans heurts. Gérer chaque partie du cycle de vie aide l'IT à fournir un service de qualité et tenir les employés informés pour les bonnes décisions. » – Quels sont les processus ITAM ?, Vizor

25. Comprenez le vrai coût de chaque actif. « Chaque actif a un coût, et l'argent est le langage des affaires. Intégrez l'ITAM avec la gestion financière IT pour gagner le respect du reste de l'entreprise. Vous pourrez communiquer les coûts régulièrement via factures showback/chargeback et utiliser la gestion financière pour gérer la demande et piloter une culture consciente des coûts. » – Brian Hollandsworth, 10 conseils pour relever le défi ITAM, Network World

26. Standardisez votre définition des actifs IT. « L'équipement et logiciel IT non-standard coûtent cher. Le personnel IT est moins productif car il manque d'expertise pour gérer ces actifs non-standard. Appliquer des standards rend le personnel plus productif, les utilisateurs aussi en interagissant avec des systèmes et données familiers. » – Qu'est-ce que la gestion d'actifs IT ?, Freshworks

27. Comptez et minimisez le matériel perdu. « Autres coûts : détection, forensic, productivité perdue, propriété intellectuelle perdue, violation de données, frais juridiques, conseil, réglementaires. Près de la moitié (46%) des portables manquants contenaient des données confidentielles. Le nombre et les coûts sont probablement plus élevés aujourd'hui. Le problème s'aggrave avec le nombre record d'employés en télétravail utilisant une gamme croissante d'appareils. » – Le rôle critique de l'ITAM dans un monde télétravail, Technologent

28. Commencez avec un sous-ensemble d'actifs. « Commencer avec un sous-ensemble plus petit permet de sélectionner les actifs à plus fort impact, ex. postes de travail. En ciblant les postes, vous mettez les processus en action et voyez comment ils fonctionnent. Vous développez une meilleure relation avec l'équipe support et le service desk pour les situations « Que faire si ». Une fois les problèmes résolus, gérez le sous-ensemble suivant. Le lot suivant ira plus vite. » – Yvette Mathews, Conseils pour une ITAM efficace, ITS

29. Utilisez les codes-barres pour améliorer l'allocation d'actifs. « Avec le système entrée/sortie, un scanner code-barres peut suggérer automatiquement l'emplacement de l'actif selon le rôle, poste ou département du nouvel utilisateur. Ex : Demi des RH a besoin d'un portable 3 jours. Selon son département, le workflow suggère Salle 305, l'emplacement RH. Résultat : vous savez toujours qui a quoi et où. Suivre l'emplacement assure le contrôle du programme de prêt. » – Augmentez l'efficacité ITAM avec scanners code-barres, Vizor

30. Sélectionnez des métriques importantes à suivre. « En plus des infos générales (fournisseurs, config réseau, emplacements, infos utilisateurs, licences, achat/disposal, infos financières), identifiez les métriques clés liées à vos objectifs pour le reporting. Ex : si l'objectif est d'améliorer les décisions d'achat, suivez taux d'amortissement, coût maintenance moyen, amendes violation bail moyennes. » – Farida Ali, 7 MEILLEURES PRATIQUES ITAM, Dynamic

31. Décidez si les actifs IT doivent être gérés ou non gérés. « Selon les risques associés, les actifs IT doivent être classés gérés ou non gérés. La première catégorie : portables, fixes, mobiles, serveurs – vérifiés quotidiennement. La seconde : actifs sans données sensibles – hubs, moniteurs, imprimantes. » – Elena Georgescu, Meilleures pratiques ITAM : Aperçu, Heimdal Security

32. Comprenez l'état de chaque actif. « Soyez conscient de l'état en suivant les métriques qui comptent. Ces métriques ne suivront pas juste des infos basiques ; elles suivront les données clés liées aux objectifs business. Si vous comprenez bien l'état des actifs, vous êtes plus préparé pour les audits et défis imprévus. Cela améliore le service utilisateur, la conformité, les dépenses d'achat et gestion. » – Guide meilleures pratiques ITAM, Crossfuse

33. Utilisez à la fois codes-barres et RFID pour l'étiquetage. « Bien que le numéro de série soit un point de données clé, il ne devrait pas être utilisé comme point standard unique pour le suivi et le reporting. Le code-barres est la voie privilégiée. Identifiant cohérent, format standard. Inventaire plus contrôlé. Étiquettes suivies, actifs confirmés visuellement et capturés dans l'inventaire. Les étiquettes RFID deviennent standard en datacenter/serveurs, et pour actifs ne devant pas quitter les lieux. Globalement, RFID + code-barres apporte plus de gestion et sécurité. » – David Foxen, Guide rapide étiquetage matériel, The ITAM Review

34. Utilisez une documentation structurée. « Il y a plus dans l'ITAM que d'écrire des choses. Cette documentation plate n'apporte pas beaucoup de valeur. La documentation structurée oui, car elle permet de lier les choses de manière significative. Vous savez quel utilisateur a quel matériel, quel logiciel, quels mots de passe. La doc plate dit : 10 ordinateurs. La doc structurée dit : quel utilisateur a quel ordi, à quoi il est connecté, à quoi il sert. Pouvoir naviguer entre types d'actifs permet d'obtenir de la valeur réelle de la documentation. » – Meilleures pratiques ITAM, IT Glue

35. Identifiez les actifs IT sous-utilisés. « Les actifs IT sous-utilisés mènent à du temps et argent gaspillés, empêchant le flux de travail le plus efficace. Avec les environnements multi-cloud complexes, menaces cybersécurité et exigences conformité, les organisations réalisent que l'ITAM est une nécessité business. Pour en récolter les bénéfices, il faut examiner attentivement les offres de gestion d'actifs pour s'assurer qu'elles contiennent les éléments clés pour une ITAM réussie. » – Dr. Akhil Sahai, Comment une meilleure gestion d'actifs propulse votre business, ITProPortal

Meilleures pratiques générales de gestion d'actifs IT

36. Rationalisez matériel et logiciel. « Quand vous gérez vos actifs, vous avez besoin du bon matériel ET logiciel, bien intégrés. Ils doivent bien fonctionner ensemble sans problèmes de compatibilité. Votre matériel est aussi important que le composant logiciel dans votre système de gestion d'actifs. » – 5 Meilleures pratiques gestion d'actifs, Wasp

37. Planifiez à l'avance les besoins de maintenance. « Bien qu'on aimerait que la technologie fonctionne toujours comme prévu, ce n'est pas réaliste. Prévoyez la maintenance – régulière et imprévue. Cela peut signifier avoir 1-2 portables prêts comme remplacements, ou un plan pour ce que font les employés si leur équipement les empêche de faire leurs tâches routinières. » – Guide rapide gestion d'actifs matériels, RedNight Consulting

38. Protégez vos actifs contre le vol. « Le vol d'actifs fixes est un défi de sécurité multifacette que différentes organisations affrontent quotidiennement. Dispositifs médicaux dans hôpitaux, ordinateurs dans écoles/entreprises, bulldozers sur chantiers, inventaires en entrepôts – il faut implémenter des mesures antivol techniques, physiques, logiques pour prévenir la perte d'outils coûteux et critiques. » – 7 Façons de protéger les actifs fixes contre le vol, GoCodes

39. Effectuez des audits pour éviter les pénalités de conformité. « Probablement, les entreprises face à des pénalités n'ont pas l'intention d'opérer hors conformité, mais les conséquences sont les mêmes. Pour assurer la conformité et éviter les pénalités fournisseurs coûteuses, les gestionnaires d'actifs IT devraient faire des audits internes réguliers pour anticiper les risques. » – Lauren Suggett, Le rôle de la conformité dans l'ITAM, Nitro Software

40. Revoyez les normes ISO pour la gestion d'actifs IT. « L'Organisation Internationale de Normalisation (ISO) maintient les normes officiellement reconnues pour l'ITAM. Avant d'aborder vos actifs IT, examinez les normes ISO, et considérez les processus et outils logiciels à mettre en place. Cette planification en amont vaut l'effort. Une implémentation ITAM réussie vous aide à tirer le meilleur de l'adoption technologique et la croissance de votre organisation. » – Robert Izquierdo, Guide débutant ITAM, The Blueprint

41. Envisagez l'utilisation d'une base de données de gestion de configuration (CMDB). « Avez-vous une CMDB ? Pas nécessaire pour toutes les organisations, mais peut être un moyen utile de : gérer les éléments de configuration (CI), y compris actifs IT ; comprendre comment CIs et actifs sont interconnectés et quels services ils supportent ; normaliser les données de multiples sources. Soyez réfléchi sur les données à alimenter. Bien que ce puisse être une source unique de vérité importante, elle n'a pas besoin de contenir chaque donnée. N'incluez que ce qui ajoute de la valeur. » – Kirstie Magowan, 7 Conseils pour une gestion d'inventaire matériel IT efficace, BMC

42. Gouvernance de l'ensemble du processus ITAM. « Vous faites face à une pression croissante pour prévoir et budgétiser les ressources IT, réduire les coûts, améliorer l'efficacité départementale. Pour réussir, vous devez contrôler l'ensemble du processus, budget et risques contre la performance désirée des actifs. Votre meilleure chance d'être efficace est de centraliser cette activité avec une équipe transversale. » – Norm Brien, IT asset management : Comment être efficace, CIO

43. Maintenez les actifs à jour. « La meilleure mesure de sécurité contre les cyberattaques est d'assurer que votre matériel et logiciel IT sont à jour avec les derniers pare-feu et mesures de cybersécurité. Cela commence avec l'ITAM ! La surveillance régulière des actifs IT vous tiendra informé du cycle de vie matériel/logiciel pour les mettre à jour si nécessaire. » – Haziqa Ishtiaq, Quelle importance l'ITAM pour une organisation ?, GoodFirms

44. Évitez les dépenses IT inutiles. « Après un audit, interne ou externe, certains acteurs sont déçus de trouver un écart frappant entre ce qu'ils pensaient avoir et la réalité. La capacité de faire des modèles économiques, commerciaux, marketing précis est inestimable. Cela rend les négociations avec tiers et clients plus faciles et rentables. De plus, quand les chiffres sont précis, les décideurs peuvent relocaliser, vendre, mettre à jour ou réorganiser les actifs IT. Chacune de ces options fera une différence énorme dans le budget. » – IT Asset Management : Avantages et comment démarrer, Go Codes

45. Consolidez les actifs IT. « Quand vous planifiez les besoins technologiques futurs, il est important de considérer le nettoyage et la rationalisation de votre infrastructure IT existante. La consolidation IT est un processus où les systèmes redondants sont fusionnés et simplifiés. En fusionnant, vous réduisez les coûts IT, rationalisez les tâches de support et augmentez la productivité globale. » – Planification pour les besoins technologiques futurs, RedNight Consulting

46. Adoptez un état d'esprit de gestion d'actifs. « Les pratiques de gestion d'actifs définissent les actions pour protéger et préserver les actifs technologiques – des verrous physiques aux étiquettes d'inventaire. En conjonction, la politique fournit l' »état d'esprit de gestion d'actifs ». Cet état d'esprit reconnaît que « les actifs technologiques sont importants pour nous et nous les prenons assez au sérieux pour accepter des contrôles protecteurs ». Pour réaliser tous les bénéfices, cet état d'esprit doit être intégré aux opérations quotidiennes et à la culture d'entreprise – via la politique adoptée. » – Protection des intérêts business avec politiques ITAM, IT Toolkit

47. Appliquez l'apprentissage ITAM au processus budgétaire. « La gestion d'actifs matériels IT implique le suivi des composants physiques des ordinateurs et réseaux pour créer un inventaire de tous les actifs matériels du département IT. Cet inventaire aide à suivre le cycle de vie matériel : durée de possession, expiration composants, etc. Avec cette info, vous prenez de meilleures décisions budgétaires futures basées sur ce dont vous pensez avoir besoin. » – Quelles sont les meilleures pratiques ITAM ?, Insource

48. Gérez soigneusement les investissements ITAM comme petite entreprise. « Chaque centime compte pour les petites entreprises, et il est facile de tomber dans le piège où l'hésitation à investir dans l'ITAM coûte bien plus cher à long terme. Démarrer implique généralement un audit interne pour identifier tous les actifs IT actuels. Cela peut être décourageant et chronophage, même avec des outils disponibles. Pour cette raison, externaliser l'ITAM et autres responsabilités IT à un fournisseur de services gérés peut souvent être plus rentable et efficace. » – Meilleures pratiques ITAM 2021, NinjaRMM

49. Ne confondez pas ITAM et gestion de configuration. « Dans la plupart des cas, l'information de configuration n'est pas appropriée ou assez fiable pour l'ITAM. Ex : Configuration Manager détermine l'utilisateur principal d'un ordinateur, mais cela peut être basé sur le paramètre de l'admin – le plus récent, fréquent ou principal. De même, utiliser une adresse IP pour déterminer la localisation physique n'est pas toujours précis ; peu d'organisations IT optimisent l'allocation de sous-réseaux IP pour mapper aisément aux localisations définies pour l'ITAM. » – Brian Field, Ne confondez pas ITAM et gestion de configuration, Provance

50. Formez une équipe ITAM dédiée. « Sélectionnez un petit groupe compétent de professionnels IT et chargez-les d'identifier les besoins de l'organisation. Ce groupe central doit définir les objectifs du programme, déterminer quelles informations le processus ITAM doit fournir, qui a besoin des résultats, rechercher les outils ITAM disponibles et établir un budget. Ils devront travailler avec d'autres parties de l'organisation et avoir l'autorité pour décider des pratiques ITAM. Une fois le plan approuvé, l'équipe ITAM sera responsable de l'implémentation complète. » – Ed Cartier, Meilleures pratiques ITAM, xAssets