Trois façons dont la technologie collaborative du fret renforce la résilience de la chaîne d'approvisionnement face au COVID-19

En quelques mois seulement, la pandémie de coronavirus a transformé la manière dont les chaînes d'approvisionnement sont gérées.

Les entreprises s'adaptent à un nouvel environnement de travail à distance, et la s'est accompagnée d'une hausse de la demande d'expédition ainsi que d'une capacité contrainte, provoquant des pics de tarifs dans l'ensemble du secteur. De février à mars seul, le taux moyen pour affréter un camion sur le marché spot a augmenté de 6,1 %. Dans ce contexte, les solutions numériques de gestion du fret deviennent encore plus cruciales pour garantir que les expéditions sont effectuées de manière opportune et rentable. Ces besoins sont encore plus critiques pour les fabricants alimentaires, où la fraîcheur et le timing sont impératifs.

Si la gestion logistique basée sur le cloud est en hausse depuis quelques années, la crise du COVID-19 creuse désormais un fossé net entre les « nantis » et les « dénués » en matière de technologie. La technologie cloud devient de plus en plus indispensable pour les prestataires logistiques, avec au moins 30 % des chargeurs affirmant s'attendre à ce que les 3PL fournissent ces capacités informatiques. En conséquence, les prestataires logistiques qui dépendent de solutions archaïques pour gérer les chargements des chargeurs peinent désormais à répondre aux demandes des clients — en partie à cause de systèmes et processus qui n'étaient pas conçus pour le travail à distance. Ces prestataires ne parviennent pas à fournir une communication en temps opportun et une visibilité précise, entraînant des exceptions de fret manquées, une gestion du transport médiocre, et des chargeurs mécontents.

Avec environ 50 % des entreprises utilisant déjà des ressources comme l'analyse de big data et les outils basés sur le cloud, les entreprises logistiques devront trouver un moyen de rattraper leur retard en tant qu'industrie. La pandémie de COVID-19 révèle l'importance pour les chargeurs de s'associer à des prestataires logistiques qui investissent dans des systèmes de gestion des transports (TMS) collaboratifs basés sur le cloud, ainsi que dans des outils automatisés, pour garantir que les expéditions sont traitées efficacement et efficacement, à chaque fois. Voici comment ces types d'outils numériques peuvent optimiser les chaînes d'approvisionnement pendant le COVID-19 et au-delà.

Réservation à distance

Avec une capacité tendue, trouver des transporteurs fiables et rentables pour chaque expédition est un défi. Cela est compliqué par le fait que beaucoup d'entre nous travaillent à distance. Un prestataire logistique offrant des outils mobiles basés sur le cloud peut faciliter la connexion avec les chargeurs en temps réel, directement depuis votre appareil mobile.

Lors de l'évaluation des solutions, recherchez des prestataires offrant des applications mobiles pour maintenir votre équipe et les transporteurs connectés. Cela rationalise non seulement le processus fastidieux de comparaison de tarifs, mais peut également réduire les temps de transit pendant cette période chargée pour les chargeurs.

Gestion des chargements en temps réel

La « visibilité en temps réel » est un mot à la mode du secteur depuis des années, mais toutes les solutions en temps réel ne se valent pas. Surtout maintenant, il est important d'avoir de la transparence dans les opérations et de rester connecté avec les chauffeurs. Les systèmes d'intelligence artificielle (IA) deviennent la nouvelle norme : ils permettent non seulement de voir le fret bouger en temps réel, mais aussi de créer une piste d'audit numérique de leurs déplacements directement dans la plateforme.

Si votre prestataire affirme offrir un suivi en temps réel, assurez-vous de demander comment il facilite ce type de visibilité. Par exemple :

• Le prestataire logistique dispose-t-il d'un algorithme d'intelligence artificielle capable d'identifier sans intervention humaine si le chauffeur de camion prend du retard, et d'en informer immédiatement les bons utilisateurs ?
• Comment exactement un algorithme peut-il déclencher cet événement ?
• Comment ce camion est-il branché sur le TMS ?
• Le chauffeur est-il connecté via une application mobile, un dispositif d'enregistrement électronique (ELD), un suivi par SMS, ou un traceur IoT placé dans la remorque ?
• L'intégration est-elle suffisamment robuste ? Le prestataire logistique peut-il la démontrer sur un scénario cas par cas ?

Être préparé à poser des questions et à discuter de vos besoins d'expédition vous permettra de choisir le meilleur prestataire logistique en fonction de son expérience dans la gestion d'outils pertinents et évolutifs comme l'IA.

Facturation sans contact

Maintenir une piste numérique basée sur le cloud pour les paiements n'est pas seulement plus efficace ; c'est plus sûr pendant le COVID-19. En plus de la visibilité en temps réel, explorez si votre prestataire logistique offre des capacités de facturation numérique. Elles éliminent le besoin d'échanger manuellement du papier pour protéger les travailleurs, et fournissent un enregistrement que vous pouvez consulter facilement numériquement pour vérifier le statut des paiements.

Atteindre une excellente gestion de la chaîne d'approvisionnement nécessitera l'utilisation de systèmes basés sur l'IA, de technologies cloud et de collaborateurs travaillant d'une manière qui profite réellement au bien commun de l'entreprise. Alors que le monde s'adapte à la nouvelle normalité du COVID-19, ces types d'outils seront utiles même au-delà de la crise actuelle. En choisissant un partenaire logistique qui dispose de ces outils et ressources, vous pouvez continuer à développer votre chiffre d'affaires et faire fonctionner vos opérations sans heurts — même en pleine pandémie.

Nick Darmanchev est fondateur et PDG d'Archerhub, un courtier en fret numérique basé sur des actifs.