Débloquer l'innovation : maîtriser les partenariats 3PL et commissionnaires pour un avantage stratégique

Les relations avec les prestataires logistiques tiers (3PL) et les commissionnaires de transport ont le potentiel de fournir de la valeur au-delà du périmètre principal de travail grâce à des insights d'optimisation basés sur les données. Mais de nombreuses entreprises n'ont que peu ou pas de mécanisme formel ou de processus de gouvernance en place pour engager leurs partenaires logistiques et de fret à fournir une valeur maximale.

Sans ces processus de gouvernance formels, les entreprises risquent de manquer des opportunités d'exploiter les données de marché nuancées, l'expertise et les insights de leurs fournisseurs pour optimiser les programmes individuels. Comprendre la valeur que les partenaires logistiques peuvent apporter, et établir un cadre de gouvernance solide pour les encourager et les pousser à fournir des analyses et des insights qui mettent en évidence cette valeur, peut garantir que de telles relations sont optimisées pour soutenir les besoins de l'entreprise.

La mer de données du commerce moderne

Le marché commercial d'aujourd'hui est submergé dans un océan de données. Les entreprises de toutes industries et de toutes tailles prennent des mesures pour capturer autant de données que possible, dans ce qui est rapidement devenu une véritable course au numérique. Cependant, plus d'énergie et d'investissement sont généralement dépensés pour capturer les données que pour la capacité à les cataloguer, les analyser et les évaluer pour générer des insights significatifs. Les entreprises qui ont identifié des moyens efficaces de combiner cette analyse avec les efforts de collecte de données sont capables d'élever leur position concurrentielle et de fournir une offre différenciée à leurs clients.

Les partenaires logistiques ne font pas exception. De par la nature des services qu'ils fournissent, ils ont accès à des informations historiques précieuses relatives aux classes, voies et modes de fret qu'ils supervisent et déplacent pour le compte de clients. Bien qu'ils masquent généralement les informations propriétaires ou confidentielles, les prestataires logistiques avant-gardistes complètent ces données avec des apports supplémentaires. Ceux-ci peuvent inclure des données historiques météo, marées et trafic provenant de nombreuses sources externes. Cela permet aux prestataires logistiques de commencer à identifier des modèles et à établir des corrélations entre ensembles de données. Les modèles et corrélations émergents leur permettent de fournir un service différencié à leurs clients — à savoir, des analyses prédictives pour piloter des suggestions et recommandations d'optimisation du fret basées sur des informations réelles.

L'analyse pour gagner en efficacité

L'analyse peut générer des gains d'efficacité, des réductions de coûts et réduire les risques de la chaîne d'approvisionnement. Imaginez engager un partenaire logistique qui peut vous dire, en fonction des attributs de votre expédition (ex: configuration, délai, voie), quels modes ont le risque le plus faible de dommages, et quelles voies ont la probabilité la plus élevée (ou la plus faible) de livraison à l'heure. De tels insights peuvent aider les acheteurs à prendre des décisions plus éclairées, menant à un mouvement de fret plus efficace. Avec l'accès à ces types d'ensembles de données, combinés au moteur analytique nécessaire pour produire de tels insights, un fournisseur logistique avisé devrait être capable de solidifier les relations avec ses clients chargeurs.

Peut-être pas surprenant, extraire ces insights des prestataires logistiques existants pourrait ne pas être aussi facile que les acheteurs le souhaiteraient. Bien qu'ils fassent déjà partie de la course au numérique, cette course est souvent plus un marathon qu'un sprint, avec certaines entreprises à la traîne. Bien que les acheteurs ne puissent pas contrôler jusqu'où leurs partenaires logistiques sont allés dans la course, ils peuvent négocier des engagements pour fournir des insights basés sur les données via la mise en œuvre d'une méthodologie robuste de gouvernance des fournisseurs.

Établir une structure de gouvernance

La première étape est que les parties conviennent de développer une structure de gouvernance mutuellement comprise. Une telle structure consiste généralement en des individus spécifiques et nommés aux niveaux opérationnel, managérial et exécutif de l'organisation acheteuse et du prestataire logistique. Les individus dans ces rôles devront clairement comprendre leurs responsabilités et limites, qui sont généralement définies et convenues au début d'une relation commerciale.

Ensuite, les parties devront convenir des métriques à collecter et à utiliser pour déterminer si les obligations sont respectées. Dans ce domaine, l'acheteur devrait définir les attentes relatives à des éléments tels que les capacités de collecte, d'analyse et d'insight des données du prestataire logistique. Les parties peuvent définir et convenir de la cadence pour la mesure, le reporting et la gestion continue des métriques utilisées pour s'assurer que la valeur est délivrée.

Quels que soient les rôles, métriques et mesures spécifiques, la partie la plus importante de la gouvernance est le processus cohérent de l'acheteur et du prestataire logistique se réunissant fréquemment pour discuter de ce qui fonctionne bien et de ce qui peut nécessiter des améliorations, et pour convenir des meilleures façons de garantir que les améliorations sont mises en œuvre et que des bénéfices supplémentaires sont réalisés.

L'environnement commercial d'aujourd'hui devient plus compétitif chaque jour, alors que les entreprises cherchent des opportunités pour augmenter la vitesse, améliorer l'efficacité et réduire les coûts — tous des composants critiques dans une équation de valeur totale. Les entreprises ayant des besoins significatifs en fret et logistique peuvent mieux se positionner dans cette équation de valeur en engageant leurs partenaires logistiques pour répondre à leurs besoins et fournir des insights et recommandations pilotés par l'analytique. Encadrer ces attentes dans le contexte d'un programme global de gouvernance des fournisseurs peut grandement contribuer à élever continuellement la position de l'entreprise sur le marché.

Adam Cummins est directeur chez Pace Harmon, une firme de services-conseils en transformation d'entreprise et externalisation.