Doggie Walk Bags : Comment un marketing intelligent booste les ventes et protège les emplois

Doggie Walk Bags, Inc. est une entreprise familiale détenue par une femme, fondée en 1988. La société fabrique des sacs spécialement conçus pour aider les propriétaires de chiens à ramasser les déchets laissés par leurs animaux dans les espaces publics. Bien qu'utilisés pour une tâche désagréable, les sacs Doggie Walk sont parfumés à la poudre de bébé pour neutraliser les odeurs, opaques pour masquer le contenu, et dotés de poignées à nouer facilement pour rendre l'élimination des déchets pratique.

Doggie Walk Bags souhaitait diversifier sa clientèle. L'entreprise ne disposait pas de stratégie marketing formalisée, et la majeure partie de ses ventes dépendait de quelques grands clients. Lorsque l'un d'eux est parti, les ventes ont chuté et six emplois ont été menacés. Doggie Walk Bags devait adopter un nouveau plan marketing pour attirer les consommateurs et élargir sa base clients. La concurrence étrangère accrue a constitué une incitation supplémentaire à fidéliser ses clients actuels et à maintenir ses ventes.

Grâce à l'assistance de CMTC en matière de marketing, de développement stratégique et de coaching, notre organisation a pu augmenter et conserver 2,25 millions de dollars de ventes. Notre organisation dispose désormais de la stratégie et de la structure nécessaires pour cibler de nouveaux clients et fidéliser les clients clés.

— Chris Crosson, Co-propriétaire

Doggie Walk Bags entretenait une relation établie avec California Manufacturing Technology Consulting (CMTC), membre du MEP National Network™. Après une évaluation des défis de l'entreprise, les consultants de CMTC ont travaillé avec Doggie Walk Bags pour développer un programme marketing stratégique formalisé et multifacette. Les principaux responsables ont participé à des sessions hebdomadaires de planification marketing et commerciale pour identifier les menaces et les opportunités de croissance spécifiques. Pour renforcer la notoriété de la marque et toucher de nouveaux clients, Doggie Walk Bags a lancé un nouveau site web doté d'un système de commande en ligne moderne. CMTC a également recommandé les meilleures pratiques en matière d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) afin de générer de nouveaux prospects et ventes lorsque les prospects recherchent des produits pour animaux via les moteurs de recherche. L'entreprise a appris à intégrer le marketing sur les réseaux sociaux et a adopté les plateformes sociales.

Doggie Walk Bags a également travaillé avec CMTC pour intensifier sa participation aux salons professionnels. CMTC a identifié les salons cibles avec des prospects potentiels et a aidé l'entreprise à développer de nouveaux supports promotionnels, notamment une lettre de présentation avec des informations sur les produits phares de l'entreprise, et un programme de suivi par e-mail pour les nouveaux contacts. Doggie Walk Bags a créé une newsletter trimestrielle spéciale avec des promotions conçues pour encourager les ventes récurrentes et inciter les clients à risque à maintenir leur activité avec l'entreprise. Les ventes ont augmenté, et la société a embauché un nouveau membre du personnel pour gérer le suivi des prospects, ainsi qu'un représentant du service client pour résoudre les problèmes des clients.

Résultats

• Augmentation des ventes : 750 000 $
• Ventes conservées : 1,5 M $
• Emplois créés : 2
• Emplois conservés : 6

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California Manufacturing Technology Consulting (CMTC) est le représentant officiel du MEP National Network™ en Californie. Le MEP National Network est un partenariat public-privé unique qui fournit des solutions complètes et éprouvées aux fabricants américains, stimulant la croissance et faisant progresser la fabrication américaine.