Prêt pour la RPA ? 3 tests essentiels pour valider votre stratégie d'automatisation

Les robots sont prêts, et vous, êtes-vous prêt pour la RPA ?

« J'étais le client numéro 30 », nous a dit Jon Theuerkauf. Avant d'être avec l'entreprise RPA Blue Prism, il était chez BNY Melon — Banque de New York Melon, où il était directeur général et chef de groupe de l'excellence opérationnelle. C'est dans ce rôle qu'il a étudié la forme, pour ainsi dire, pour installer un système RPA. Après avoir mené ce qu'il appelle une course de chevaux, comparant les systèmes RPA, il a sélectionné Blue Prism : « Nous avons gagné deux prix nationaux pour l'innovation et l'automatisation » dit-il. Cela le qualifie pour parler de tests RPA, pour voir si une entreprise est prête.

« J'ai rejoint Blue Prism comme stagiaire », affirme-t-il, un peu comme Robert De Niro dans le film du même nom, quand un De Niro âgé et ennuyé rejoint une start-up Internet dirigée par Anne Hathaway, en tant que stagiaire plutôt mature. « J'ai dit à Alistair (Alastair Bathgate, PDG & Co-fondateur de Blue Prism), il ne ressemble en rien à Anne Hathaway. »

Il semble à cet auteur, que Jon était un peu plus qu'un stagiaire, peut-être plus comme une sorte de parrain dans le métier de comprendre les besoins clients en RPA. Et c'est pourquoi nous avons écouté quand il a décrit trois tests RPA qu'il examinerait pour voir s'ils sont prêts.

Test RPA n°1 :

« Quelle est votre culture du changement dans l'organisation ? Par exemple, chaque entreprise a traversé de multiples changements sous une forme ou une autre. Quel est votre taux de succès pour livrer ces visions, ces initiatives de changement, et quel est votre taux de réussite ? »

Test RPA n°2 :

« Êtes-vous impliqué dans d'autres changements majeurs en cours ? Par exemple, si vous êtes impliqué dans une acquisition majeure ou vous vous préparez à faire un grand changement de plateforme ER, n'y pensez même pas. Vous n'avez pas besoin du bruit. Vous n'aurez pas l'attention. Vous ne ferez aucune de ces choses parce que ce n'est tout simplement pas going to have the focus. Et l'environnement technologique ne sera pas bon, votre environnement de processus ne sera pas bon, les têtes des gens ne seront pas dans le bon espace. »

Test RPA n°3 :

« Avez-vous les ressources fondamentales dont vous avez besoin pour pouvoir prendre en charge l'introduction d'une main-d'œuvre numérique dans votre environnement. Pouvez-vous faire les changements dont vous avez besoin pour vous assurer que l'environnement de travail de la main-d'œuvre numérique va être pleinement optimisé et fournir des retours, qu'ils soient financiers, ou scores de satisfaction client, ou productivité ?

« Les gens pensent qu'ils peuvent le faire à bon marché et il y a différentes façons d'évoluer, mais vous devez vous assurer que vous planifiez pour ces choses. Et c'est ok d'avoir une stratégie sur un, deux ou trois ans.

« J'avais un plan sur 5 ans à la Banque de New York Melon, et j'ai construit mes modèles financiers basés sur ces choses avec des jalons livrables après l'an un, deux, trois et quatre. »

Ou pour le dire autrement, vous êtes prêt quand vous avez les ressources disponibles pour investir dans le projet, et cela a besoin de focus.