Le NHS Trust Chelsea & Westminster lance un Centre d'Excellence RPA pour l'efficacité back-office

Avec le nouveau Centre d'Excellence RPA, le Trust espère atteindre des gains d'efficacité et de productivité dans les activités back-office en automatisant les tâches répétitives à haut volume pour soutenir le personnel, dans des domaines tels que la finance, les RH, les achats et l'informatique.

Alors que les bénéfices de la RPA sont devenus plus largement prouvés, la technologie semble être devenue un outil attractif pour le secteur public à court de liquidités et avers au risque. En tant que tel, le Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust vient d'annoncer ses plans de devenir un modèle de meilleures pratiques RPA pour les Trusts à travers le pays.

Automation Anywhere fournit au Trust des technologies qui peuvent aider à automatiser les tâches répétitives et chronophages et créer des opportunités pour le personnel de collaborer sur des tâches critiques qui comptent, dans ce cas pour fournir au personnel clinique et non-clinique le soutien nécessaire pour délivrer des soins de haute qualité, centrés sur le patient.

« Nous nous efforçons d'améliorer la qualité des soins et l'expérience patient grâce à l'utilisation la plus efficace de nos ressources. L'investissement dans l'excellence technique, comme la RPA, nous aidera à rendre nos services corporate plus productifs et efficaces, permettant au Trust de fournir les plus hauts standards de soins aux patients et d'offrir le meilleur rapport qualité-prix pour le contribuable. » a déclaré Sandra Easton, directrice financière, Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust. « L'implémentation du nouveau Centre d'Excellence nous permet de déployer notre main-d'œuvre sur des tâches de plus grande valeur. »

Le Trust a lutté avec la technologie legacy et souffert d'innombrables inefficacités pendant un certain temps. Avec le nouveau Centre d'Excellence RPA, le Trust espère atteindre des gains d'efficacité et de productivité dans les activités back-office en automatisant les tâches répétitives à haut volume pour soutenir le personnel, dans des domaines tels que la finance, les RH, les achats, et l'informatique. Selon le Trust, il n'y a pas de plans pour réduire les effectifs.

Le Chelsea and Westminster Hospital NHS Foundation Trust opère deux hôpitaux, un dans le centre de Londres, l'hôpital Chelsea and Westminster, et un à Isleworth West London, le West Middlesex University Hospital. C'est l'un des Trusts les mieux performants du pays. Il emploie environ 6 000 employés et a récemment été évalué « Good » par la Care Quality Commission (CQC), et Outstanding pour l'utilisation des ressources par NHS Improvement.