Responsabiliser l'automatisation : pourquoi la démocratisation de la RPA pilote l'avenir

Joe Edwards est responsable marketing produit, Communauté et Apprentissage, chez UiPath.

Avez-vous consulté l'agenda de FORWARD III ? Il y a une piste entière dédiée à la démocratisation de l'automatisation des processus robotiques (RPA). Qu'est-ce que cela signifie, vous vous demandez peut-être ?

Pour nous, il s'agit de rendre les compétences en automatisation facilement accessibles pour que quiconque puisse améliorer sa vie personnelle et professionnelle.

Lorsque les compétences en automatisation sont démocratisées, des choses vraiment merveilleuses se produisent. Oui, les organisations sont transformées, les employés deviennent plus heureux et les entreprises peuvent mieux concurrencer dans l'ère « automation first ».

Mais au niveau humain, il y a plus.

Prenez Florent Salendres, un développeur mis en avant dans notre blog Communauté, qui a d'abord appris la RPA pour rendre son travail en centre de contact plus facile.

Ou un projet récent mené par la MVP UiPath Susana Gonzalez Cacheiro pour responsabiliser les femmes dans la RPA.

Ces exemples soulignent comment les individus peuvent transformer leur vie personnelle et professionnelle avec la RPA.

En démocratisant la RPA, nous sommes capables de faire tourner nos entreprises plus harmonieusement, de rendre nos équipes plus heureuses et plus productives, et, ultimement, de créer de meilleures expériences et résultats pour nos clients.

Pour nous rejoindre dans la démocratisation de la RPA, vous pouvez faire trois choses simples :

• Transformer votre organisation en fournissant des outils et ressources qui permettent une approche de l'automatisation pilotée par les employés
• Rendre l'éducation RPA accessible à tous
• Crowdsourcer l'innovation et le soutien

Dans cette série de blogs, nous explorerons chaque facette, et pourquoi cela vous importe.

Commençons par la démocratisation de la RPA au sein de votre entreprise.

Transformer votre organisation

Si l'automatisation est quelque chose que seule votre équipe informatique et quelques champions RPA utilisent, alors c'est simplement un outil utile. Comme les autres logiciels, il offrira des retours sains et une productivité améliorée. L'automatisation, cependant, a un potentiel bien plus grand que cela. La démocratisation est la clé pour reconnaître ce potentiel.

Transformer votre organisation à la suite de l'automatisation et la préparer pour l'ère « automation first » nécessite des robots qui sont « normalisés », accessibles et distribués.

Quand tout le monde a un robot sur son bureau, les mentalités se transforment. Les organisations prospères ont une approche « automation first » et croient :

• Si un processus est répétitif ou basé sur des règles, des robots non assistés pourraient être capables de l'automatiser entièrement.
• Si une tâche nécessite une cognition complexe et empathique, les employés libérés du travail répétitif peuvent se concentrer sur ce travail à haute valeur ajoutée.
• Si un problème exige quelque chose entre les deux, les employés peuvent trouver un mélange de robots assistés qui les aidera à le faire de la façon la plus rapide et la plus précise possible.

Un état d'esprit « automation first » n'est pas quelque chose qu'un dirigeant déclare. Arriver à « automation first » nécessite un leadership du top-down et une responsabilisation du bottom-up.

Top-down, la direction devrait examiner l'organisation entière à travers cette lentille : si cela peut être automatisé, cela devrait être automatisé. L'un des objectifs principaux de la direction devrait être de chasser l'inefficacité hors de l'organisation et de mettre l'automatisation à l'échelle.

Pendant ce temps, le leadership devrait aussi responsabiliser chaque employé pour piloter l'automatisation à travers chacun de leurs rôles.

Cela devient plus facile avec UiPath Connect Enterprise, qui se lance cette année, qui aide les employés à se connecter pour piloter des opportunités d'automatisation. Un outil complet qui donne une visibilité instantanée à vos projets d'automatisation à travers l'entreprise, Connect Enterprise permet à votre organisation de s'épanouir alors que les idées d'automatisation viennent à la fois du top-down et du bottom-up.

Quand n'importe qui peut suggérer des automatisations à travers une entreprise, vous pouvez découvrir la « longue traîne » des idées d'automatisation. Ce sont les opportunités d'automatisation que seuls les employés individuels peuvent décrire. Ce sont les dizaines de fois qu'un responsable RH doit copier-coller des informations dans différentes applications ou le flux de travail manuel fatigant qu'un spécialiste doit faire chaque fois qu'il y a un appel de données.

Source : Comment les organisations avisées utilisent la RPA pour prospérer dans l'ère Automation First

Aucun dirigeant n'a une visibilité parfaite dans chaque détail d'une organisation. Une fois que vous responsabilisez vos employés pour penser « automation first » aussi, ils peuvent commencer à voir même les plus petites inefficacités et irritations dans leur travail quotidien comme des problèmes qui devraient être résolus. Cela, en agrégat, a un impact véritablement transformationnel sur votre organisation.

Avec un état d'esprit « automation first » et des employés capables d'automatisation, vous pouvez étendre les avantages de la RPA à travers toute votre organisation.

Où allez-vous à partir d'ici ?

Nous reviendrons avec les prochaines étapes pour rendre l'éducation RPA accessible à tous, et crowdsourcer l'innovation et le soutien.

MISE À JOUR : FORWARD III est terminé mais vous pouvez toujours obtenir les présentations, vidéos et guides de FORWARD III livrés directement dans votre boîte de réception lorsque vous vous inscrivez pour votre copie gratuite du pack d'événement.