Comment la RPA et les robots logiciels protègent la santé des employés pendant le COVID-19

David Neo est responsable des services mondiaux pour la région Asie-Pacifique (APAC) chez UiPath.

Au bureau de UiPath à Pékin, de multiples notifications WeChat commencent à retentir sur le plateau de travail. C'est un rappel pour que chacun remplisse l'enquête de santé quotidienne — un processus rapide et simple qui ne prend que quelques minutes.

UiPath fait partie des nombreuses entreprises de la région APAC qui suivent les recommandations gouvernementales pour documenter la température corporelle quotidienne des employés. De nombreux gouvernements de la région APAC ont conseillé aux entreprises de documenter la température des employés chaque jour à leur entrée au bureau, ou pour les employés en télétravail, de signaler leurs projets de voyage et tout symptôme de santé à leur employeur.

Pour ceux qui auraient manqué l'alerte au bureau de UiPath à Pékin, elle retentit à nouveau une heure plus tard — incitant les employés à remplir le formulaire de santé dès que possible. Avec l'épidémie de coronavirus (COVID-19) atteignant son paroxysme, il y a un besoin pressant pour que chacun mette à jour son état de santé quotidiennement.

En coulisses, le volume important de données de santé (issues des enquêtes) est collecté, organisé en rapports et analysé par un robot logiciel invisible. Ce robot peut faire gagner un temps critique, améliorant les procédures de dépistage de santé pour les entreprises en Chine — le pays à l'épicentre du virus COVID-19 qui s'est propagé dans le monde entier.

Dans les trois mois depuis l'apparition des premières nouvelles de l'épidémie, le COVID-19 s'est propagé à plus de 50 pays, avec près de 84 000 personnes infectées et plus de 2 800 décès au 28 février 2020. L'économie mondiale souffre également, avec une chute drastique des activités dans divers secteurs, du tourisme à la logistique. La Directrice Générale du FMI, Kristalina Georgieva, a déclaré que le virus est « l'incertitude la plus pressante » pour l'économie mondiale actuellement. Le FMI « révise à la baisse ses projections de croissance mondiale à cause du virus. »

Il est important de noter que nous sommes mieux préparés pour faire face aux problèmes de santé mondiale aujourd'hui qu'en 2003, lorsque l'épidémie de coronavirus du Syndrome Respiratoire Aigu Sévère (SARS-CoV) a causé le chaos mondial.

Seize ans après l'épidémie de SARS-CoV, des mesures ont été rapidement déployées pour aider à endiguer la propagation du virus COVID-19. Ces mesures comprenaient la mise en place de quarantaines, de restrictions de voyage et de contrôles de température dans les aéroports, gares, centres commerciaux et plus encore à travers l'Asie. Certains pays et villes ont fermé leurs frontières aux visiteurs chinois, notamment Hong Kong, qui a suspendu le service de train à grande vitesse entre la ville et la Chine continentale, ainsi que tous les services de ferry transfrontaliers.

La technologie s'est également développée à un rythme rapide post-SARS-CoV pour aider à réduire la propagation des maladies. L'un des outils dont le monde dispose désormais est le nouveau Robot de Dépistage de Santé UiPath, qui a été lancé dans plusieurs pays de la région APAC. Grâce à notre expertise approfondie dans l'application de l'Automatisation des Processus Robotiques (RPA) pour résoudre des problèmes business et sociétaux complexes, nous avons créé le robot de dépistage de santé pour rendre les contrôles de santé d'entreprise moins fastidieux. Le robot envoie et collecte les questionnaires via logiciel et peut être utilisé ou personnalisé par les équipes des ressources humaines (RH) pour répondre aux besoins de leur organisation. Pour ceux qui n'ont pas besoin de personnalisation, des modèles prêts à l'emploi peuvent être facilement implémentés. Cela aide les organisations géographiquement dispersées qui ont des ressources limitées, leur permettant de bénéficier d'une implémentation rapide.

Vous souhaitez utiliser le robot pour votre propre organisation ? Obtenez le Robot de Dépistage de Santé UiPath dès aujourd'hui.

Une réponse automatisée à une crise sanitaire

Notre robot de dépistage de santé fournit une solution aux lieux de travail en Asie, où un nombre croissant d'organisations ont commencé à permettre aux employés de travailler depuis chez eux pour minimiser les contacts entre le personnel. Minimiser les contacts entre les membres du personnel est crucial pour aider à réduire le risque d'infection.

Dans une mesure encore plus stricte, le gouvernement de Singapour a annoncé un « avis de confinement à domicile », qui interdit à ses citoyens et titulaires de passe long terme revenus de Chine continentale de quitter leur domicile pendant 14 jours. S'il est plus sûr de travailler depuis chez soi, suivre la santé des employés dans un tel arrangement peut être une tâche intensive en ressources pour les RH — surtout dans les entreprises de plus grande taille, y compris UiPath.

Auparavant, le personnel de UiPath devait remplir un formulaire quotidien pour mettre à jour son état de santé. Ils devaient vérifier manuellement leurs boîtes mail, ce qui était fastidieux et le formulaire pouvait se perdre dans la mer d'emails. Parfois, les employés pouvaient oublier de compléter l'enquête, ce qui rendait chronophage pour les RH de relancer les employés pour qu'ils soumettent leurs enquêtes. Les retards de soumission pouvaient également entraîner involontairement des manquements à la conformité.

Mais aujourd'hui, le robot envoie une enquête et suit qui a (et qui n'a pas) complété l'enquête. Le bot relance également proactivement chaque heure via divers outils de communication tels que Slack, WeChat et WhatsApp. Cela libère du temps pour les membres de l'équipe RH pour travailler sur d'autres tâches, tout en garantissant un environnement de travail sûr.

Grâce à l'automatisation, l'état de santé de tous les employés peut être capturé de manière systématique. Le robot alerte les employeurs sur toute personne présentant une température corporelle anormalement élevée, ce qui aide les entreprises à réagir plus vite pour gérer et remédier à la situation.

Dans le même temps, des clients UiPath tels qu'AIA, Beijing Hyundai Information Technology, Deloitte, Dongfeng Nissan et Doosan Group ont exprimé que UiPath fournit aux entreprises des solutions professionnelles et fiables pendant l'épidémie de COVID-19. Plus important encore, d'un point de vue à long terme, les entreprises ont trouvé une solution de bout en bout qui aide à automatiser les opérations manuelles et connecte les applications internes et externes — la Plateforme UiPath Enterprise RPA.

Garder les données bien organisées

Pour aider à mieux comprendre les données des enquêtes quotidiennes de température corporelle que les employés de la région APAC remplissent actuellement, le Robot de Dépistage de Santé organise toutes les données dans un rapport de synthèse en fin de journée. Les synthèses de données sont présentées sous forme de visualisations faciles à lire, comme des diagrammes circulaires et à barres — ce qui permet de voir facilement où travaillent les employés (à domicile ou au bureau) et leurs températures. Et, comme le processus est automatisé, la tâche des employés RH de revoir les résultats et de signaler toute anomalie devient beaucoup plus facile.

En implémentant ce robot, nous visons à simplifier les mesures de santé proactives pour les entreprises, permettant aux entreprises de se concentrer sur les batailles les plus importantes, comme assurer le bien-être des employés et maintenir les opérations en marche. Le temps gagné sur les tâches fastidieuses peut être mieux utilisé pour aider votre entreprise à naviguer à travers ces temps turbulents. Avec les robots UiPath, nous continuons à stimuler l'innovation et la conformité d'entreprise pour maintenir les personnes et les entreprises en bonne santé et productives — même en période d'épidémies sanitaires mondiales. Nous espérons que notre modeste contribution pourra aider à apporter une réponse plus rapide à la prévention et au traitement, maintenant et à l'avenir.