Enquête : Les entreprises accélèrent l'automatisation pour contrer la pénurie mondiale de main-d'œuvre

Les dirigeants d'entreprise se sont tournés massivement vers les outils d'automatisation ces dernières années pour permettre à leurs effectifs de travailler plus intelligemment, pas plus durement, et ainsi améliorer à la fois l'expérience collaborateur et la performance organisationnelle. Aujourd'hui, alors que les employeurs du monde entier s'efforcent de compenser les difficultés de recrutement dans ce que l'on appelle la « Grande Démission » (ou « Grande Migration »), les entreprises redoublent d'investissements dans l'automatisation non seulement pour maintenir leurs opérations, mais aussi pour fidéliser leurs talents et en attirer de nouveaux sur le long terme.

L'automatisation, un soutien critique pour les équipes à bande passante limitée

Près des deux tiers (62 %) des dirigeants interrogés avouent peiner face à la pénurie de main-d'œuvre actuelle, 69 % d'entre eux perdant des collaborateurs qualifiés pour gérer les tâches nécessaires. En réponse, 78 % des dirigeants déclarent qu'ils sont susceptibles d'investir ou d'augmenter leurs investissements dans des outils d'automatisation ou d'intelligence artificielle (IA) pour gérer l'impact de taux de rotation anormalement élevés.

De nombreux dirigeants connaissent déjà le potentiel de l'automatisation. Parmi les personnes interrogées, 83 % affirment que leur entreprise investit actuellement dans des outils d'automatisation ou d'IA et/ou les utilise. Aujourd'hui, ils appliquent les avantages de cette technologie pour compenser les défis des pénuries de main-d'œuvre persistantes. Plus précisément, les dirigeants estiment que l'automatisation aide leurs entreprises à mieux performer en faisant gagner du temps (71 %), en améliorant la productivité (63 %) et en réduisant les coûts (59 %). Ces avantages permettent à leurs organisations de maintenir le statu quo de la production même en sous-effectif temporaire.

Parallèlement, les dirigeants peuvent exploiter les logiciels d'automatisation pour assister le recrutement lui-même. 58 % des dirigeants interrogés citent des taux d'intégration et de départ plus élevés comme l'un des principaux défis auxquels leurs entreprises sont confrontées en réponse aux pénuries de main-d'œuvre, entraînant des flux de travail perturbés. Mais l'automatisation peut aussi soutenir les opérations RH. L'efficacité qu'elle procure permet d'accélérer les processus RH back-office afin que les professionnels RH puissent consacrer plus de temps à la communication avec les employés. Au total, 86 % des dirigeants interrogés estiment que l'automatisation permettra à leurs collaborateurs de se concentrer sur des tâches plus créatives et de passer moins de temps sur des tâches fastidieuses, répétitives et chronophages.

Proposer une formation à l'automatisation donne un avantage concurrentiel aux employeurs

Outre les pénuries de main-d'œuvre, 74 % des dirigeants interrogés admettent avoir du mal à attirer de nouveaux talents pour assumer les tâches nécessaires. Élargir l'accès à l'automatisation et proposer les formations associées peut constituer un atout majeur pour les travailleurs actuels comme pour les candidats. En effet, 85 % pensent que l'automatisation les aidera à fidéliser leurs employés et à recruter de nouveaux talents dans le contexte de la Grande Démission.

Offrir des outils et une formation à l'automatisation peut différencier significativement les employeurs sur le marché de l'emploi actuel, en commençant par retenir les travailleurs au sein de leur organisation actuelle pour endiguer d'éventuelles pénuries futures.

Un dirigeant sur trois interrogés cite le manque de formation aux compétences comme une autre raison pour laquelle les gens quittent leur emploi. De même, la plupart des dirigeants estiment que la performance des employés — et donc leur fidélisation — peut être améliorée par :

• des opportunités d'apprendre de nouvelles compétences sur le tas (60 %),
• des opportunités d'améliorer leurs compétences existantes sur le tas (53 %).

Ces résultats coïncident avec ceux d'une étude précédente de UiPath auprès de travailleurs de bureau à l'échelle mondiale, dans laquelle 91 % des répondants estimaient que leur employeur devrait être plus enclin à investir dans la formation aux compétences numériques et technologiques pour réussir dans le futur du travail.

Malgré l'appétit écrasant des travailleurs pour la formation aux compétences numériques, seulement 51 % des organisations proposent actuellement une formation à l'automatisation, selon notre enquête de décembre 2021. Parmi celles-ci, 63 % offrent une formation sur le tas pendant les heures de travail, et 29 % forment en dehors des heures de travail avec une prise en charge des coûts par l'entreprise.

Ces organisations ont une longueur d'avance sur le marché de l'emploi actuel. Lorsqu'ils envisagent leur prochaine évolution de carrière, les travailleurs sont souvent enclins à choisir l'organisation qui fera évoluer leurs compétences, leur offrant ainsi de meilleures opportunités. C'est encore mieux s'ils peuvent grandir sous la tutelle de leur employeur actuel.

En renforçant leurs investissements dans l'automatisation et en offrant aux employés des opportunités de formation pour maximiser le potentiel de la technologie, les employeurs peuvent combattre plus efficacement les pénuries de main-d'œuvre actuelles et préparer leurs collaborateurs pour le futur du travail. Pour les employeurs intéressés par la formation de leurs équipes à l'automatisation, découvrez UiPath Academy.