Les 5 principaux défis de l'évolutivité informatique

C'est généralement un bon signe pour une entreprise si l'informatique "a besoin d'étendre" une technologie particulière rapidement - peut-être que les ventes augmentent, que de nouveaux employés arrivent, ou qu'un nouveau produit est très prometteur sur le marché. Cela pourrait être une combinaison des trois. Les attentes sont généralement assez élevées du côté de l'entreprise que le service informatique puisse déployer rapidement une application pour une nouvelle équipe ou mettre en place un « bureau distant » en un rien de temps avec tout ce dont les utilisateurs auront besoin. C'est particulièrement vrai maintenant que les applications SaaS et les services fournis par le cloud alimentent les entreprises.

Pour l'informatique, ce n'est pas aussi simple que quelques clics ou un appel à un fournisseur. Voici les principaux obstacles pour les équipes informatiques qui tentent de se développer dans des environnements distribués et pilotés par SaaS.

1. Empreinte de l'application

Il y a deux facteurs connus auxquels le service informatique est confronté aujourd'hui lors de la gestion des applications :d'une part, le nombre d'applications utilisées dans votre entreprise augmente et, d'autre part, vous ne les possédez plus toutes. Avec une « disponibilité SaaS » facile et des budgets distribués, n'importe quelle équipe peut s'inscrire et commencer à utiliser une nouvelle application sans jamais impliquer le service informatique. Alors que les non-informaticiens voient cela comme une nouvelle aube, nous savons que dès que cette application est lente, ils vont vous en vouloir. Si vous ne suivez pas ce qui se passe sur le réseau, vous risquez de vous retrouver dans le jeu du blâme du réseau.

2. Performances et fiabilité

Les applications ne tombent plus rarement en panne. Peut-être que « une ou deux fois par an », vos principaux fournisseurs d'applications ont-ils des temps d'arrêt imprévus, et si cela se produit pendant les heures creuses, il peut s'agir d'un non-événement. Le problème auquel les employés d'entreprise sont aujourd'hui confrontés est la lenteur des applications. Les applications peuvent avoir une mauvaise réputation sur votre surface de vente ou limiter votre équipe marketing en raison de problèmes de performances et de fiabilité.

3. Gestion des accès aux identités (IAM)

Les systèmes hérités présentent une série de problèmes lorsqu'ils sont associés à des applications modernes et à des exigences de performances. Ils peuvent être coûteux à entretenir et difficiles à gérer au sein d'une infrastructure d'entreprise. C'est pourquoi des entreprises comme Lastpass ont connu du succès ces derniers temps en abordant la solution via les offres SSO et SaaS. L'IAM est simple lorsque votre entreprise compte 50 employés sur deux sites, mais lorsque vous prenez en charge 500 employés sur 20 sites, les processus utilisés pour provisionner les applications doivent être optimisés. Vous ne pouvez plus vous fier au travail ponctuel ou aux scripts, mais vous devez évoluer pour utiliser des solutions plus sophistiquées.

4. Assistance « Cloud hybride »

L'infrastructure d'entreprise d'aujourd'hui est un amalgame d'infrastructure héritée que vous possédez et de nouvelle infrastructure dans le cloud. Selon le parcours particulier de votre entreprise, la balance peut pencher d'un côté ou de l'autre, mais ce sont de plus en plus les fournisseurs qui possèdent des appareils et des liens. L'évolutivité est essentielle, mais sacrifier la visibilité et le contrôle de ces appareils signifie que le service informatique doit identifier de nouvelles solutions et méthodes pour surveiller et alerter sur les performances de leur réseau et de leurs applications. Faire cela avec des équipes centralisées plus petites devient également la norme car il n'y a pas autant d'appareils physiques à gérer.

5. Pressions sur les coûts

Alors que les équipes informatiques orientent leur planification vers un modèle distribué basé sur le cloud, elles ne reçoivent pas toujours plus d'argent pour soutenir cela. De plus, il y a une pression générale pour réduire les coûts et une pression pour que l'informatique prouve sa valeur en ayant un effet positif sur les résultats de l'entreprise. L'informatique doit être plus efficace avec les dépenses tout en augmentant les performances et la fiabilité. Cela a un effet énorme sur ce qui est possible pour l'évolutivité, d'autant plus que le marché change constamment. Ajouter plus de sièges à un abonnement SaaS peut être facile, mais ce n'est pas bon marché. La complexité de la tarification et des licences SaaS peut également apporter de la confusion et des surprises de facturation indésirables lorsque le service informatique apporte des modifications ou des ajouts.

Ces défis dans leur ensemble peuvent être écrasants pour le service informatique, qui doit toujours contrôler l'infrastructure. AppNeta surveille le réseau (en fait, l'intégralité du chemin de livraison de l'application) pour s'assurer que l'informatique n'est pas dans le noir.

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