L'impact de la centralisation des connaissances sur la formation des nouveaux arrivants

L'un des principaux atouts d'une entreprise est le savoir qu'elle s'efforce de créer, d'acquérir, de gérer et d'optimiser. Et puisque, dans le monde de l'industrie comme dans toute organisation, certains partent tandis que d'autres arrivent, il est essentiel de s'assurer que ce savoir-faire puisse être transmis du premier au dernier, de manière fluide et aussi complète que possible. possible. Pour assurer cette transmission des connaissances, divers outils sont utilisés, souvent dans le cadre d'un processus de centralisation. Pouvoir trouver, en un seul et même endroit, toutes les informations dont vous avez besoin pour faire votre travail, c'est en effet l'intérêt majeur de cette approche.

L'importance du transfert de connaissances

Dans toute entreprise, la composition de la main-d'œuvre est soumise à des changements constants :les employés préparent leur retraite, tandis que de nouveaux employés arrivent. La problématique pour les managers est donc la suivante :comment s'assurer que les connaissances détenues par les anciennes recrues leur soient correctement transmises .

Cela représente une partie entière de la gestion des connaissances stratégique et revêt une importance cruciale pour le bon fonctionnement de l'entreprise et son degré de compétitivité.

Si cette stratégie est insuffisante ou marquée par des dysfonctionnements, l'organisation risque de se heurter à de sérieux déficits en savoir-faire et en compétences.

Centralisation des connaissances :accessibilité facilitée pour les nouveaux arrivants

Dans l'industrie, les connaissances sont de deux types :les connaissances créées au sein de l'organisation et les connaissances acquises de l'extérieur . Dans les deux cas, ils constituent un tout, une ressource extrêmement précieuse que l'entreprise doit préserver et valoriser.

De ce point de vue, la tendance observée ces dernières années, appelée à se généraliser dans les années à venir, est à la centralisation de ces savoirs.

En d'autres termes, il s'agit de développer un système ou une plateforme qui rassemble toutes les informations utiles accumulées tout au long de l'activité de l'entreprise, sous une forme organisée (classée, catégorisée et hiérarchisée) pour permettre à tous les employés d'avoir les informations dont ils ont besoin pour accomplir leur mission .

Cet outil est plus crucial pour la formation des nouveaux entrants, qui ont ainsi un accès simplifié aux données de toute nature (procédures, actions à mener en cas d'imprévus ou d'incidents, éléments relatifs à la vie de l'entreprise, etc.). Vu la quantité d'informations à intégrer, il est quasiment impossible de tout savoir par cœur; le support d'informations centralisé est une solution à ce problème.

Un tel système peut prendre diverses formes et concerner tous les aspects du fonctionnement de l'entreprise. Par exemple, faciliter l'accès à un outil de type AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance, des Effets et de la Criticité) permet aux nouveaux collaborateurs d'avoir une vision globale des enjeux liés à la sécurité de fonctionnement et à la gestion de la qualité (par la criticité en l'occurrence). Il les aide ainsi à prendre conscience des risques liés à un processus de fabrication et susceptibles de générer, entre autres, des non-conformités.

Un support efficace et un outil de valorisation

La centralisation des connaissances constitue donc un formidable outil d'accompagnement des nouveaux collaborateurs , qui se sentent forcément valorisés en ayant à leur disposition des outils fiables et vraiment utiles et leur permettant d'acquérir progressivement une plus grande autonomie. Cela encourage, au passage, l'esprit d'initiative, levier pour toute entreprise qui se veut dynamique et créative.

Elle contribue également à créer un sentiment d'appartenance car elle implique une approche collaborative. En effet, au fur et à mesure de leur progression, les nouveaux arrivants peuvent également faire des commentaires et, pourquoi pas, suggérer des améliorations. Cela s'observe parfois chez les nouvelles générations, particulièrement à l'aise avec les nouvelles technologies et qui peuvent avoir un regard différent sur la manière de produire.

La plupart des chefs d'entreprise sont conscients de tous ces bénéfices sur le capital savoir. Cependant, il faut trouver les bonnes approches pour atteindre ces objectifs.

La complexité attachée à la centralisation des savoir-faire fait partie des défis qu'ils doivent relever.

À propos de Picomto

Picomto est le leader européen des logiciels d'instructions de travail numériques. Nous aidons les entreprises manufacturières à développer leurs performances en fournissant une documentation sans papier.