Données, habileté et redéfinition du travail :trois tendances à la hausse dans les achats

Les conséquences de la pandémie de COVID-19 devraient se répercuter sur les chaînes d'approvisionnement mondiales dans les mois à venir. Pour les professionnels de l'approvisionnement, trois tendances croissantes refaçonnent l'industrie telle que nous la connaissons traditionnellement.

Intérêt pour la résilience

La pandémie a mis en évidence à quel point les chaînes d'approvisionnement mondiales sont devenues fragiles. Le processus continu de réduction des coûts afin d'augmenter les bénéfices a conduit à une forte centralisation d'industries entières au cours des dernières décennies, en particulier la fabrication. Lorsque COVID-19 a frappé, cela a provoqué l'apparition rapide de goulots d'étranglement dans le transfert de marchandises.

Comme si la pandémie – avec ses visions de cargos immobilisés au large des côtes californiennes – n'était pas assez de présage, les entreprises ont ensuite été frappées par deux autres avertissements sur les dangers des réseaux d'approvisionnement fragiles. L'un est venu sous la forme d'Ever Given, le porte-conteneurs Evergreen qui a réussi à se coincer dans le canal de Suez, entraînant des dizaines de milliards de dollars d'impact économique négatif. L'autre était l'incident du Colonial Pipeline, qui a entraîné des perturbations majeures de l'approvisionnement énergétique dans l'est des États-Unis à la suite d'une attaque de ransomware.

Les entreprises apprennent que même si la stratégie d'approvisionnement ne peut pas prévoir les pandémies, sauver les cargos ou prévenir la cybercriminalité, elle peut considérablement atténuer les retombées de telles perturbations. Lorsque les entreprises construisent un réseau d'approvisionnement résilient, cela ouvre la porte à « l'anti-fragilité », ou la capacité de réellement bénéficier des perturbations plutôt que d'en souffrir.

Au cœur de la lutte contre la fragilité se trouve l'optionnalité, et en effet, de nombreuses entreprises qui ont prospéré pendant la pandémie étaient celles dont l'approvisionnement était diversifié en amont et en aval. Entreprises sans options — aucun moyen d'obtenir des composants ou des produits ; aucun moyen de faciliter les opérations pendant le confinement ou les restrictions gouvernementales ; aucun moyen de distribuer leurs biens ou services - sont ceux qui ont subi les pires effets de la pandémie.

Inutile de dire que les entrepreneurs, les cadres et autres dirigeants d'entreprise ont pris note de tout cela. Là où la résilience pouvait être intéressante les années précédentes, elle est désormais un sujet prioritaire dans les conseils d'administration et les réunions stratégiques du monde entier.

Meilleure utilisation des données

La disponibilité de données plus nombreuses, de meilleure qualité et plus rapides est une force motrice dans de nombreux secteurs, des soins de santé à l'hôtellerie, depuis plusieurs années. Cela n'est pas passé inaperçu dans les achats ; en fait, on pourrait faire valoir que ce domaine concerne uniquement les données, car les chaînes d'approvisionnement réussies reposent sur un réseau d'informations mesurables et fiables sur quoi, quand, où et qui.

La pandémie a fait deux choses. Premièrement, il a élevé l'importance des données en général d'une source potentielle d'avantages à une nécessité absolue. Deuxièmement, il fournit plus de contexte sur les types de données nécessaires ou sous-utilisées et sur la manière dont elles peuvent aider les organisations d'une manière qui était auparavant négligée.

Il y a des avantages évidents à permettre à la logistique d'approvisionnement de devenir davantage axée sur les données. Plus de valeur peut être extraite des fournisseurs en amont grâce à une évaluation préventive du marché et à une analyse des risques, des données en temps réel sur les choix des consommateurs peuvent éclairer une prise de décision rapide, et lorsque les données sont rigoureusement collectées, l'analyse peut fournir une surveillance 24 heures sur 24 des coûts et de la disponibilité. .

Bien sûr, il est important de se rappeler que les données ne valent rien sans l'interaction de l'interaction humaine pour les interpréter, les contextualiser et les appliquer. Toutes les technologies et données du monde n'ont pas pu et n'ont pas aidé les entreprises à lutter contre les complications provoquées par COVID-19 à elles seules. C'est plutôt l'ingéniosité humaine qui a fourni les solutions innovantes qui, associées à une bonne utilisation et à une bonne compréhension des données, ont permis aux entreprises de réussir pendant la pandémie.

Ce qui différenciera les chaînes d'approvisionnement les plus performantes dans un avenir proche n'est pas simplement une appréciation des données, ni la capacité d'en collecter et d'analyser des quantités massives. Au lieu de cela, ce sera leur adoption et leur intégration d'outils et de logiciels de renseignement supérieurs, ainsi que la bonne quantité de contact humain, qui permettront aux données de se traduire en décisions d'approvisionnement stratégiques.

Focus sur le travail

Le travail a toujours été un élément essentiel des achats, mais COVID-19 l'a poussé au premier plan. La pandémie a entraîné un grand exode urbain, remaniant la main-d'œuvre dans de nombreuses régions du monde. Cela a été pris en compte par l'explosion du travail à distance et le changement de paradigme mondial concernant la flexibilité de l'emploi.

Des mesures de relance financière extraordinaires et des signes d'inflation se reflètent dans le recrutement et l'embauche, avec des primes sur l'expérience et les compétences toujours plus élevées. Et avec son impact démesuré sur les femmes et les minorités, la pandémie a ajouté de l'urgence aux stratégies de diversité et d'inclusion sur le lieu de travail.

Tout cela signifie que les services achats et les professionnels apprennent à penser différemment. La façon dont les gens veulent travailler – et comment, où et pourquoi – change fondamentalement. L'effet sur les chaînes d'approvisionnement est indirect, mais il est toujours d'une importance cruciale, et les organisations qui le gèrent bien verront la différence se refléter dans les résultats commerciaux.

L'approvisionnement est une activité complexe par nature. La capacité de pivoter stratégiquement non seulement entre les fournisseurs et les distributeurs, mais aussi entre les stratégies et les priorités est une caractéristique déterminante des grands systèmes d'approvisionnement. À mesure que le COVID-19 se déplacera derrière nous, nous assisterons à un rééquilibrage du commerce mondial et de l'économie de l'approvisionnement, mais les effets à long terme sur la prise de décision de la chaîne d'approvisionnement persisteront.

Stephen Day est directeur des achats chez Kantar.