Intégrer planification et exécution pour des supply chains agiles

Le rythme du changement au sein des supply chains mondiales continue de s'accélérer. Il est alimenté par des attentes clients sans cesse croissantes (le soi-disant « effet Amazon »), rendant les processus de planification périodiques hebdomadaires, mensuels et annuels insuffisants. Les dirigeants d'entreprise sont confrontés à une nouvelle normale : la réalité de marchés toujours plus rapides et de préférences clients changeantes.

Il y a à peine quelques années, la livraison en deux jours était considérée comme un game-changer. Aujourd'hui, on parle de fulfillment en quelques heures dans les grandes zones métropolitaines. La même chose se produit dans pratiquement toutes les dimensions de l'entreprise, et le rythme du changement ne fait que s'accélérer. La capacité à détecter, analyser, optimiser et répondre rapidement est désormais reine.

Il y a des années qu'on parle de convergence des cycles de planification et d'exécution de la supply chain, mais comme beaucoup d'autres grandes idées, celle-ci était en avance sur son temps. Dans le passé, la technologie sous-jacente n'était tout simplement pas là. Les logiciels ERP traditionnels étaient conçus pour gérer les opérations internes en mode batch. C'était comme essayer de faire tourner une application smartphone sur un téléphone à cadran.

Maintenant est le moment de réaliser la convergence de la planification et de l'exécution de la supply chain, rendue possible par de nouvelles réalités commerciales, des avancées technologiques et une maturité culturelle.

La technologie sous-jacente d'aujourd'hui permet cette convergence. Elle nécessite une plateforme logicielle moderne de gestion de la supply chain (SCM) pour gérer plusieurs écosystèmes en continu et en temps réel.

Une grande partie de ce qui pilote et perturbe la supply chain aujourd'hui se passe hors de l'entreprise — chez les partenaires de distribution, les fournisseurs et les partenaires d'écosystème de fabrication et logistique externalisés. Avec la convergence de la planification et de l'exécution, rendue possible par la nouvelle technologie, le système SCM moderne devrait être capable de prédire l'impact d'événements externes et d'y réagir en conséquence.

La planification tactique et stratégique continue de tenir une place importante dans les cycles de planification d'infrastructure et de budgétisation. Mais à une époque de partage, d'externalisation et d'économie des petits boulots, des questions sur la planification qui étaient autrefois considérées comme tactiques sont désormais posées avec un horizon opérationnel. Ces nouvelles questions sont pilotées par une abondance de données en temps quasi réel, ce qui pose à la fois des opportunités et des menaces.

Par le passé, des analyses étaient requises pour soutenir des décisions basées sur des faits pour des questions de planification traditionnelles, les planificateurs regardant surtout dans le rétroviseur. En 2019 et au-delà, ils utiliseront de plus en plus l'analytique avancée pour répondre à de nouvelles questions avant qu'elles ne deviennent des problèmes sérieux.

Nous sommes dans une ère où l'actualité politique est dominée par la crise du Brexit, les guerres commerciales, le protectionnisme et le nationalisme. Sur les tableaux blancs du monde entier, les supply chains sont redessinées et des scénarios alternatifs ressassés maintes fois. La stratégie idéale pour survivre et prospérer dans cet environnement changeant est d'avoir une supply chain agile — une qui est propice au changement. Cela nécessite la capacité d'identifier, d'évaluer et d'exécuter rapidement des scénarios alternatifs de supply chain.

Être agile contredit ce que de nombreux praticiens ont appris pendant des décennies. Les experts supply chain se sont traditionnellement concentrés surtout sur l'efficacité et le rêve du coût unitaire le plus bas. En utilisant des techniques d'optimisation, les entreprises cherchaient à minimiser les coûts d'approvisionnement en absorbant des quantités de commande plus importantes et des délais plus longs. Cela leur permettait de planifier des séries de fabrication plus longues et d'obtenir un retour sur actifs plus élevé, résultant en des coûts de transport plus bas.

En revanche, les supply chains agiles d'aujourd'hui existent presque comme l'antithèse de leurs prédécesseurs « efficaces ». L'agilité nécessite la capacité de détecter, analyser et exécuter la meilleure décision commerciale possible, indépendamment des sources traditionnelles d'offre et de demande. La planification et l'exécution convergentes traversent les silos et sont continues par nature. Elles permettent aux entreprises de répondre à des questions telles que : « Comment ce qui se passe en ce moment dans l'exécution affecte-t-il mon plan, et quel est l'impact business, au-delà de simples coûts ? »

Le concept de planification continue, où les planificateurs traitent les opportunités et perturbations au fur et à mesure qu'elles surviennent, continuera de gagner du terrain dans les années à venir. La convergence de la planification et de l'exécution fournit un moyen de compétitionner et de gagner dans cet environnement nouveau et difficile. Il y a dix ans, cette notion était vue comme quelque chose qui pourrait donner un avantage concurrentiel. À l'avenir, ce sera une exigence pour faire des affaires.

Pour faciliter les processus de planification continue, les entreprises devront commencer à évoluer vers des équipes transversales, travaillant dans un environnement de salle de contrôle pour répondre rapidement aux perturbations et opportunités mondiales, et en utilisant des capacités avancées de planification, d'optimisation et d'apprentissage automatique. Ces efforts pourraient devenir partie du processus récemment émergent de sales and operations execution (S&OE).

PJ Jakovljevic est analyste principal chez Technology Evaluation Centers.