Combler le fossé :amener l'IT et l'OT à travailler ensemble pour l'IoT industriel

L'IoT industriel a le potentiel de transformer les processus commerciaux dans les secteurs de la fabrication, du pétrole et du gaz, des services publics, etc. Cependant, les organisations doivent d'abord surmonter de nombreux défis, dont l'un est de combler le fossé entre l'informatique et la technologie opérationnelle (OT). Avoir les bonnes personnes impliquées et travailler ensemble vers une initiative IoT est essentiel pour parvenir à une conception de bout en bout transparente, sécurisée et réussie.

Nous entendons souvent les clients décrire ce qu'ils attendent d'un déploiement IoT :un tableau de bord avec des boutons qui leur permet de voir des données ou des analyses de ces données pour comprendre ce qui se passe dans l'environnement d'exploitation. Il est évident qu'ils ont une vision claire du résultat qu'ils souhaitent, mais ils ne savent pas comment y parvenir. Et ils ne peuvent pas – du moins, pas par eux-mêmes. L'une des principales raisons pour lesquelles les projets IoT échouent est que les attentes du secteur d'activité ne sont pas gérées correctement, ou parce que l'IT et l'OT n'ont pas travaillé ensemble pour valider si une solution est réalisable avec la technologie et les compétences actuelles.

La pile technologique IoT est complexe et fragmentée. Les organisations doivent choisir les bons capteurs, sélectionner les machines à connecter, choisir une méthode de connectivité, puis construire les couches de mise en réseau, d'application et de business intelligence (incorporant souvent le cloud et plusieurs applications) par-dessus. Pour compliquer davantage les choses, les entreprises cherchent à connecter de nombreuses machines différentes (souvent héritées) qui n'ont jamais été connectées auparavant. Différents protocoles doivent être analysés et nettoyés afin que les technologies situées plus haut dans la pile puissent ingérer et comprendre les données.

Aucun service n'est capable de parcourir toutes les différentes options techniques et de prendre les meilleures décisions pour un déploiement IoT transparent et sécurisé. Alors que l'OT peut être en mesure de choisir des capteurs et des machines à connecter, et que l'informatique peut être en mesure de construire le reste de la pile technologique, ces décisions ne peuvent pas être prises en silos. La numérisation des données des machines crée une convergence technique et les deux parties doivent travailler ensemble pour faire fonctionner l'IoT. L'IoT est un sport d'équipe.

Lorsque les bonnes personnes se réunissent pour résoudre un problème commercial avec l'IoT, il devient beaucoup plus facile de créer une solution efficace. Quatre groupes ou individus principaux sont :

Le secteur d'activité :
Les représentants des secteurs d'activité peuvent exprimer le besoin de l'entreprise. Ces personnes sont des experts de la stratégie commerciale de niveau supérieur, des ventes, du marketing, de la façon d'aller sur le marché, etc. Pour le secteur d'activité, l'IoT est un moyen d'atteindre un objectif commercial. Ces personnes peuvent visualiser le tableau de bord et contribuer à la conception des processus et de l'organisation. Bien qu'ils puissent ou non posséder le budget, le secteur d'activité définit et crée la demande d'amélioration de l'entreprise.

Service informatique :
Le service informatique est responsable de l'infrastructure informatique de l'entreprise. Les principales préoccupations du département sont la sécurité, l'évolutivité et la gérabilité. Ils travaillent dans un environnement rapide et dynamique. Le service informatique est toujours sous pression pour faire avancer les choses— et faire plus avec moins. Lorsqu'il s'agit d'un déploiement IoT, le service informatique est concerné par la pile technologique du réseau jusqu'à la périphérie.

Département OT :
Le département OT est généralement responsable de l'équipement dans l'atelier. Ils se préoccupent de la qualité, de la disponibilité et de la maintenance des machines qui ont généralement deux à trois décennies. Souvent, les machines produisent des données qui ne vont nulle part. Il existe une interface homme/machine où l'opérateur reçoit des données et prend des décisions. Le département OT joue un rôle clé dans la connexion des machines dans l'atelier pour un déploiement IoT.

Approvisionnement :
Les achats sont chargés de trouver des produits et services au meilleur coût. Parfois, cela signifie casser des solutions et acheter des composants au coup par coup. Il est préférable d'intégrer les achats le plus tôt possible afin qu'ils comprennent que le large éventail de composants d'un déploiement IoT provient d'un écosystème d'intégration. Si une solution est fragmentée, aucun des fournisseurs de solutions ne se sentira motivé pour offrir le meilleur service possible.

Même avec ces parties à la table de prise de décision, il y aura probablement des zones d'ombre. Les organisations doivent souvent expérimenter ou s'associer à un fournisseur de technologies avec lesquelles elles n'ont pas les compétences pour travailler en interne. Bien entendu, il est important d'acquérir les bonnes compétences au bon moment et au bon coût.

Chez Cisco, nous travaillons dur pour rassembler les technologies et les partenaires clés nécessaires pour fournir des solutions transparentes et sécurisées qui s'étendent de l'atelier de fabrication au cloud. Notre écosystème de partenaires se compose de grands intégrateurs de systèmes, fournisseurs de services, partenaires OT, distributeurs et divers autres. Nous couvrons et rassemblons les mondes informatique et OT pour créer l'harmonie et la cohésion dans l'organisation de nos clients, notre écosystème de partenaires Cisco et à travers la solution elle-même via des conceptions validées par Cisco pour assurer une initiative IoT réussie.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les initiatives IoT réussies, lisez nos témoignages clients. Pour découvrir pourquoi les projets IoT échouent et les clés du succès de l'IoT, lisez notre étude, The Journey to IoT Value.