La prochaine vague de startups directes aux consommateurs arrive

Au cours des deux dernières décennies, il y a eu une augmentation constante du volume de trafic en ligne, causée par le fait que les consommateurs se tournent vers Internet et les médias sociaux pour acheter en ligne des articles essentiels de tous les jours sans quitter leur domicile. En conséquence, des entreprises comme le cordonnier Allbirds Inc., le vendeur de matelas Casper Sleep Inc. et la marque de maquillage Glossier Inc. ont inauguré une nouvelle ère d'entreprises de vente directe au consommateur (DTC). Comprenant l'évolution du paysage de la vente au détail et l'évolution des habitudes et des préférences des consommateurs, ces marques ont pris de l'importance grâce à la distribution directe, à la vente au détail uniquement sur le Web, au marketing sur les réseaux sociaux et à divers autres facteurs.

Avance rapide vers la pandémie mondiale actuelle, les consommateurs étant contraints de rester chez eux, et le volume du trafic en ligne et des ventes en ligne a considérablement augmenté. Même ceux qui préféraient les achats en magasin ont été contraints de repenser la façon dont ils achetaient des marchandises. En mai, les ventes numériques ont augmenté de 77,8 % d'une année sur l'autre pour atteindre 82,5 milliards de dollars, soit un niveau supérieur aux niveaux de magasinage des Fêtes le Black Friday et le Cyber ​​Monday, selon les données d'un rapport du secteur.

La perturbation de la pandémie de COVID-19 a entraîné une demande accrue de technologies de chaîne d'approvisionnement sophistiquées pouvant répondre à une demande accrue de ventes DTC, en contournant les vitrines physiques. Dans le même temps, des acteurs établis cherchent à utiliser la technologie de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique pour éviter les centres de distribution régionaux et mettre plus rapidement leurs produits entre les mains des consommateurs.

Quelle que soit la phase de réouverture de chaque État, les entreprises doivent éviter de dépendre uniquement du retour des vitrines physiques et faire pivoter leurs ressources pour se concentrer sur les stratégies DTC. Avec la possibilité d'une autre vague de virus à l'automne, il existe une forte probabilité d'une autre commande d'abris sur place à l'échelle régionale ou nationale.

Voici trois façons dont les organisations peuvent développer ou améliorer leur propre pipeline DTC.

Investir dans la technologie de pointe. Il est essentiel pour les organisations d'utiliser une technologie qui prend en charge l'ensemble de l'écosystème :optimisation des stocks, commande transparente, livraison sur le dernier kilomètre et synchronisation précise de la fenêtre de livraison. Les chefs d'entreprise doivent réévaluer leurs systèmes et processus actuels pour identifier les lacunes et les domaines d'amélioration de la chaîne d'approvisionnement ou des performances opérationnelles.

Utilisez des données et des analyses pour la prise de décisions clés. Ceux-ci sous-tendent la technologie de la chaîne d'approvisionnement. Les chefs d'entreprise doivent tirer parti des informations mises à leur disposition afin d'optimiser et de prioriser la prise de décision à court et à long terme.

L'utilisation de la planification et de la prévision de scénarios pour la prise de décision clé ne suffit pas dans l'écosystème sans précédent d'aujourd'hui. Dans le scénario actuel, les méthodes de prévision traditionnelles ne seront pas en mesure de fournir des mesures de prévision précises. Alors que l'année d'incertitude se poursuit, les responsables et les responsables de la chaîne d'approvisionnement doivent surveiller de près et référencer les données et les analyses en temps réel pour la prise de décision.

Permettre des économies d'échelle. Qui sait combien de temps durera la situation actuelle ? La DTC est-elle la nouvelle norme pour le commerce de détail ? Il est essentiel que les responsables de la chaîne d'approvisionnement se concentrent et anticipent sur une vision à long terme lors de la mise en œuvre de ce type de stratégie.

Pour plusieurs grandes marques DTC avec des centres de fabrication mondiaux, l'expédition de produits dans le monde entier prend non seulement plus de temps, mais devient également plus chère, en raison des complications de la chaîne d'approvisionnement et des défis liés à la pandémie.

Ce n'est un secret pour personne que le commerce électronique deviendrait l'avenir du commerce de détail, mais grâce aux défis créés par la pandémie, COVID-19 pourrait être le catalyseur d'une perturbation à l'échelle de l'industrie. Cependant, les organisations, grandes et petites, peuvent s'adapter aux effets à long terme, et les bases qu'elles posent sont essentielles au succès.

Srini Rajamani est vice-présidente et responsable du secteur des sciences de la consommation et de la vie chez Wipro.