Comment transformer votre chaîne d'approvisionnement en centre de profit

L'excellence de la chaîne d'approvisionnement augmente la valeur pour les actionnaires car elle contrôle le rythme cardiaque de l'entreprise - le flux fondamental de matériaux et d'informations des fournisseurs aux clients. Mais atteindre cet objectif n'est pas facile.

Dans les organisations traditionnelles, la chaîne d'approvisionnement absorbe 60 à 70 % du coût des niveaux de stock. Il est temps d'adopter une vision différente, adaptée aux réalités de la nouvelle ère, s'appuyant sur les capacités du monde entier, améliorant la résilience et réduisant les risques de perturbations futures. Les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement doivent inviter de nouvelles perspectives qui permettent à leurs organisations de réagir rapidement aux changements mondiaux.

À la suite de la pandémie de COVID-19, transformer les opérations de la chaîne d'approvisionnement des centres de coûts en centres de profit était la dernière chose à laquelle on pensait. Les clients se tournaient vers les détaillants pour leur fournir des articles qui existaient à peine les semaines précédentes. En réponse, les fournisseurs ont dû faire des choix critiques concernant les bons produits, ainsi que la meilleure façon de raccourcir les délais et de réduire les coûts de production.

Les entreprises pourraient être tentées d'adopter des stratégies conservatrices lors d'une crise d'une telle ampleur, mais c'est une erreur stratégique. Pour répondre au marché avec flexibilité et rapidité, les organisations doivent adopter le niveau d'énergie, de faim, d'agilité et d'agressivité d'une startup.

Voici six tactiques que les chaînes d'approvisionnement peuvent utiliser pour devenir des centres de profit.

Tarification dynamique. Les modèles de stratégie de tarification dynamique peuvent produire une augmentation de 5 à 10 % des marges bénéficiaires. Cela résulte de l'attachement de prix uniques et réactifs à des segments de clientèle qui évoluent le long de courbes de demande distinctes, même pour le même produit ou service.

Commerce électronique B2B. La plate-forme de commerce électronique Sana constate que la plupart des organisations n'ont « seulement 20 % de visibilité sur leurs chaînes d'approvisionnement, contre 70 % à 90 % nécessaires pour faire face aux principaux points de volatilité où les revenus et les coûts sont menacés". L'e-commerce B2B aide les organisations à atteindre leurs objectifs commerciaux en permettant des ventes incitatives et croisées, en créant des opportunités de revenus supplémentaires et, en fin de compte, en améliorant les résultats.

Un système de gestion d'entrepôt. Un WMS permet aux entreprises de suivre chaque unité jusqu'au niveau de détail le plus bas, ce qui améliore l'exécution des commandes et la précision des stocks. Il rend la gestion des stocks plus rapide, plus facile et plus efficace. Une mise en œuvre réussie du WMS peut fournir un retour sur investissement de 18 à 24 mois, avec 5 à 10 % de bénéfices annuels continus. Il peut améliorer les taux d'exécution des commandes, réduire les coûts de transport et de main-d'œuvre, ouvrir des canaux de distribution alternatifs et réduire les stocks de produits en cours et de produits finis.

Des capacités distinctives par rapport aux nécessités de la concurrence. Créez un avantage concurrentiel en offrant de la valeur aux clients d'une manière que les concurrents ne peuvent égaler. Chaque entreprise prospère fonde sa proposition de valeur stratégique sur ses capacités distinctives. Les exemples dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement incluent Amazon.com Inc., Apple Inc., McDonald's Corp. et Starbucks Corp. La chaîne d'approvisionnement d'Amazon embrasse la technologie. Le succès d'Apple est attribué aux solides relations qu'elle entretient avec ses fournisseurs. McDonald's utilise une stratégie « gagnant-gagnant » basée sur des résultats positifs mutuels pour les employés, les franchisés et leurs fournisseurs. Starbucks s'appuie sur une stratégie de chaîne d'approvisionnement intégrée verticalement qui retrace chaque tasse de café du producteur à la bière qu'il vend aux consommateurs.

Centrée sur le client plutôt que sur la rentabilité. Comme l'a dit l'auteur Peter Drucker :« Le but d'une entreprise est de créer un client. Pour assurer la croissance et le succès à long terme de l'entreprise, la gestion de la chaîne d'approvisionnement doit placer les clients au centre de la stratégie d'une entreprise. Voici comment :

• Améliorez l'expérience client grâce à la personnalisation. Nike Inc. commence par le mur des médias. Lorsque les smartphones des clients se connectent au Wi-Fi gratuit en magasin et à l'application de l'entreprise, Nike publie du contenu personnalisé directement sur le mur, y compris des informations sur la disponibilité des stocks, les articles récemment recherchés, les notifications push et les offres personnalisées.
• Créez des écosystèmes de chaîne d'approvisionnement axés sur les objectifs. Johnson &Johnson a assuré le bon fonctionnement de sa chaîne d'approvisionnement pendant la pandémie de 2020 en capitalisant sur un bassin diversifié de fournisseurs. L'entreprise a transformé sa chaîne d'approvisionnement pour assurer une traçabilité de bout en bout avec des capteurs de l'Internet des objets, le cloud computing et des analyses avancées basées sur l'intelligence artificielle.
• Accédez à un parcours de transformation numérique dirigé par l'entreprise. La récente transformation des données de la chaîne d'approvisionnement d'Intel Corp. a créé une plate-forme « sens et réponse » de 208 millions de dollars, qui fournit une analyse en libre-service pour permettre la prise de décision, améliore la qualité des données et permet des analyses en temps réel. L'intégration de ces tactiques crée une opération centrée sur le client qui peut faire passer l'entreprise au niveau supérieur.

Partenariats avec les fournisseurs. Les relations qui stimulent le succès de la chaîne d'approvisionnement sont d'humain à humain. Des chaînes d'approvisionnement agiles, adaptables et alignées offrent aux entreprises un avantage concurrentiel durable. Pour que les entreprises puissent répondre aux nouvelles demandes, elles ont besoin d'une solide base de fournisseurs fondée sur la confiance et des relations à long terme. Les entreprises doivent être prêtes à changer de réseau sans cesse et, au lieu de veiller uniquement à leurs intérêts, assumer la responsabilité de l'ensemble de la chaîne. Aucune technologie ne peut faire ces choses ; seuls les leaders de la chaîne d'approvisionnement peuvent les réaliser. Les fournisseurs sont aussi passionnés que vous par votre entreprise ; ils possèdent une expertise, des connaissances et des idées précieuses.

La fonction de chaîne d'approvisionnement n'est plus seulement la partie de l'organisation qui achète des pièces et organise les livraisons. L'excellence de la chaîne d'approvisionnement dépend d'un alignement interfonctionnel, avec l'objectif commun de fournir la plus haute disponibilité de produit au coût le plus bas. Le résultat est une rentabilité accrue et une valeur actionnariale accrue.

Paramaguru Prakash est un professionnel de la chaîne d'approvisionnement certifié APICS et un professionnel de la gestion de projet certifié PMI.