Trois éléments de la logistique directe avec le consommateur

Les modèles commerciaux traditionnels étant bouleversés, des marques comme Pepsi capitalisent sur la tendance du commerce électronique avec une offre directe au consommateur - et maintenant, les chaînes de restaurants emboîtent le pas à la livraison à domicile.

Cela illustre à quel point il est plus essentiel que jamais de prendre en compte la partie entreposage et logistique de la chaîne d'approvisionnement, avec la technologie numérique au cœur de la résolution des défis soudains, de la satisfaction d'une demande accrue et de la compétitivité.

Trois qualités fondamentales - agilité, adaptabilité et alignement - aideront tout entrepôt à se développer et à réussir dans un nouveau monde guidé par le commerce électronique en évolution rapide et les demandes toujours changeantes des clients.

Agilité . Un système avancé de gestion d'entrepôt donne à votre entrepôt l'agilité dont il a besoin pour prévoir la demande, employer de la main-d'œuvre temporaire et faire face aux défis de la haute saison et même de la pandémie. Il vous permet également de conserver des informations plus détaillées sur les niveaux de stock, afin que vous puissiez offrir aux clients une visibilité plus approfondie des commandes tout au long du processus d'exécution.

Vous pouvez rationaliser les opérations pour faire de l'exécution rapide des commandes une réalité, sans sacrifier la précision, et identifier plus facilement les domaines à améliorer. Cela peut à son tour vous aider à ravir vos clients et à les fidéliser.

De la gestion plus intelligente des stocks à l'optimisation de vos processus de prélèvement et d'emballage, en passant par le dernier kilomètre de l'expérience client, un WMS peut garantir que votre entrepôt sert d'atout dans la quête pour répondre aux désirs de satisfaction toujours croissants des consommateurs, plutôt qu'un obstacle.

Adaptabilité . Cela peut s'appliquer à un large éventail de zones au sein de l'entrepôt, mais il est difficile de s'adapter sans d'abord comprendre où votre entrepôt est en retard. Assurez-vous donc de mettre vos données en ordre avant de chercher à répondre aux tendances d'aujourd'hui. C'est essentiel pour gagner en visibilité sur les chiffres sous-jacents à vos opérations, que ce soit pendant le réapprovisionnement, le prélèvement, l'expédition ou les retours.

Vous serez également en mesure de prendre des décisions plus éclairées concernant les technologies ou les solutions (robots, travailleurs supplémentaires ou emplacements supplémentaires) dans lesquelles il vaut la peine d'investir pour réorganiser l'emplacement des stocks, accélérer l'emballage et améliorer la précision des commandes.

Un WMS vous aidera également à atteindre le niveau d'efficacité nécessaire plus rapidement - et lorsque vous serez en mesure d'évoluer, il sera prêt à répondre à vos nouvelles exigences. Les grandes entreprises essaient souvent d'égaler Amazon et son déploiement continu d'innovations, mais vous pouvez adapter vos opérations avec une technologie plus rentable et appropriée pour devenir un leader dans votre propre espace et garder une longueur d'avance.

Les données en temps réel sont également essentielles lors de l'évaluation de l'efficacité dans l'ensemble de l'entreprise. Par conséquent, avec une visibilité plus approfondie sur les processus de l'entreprise, les performances individuelles et les références d'équipe, vous pouvez vous assurer que l'entrepôt est pleinement aligné sur les attentes de l'entreprise et des clients.

Les buts et objectifs peuvent être mieux adaptés que jamais à des opérations spécifiques. De plus, les données détaillées et universellement accessibles fournies par un WMS contribuent à renforcer les relations avec les services internes et créent un environnement véritablement intégré, ce qui signifie que l'organisation dans son ensemble peut mieux résoudre les problèmes et ajuster les opérations pour compenser.

Alignement client . Le logiciel WMS aide à déterminer quels produits se vendent quand et où, afin que les entreprises disposent des données dont elles ont besoin pour ajuster les niveaux et les priorités des stocks en conséquence. De plus, cette visibilité accrue identifie avec précision les habitudes d'achat des consommateurs et aide à se préparer à des pics de ventes inattendus, tout en garantissant une prise de retours beaucoup plus rapide et une meilleure compréhension de la raison pour laquelle un produit a été renvoyé.

Don White est PDG, Amérique du Nord, chez SnapFulfil.