Façonner l'avenir du travail en entrepôt : tendances et innovations post-COVID

Un an dans la pandémie, et la nouvelle réalité qui l'accompagne, le besoin d'entreposage fiable et de distribution fluide n'a jamais été aussi grand.

Les fermetures massives de magasins ont accéléré le shopping en ligne à plein régime, et les entreprises de tous secteurs ont pivoté pour répondre à la demande liée au COVID-19, des équipements de protection individuelle (EPI) à la logistique vaccins et tests. Ce pic de consommation en ligne a entraîné un afflux majeur de demande pour le fulfillment et l'intralogistique. Alors, qu'avons-nous appris alors que les entrepôts et centres de distribution ont passé un an à monter en régime pour répondre à une demande sans précédent ?

Coûts en hausse

Plus c'est plus quand il s'agit d'entreposage. Plus de demande en supply signifie plus d'investissement pour y répondre. Nous avons vu le coût de la main-d'œuvre augmenter, dû non seulement à une hausse des besoins en effectifs, mais aussi à l'inclusion de primes de risque. De plus, une demande plus forte pour la main-d'œuvre d'entrepôt crée une concurrence pour les meilleurs talents.

Ce n'est pas seulement les coûts de personnel qui pèsent. Avec plus de pression sur la supply chain, les coûts d'expédition augmentent, créant des retards inattendus dans les délais de fulfillment.

Projecteur sur la sécurité

En entreposage, la sécurité est toujours une priorité, mais le focus est habituellement sur la prévention des blessures sur site, pas la propagation d'un virus mortel. Nous ne savons pas quand la pandémie finira avec certitude, ni ce que l'avenir réserve dans un monde post-COVID-19, mais nous sommes confiants que maintenir des mesures de sécurité appropriées restera impératif pour continuer les opérations et éviter les quarantaines.

Jusqu'à ce que nous soyons pleinement sortis d'affaire, les précautions de sécurité incluront tests constants, traçage, technologie de distanciation sur le lieu de travail, et surveillance diligente. Discuter de la disponibilité des vaccins avec les employés, et déterminer si cela fera partie de la politique d'emploi, sont toutes choses à considérer.

Outils innovants

Alors que la demande augmente et que les attentes clients montent, il sera difficile pour les entrepôts et CD de suivre sans investir dans de nouvelles technologies. Les opérations s'appuient sur la technologie qu'elles ont pour rester agiles et prendre des décisions critiques pour naviguer la nouvelle normale de l'entreposage. Quarante-huit pour cent des entrepôts utilisent encore des processus archaïques basés sur le papier, et ceux qui n'agissent pas vite paieront le prix, alors que les concurrents continuent d'adopter de nouveaux logiciels de scan mobile et d'automatisation d'entrepôt. S'ils n'ont pas la technologie la plus à la pointe à portée de main, ils pourraient ne pas survivre à la pandémie d'un point de vue logistique. Nous avons vu un pic majeur de demandes d'entreprises e-commerce et manufacturières centrées sur le papier cherchant à mettre à niveau leur système avec une plateforme flexible.

Il est important d'avoir de la visibilité sur les processus macro et micro dans les opérations, et d'employer la technologie qui peut offrir ce niveau d'intelligence. D'après ce qu'on a vu, les entrepôts qui font ce niveau de surveillance sont les plus performants. C'est parce que fournir des outils et logiciels mis à jour pour la main-d'œuvre débloque de nouvelles données qui permettent aux directeurs d'opérations de continuer à améliorer les efficacités supply chain. Cela inclut le passage à une plateforme par abonnement pour le matériel et le logiciel, pour réduire la pression sur les budgets d'investissement et permettre de la flexibilité en temps volatils (comme une pandémie). Il n'y a pas besoin d'attendre pour investir, surtout quand il n'y a pas de temps à perdre dans une industrie qui bouge vite. Que les entreprises fassent face à des licenciements, ou doivent embaucher rapidement plus de travailleurs de première ligne, une plateforme par abonnement qui fléchit avec votre entreprise permet un ajustement plus fluide à l'imprévisible à venir.

La demande ne montre aucun signe de ralentissement. Nous verrons une croissance rapide continue dans l'espace commerce en ligne avec un accent sur la livraison à domicile. Cela apportera des défis dans la gestion des coûts de main-d'œuvre et d'expédition accrus, incluant ceux associés aux retours, puisque les gens ne feront pas leurs achats en magasin.

Plus d'entreprises misent sur la productivité supply chain pour améliorer le résultat net, et il y a un afflux d'opérations cherchant à innover et investir dans la technologie qui permettra à la main-d'œuvre de première ligne. Dans l'ensemble, nous allons voir beaucoup plus d'ouverture à augmenter le mariage des effectifs humains et machines par pure nécessité. De la sécurité des employés à l'amélioration de leur productivité, en passant par l'interface avec l'automatisation des processus robotiques, les gestionnaires d'entrepôt cherchent à assurer la longévité et le succès de leurs équipes de première ligne avec des mises à niveau technologiques.

Gabe Grifoni est co-fondateur et CEO de Rufus Labs, fabricant de technologie wearable intelligente pour entrepôt et logiciel d'analytics main-d'œuvre.