Ce qui façonne l'avenir du travail dans l'entrepôt

Un an après le début de la pandémie et la nouvelle réalité qui l'accompagne, le besoin d'un entreposage fiable et d'une distribution fluide est devenu plus grand que jamais.

Les fermetures généralisées de magasins ont accéléré les achats en ligne à plein régime, et les entreprises de tous les secteurs se sont déplacées pour répondre à la demande liée au COVID-19, des équipements de protection individuelle (EPI) aux vaccins et à la logistique des tests. Ce pic de consommation en ligne a entraîné un afflux important de demande de traitement des commandes et d'intralogistique. Alors qu'avons-nous appris alors que les entrepôts et les centres de distribution ont passé un an à monter en puissance pour répondre à une demande sans précédent ?

Coûts en hausse. Plus c'est plus quand il s'agit d'entreposage. Plus de demande dans l'offre signifie plus d'investissements pour y répondre. Nous avons vu le coût de la main-d'œuvre augmenter, en raison non seulement d'une augmentation des besoins en personnel, mais aussi de l'inclusion de la prime de risque. De plus, une demande plus élevée de main-d'œuvre dans les entrepôts crée une concurrence pour les meilleurs talents.

Il n'y a pas que les frais de personnel qui font des ravages. Avec plus de pression sur la chaîne d'approvisionnement, les coûts d'expédition augmentent et créent des retards inattendus dans les délais d'exécution.

L'accent sur la sécurité. Dans l'entreposage, la sécurité est toujours une priorité, mais l'accent est généralement mis sur la prévention des blessures sur site, et non sur la propagation d'un virus mortel. Nous ne savons pas quand la pandémie se terminera avec certitude, ni ce qui va arriver dans un monde post-COVID-19, mais nous sommes convaincus que le maintien de mesures de sécurité appropriées restera impératif pour poursuivre les opérations et éviter les quarantaines.

Jusqu'à ce que nous soyons complètement sortis du bois, les précautions de sécurité comprendront des tests, un traçage, une technologie de distanciation sur le lieu de travail et une surveillance assidue. Discuter de la disponibilité des vaccins avec les employés et déterminer si cela fera partie de la politique d'emploi sont des éléments à considérer.

Outils innovants. À mesure que la demande augmente et que les attentes des clients deviennent plus élevées, il sera difficile pour les entrepôts et les centres de distribution de suivre le rythme sans investir dans de nouvelles technologies. Les opérations s'appuient sur la technologie dont elles disposent pour rester agiles et prendre des décisions critiques concernant la navigation dans la nouvelle norme de l'entreposage. Quarante-huit pour cent des entrepôts utilisent encore des processus papier archaïques, et ceux qui n'agissent pas rapidement en paieront le prix, car les concurrents continuent d'adopter de nouveaux logiciels de numérisation mobile et d'automatisation d'entrepôt. S'ils n'ont pas la technologie la plus avancée à portée de main, ils pourraient ne pas être en mesure de survivre à la pandémie d'un point de vue logistique. Nous avons constaté une augmentation importante du nombre de demandes émanant d'entreprises de commerce électronique et de fabrication axées sur le papier qui cherchent à mettre à niveau leur système avec une plate-forme flexible.

Il est important d'avoir une visibilité sur les macro et micro processus dans les opérations et d'utiliser la technologie qui peut offrir ce niveau d'intelligence. D'après ce que nous avons vu, les entrepôts qui effectuent ce niveau de surveillance sont les plus performants. En effet, la fourniture d'outils et de logiciels mis à jour pour la main-d'œuvre débloque de nouvelles données qui permettent aux directeurs des opérations de continuer à améliorer l'efficacité de la chaîne d'approvisionnement. Cela comprend l'évolution vers une plate-forme d'abonnement pour le matériel et les logiciels, afin de réduire la pression sur les budgets d'investissement et de permettre une flexibilité en période de volatilité (comme une pandémie). Il n'est pas nécessaire d'attendre pour investir, surtout lorsqu'il n'y a pas de temps à perdre dans un secteur en évolution rapide. Que les entreprises soient confrontées à des licenciements ou doivent embaucher rapidement plus de travailleurs de première ligne, une plate-forme d'abonnement qui s'adapte à votre entreprise permet un ajustement plus fluide à l'imprévisibilité à venir.

La demande ne montre aucun signe de ralentissement. Nous assisterons à une croissance rapide et continue du commerce en ligne, en mettant l'accent sur la livraison à domicile. Cela entraînera des défis dans la gestion de l'augmentation des coûts de main-d'œuvre et d'expédition, y compris ceux associés aux retours, car les gens n'achèteront pas en magasin.

De plus en plus d'entreprises doublent la productivité de la chaîne d'approvisionnement pour améliorer leurs résultats, et il y a un afflux d'opérations cherchant à innover et à investir dans la technologie qui permettra à la main-d'œuvre de première ligne. Dans l'ensemble, nous allons voir beaucoup plus d'ouverture à augmenter le mariage de la main-d'œuvre humaine et machine par pure nécessité. Qu'il s'agisse d'assurer la sécurité des employés, d'aider les employés à améliorer leur productivité, en passant par l'interface avec l'automatisation des processus robotiques, les responsables d'entrepôt cherchent à assurer la longévité et le succès de leurs équipes de première ligne avec des mises à niveau technologiques.

Gabe Grifoni est co-fondateur et PDG de Labos Rufus , un fabricant de technologie d'entrepôt portable intelligent et de logiciel d'analyse de la main-d'œuvre.