Les efforts de marketing augmentent les ventes et conservent les emplois

Doggie Walk Bags, Inc. est une entreprise familiale créée en 1988. La société fabrique des sacs spécialement conçus pour aider les propriétaires de chiens à nettoyer les déchets que les animaux domestiques laissent dans les espaces publics. Bien qu'utilisés lors d'une tâche désagréable, les sacs Doggie Walk sont parfumés à la poudre pour bébé pour neutraliser les odeurs pour les propriétaires d'animaux, de couleur opaque pour cacher le contenu et équipés de poignées faciles à attacher pour aider à rendre les déchets d'animaux facilement jetables. L'entreprise est située à Balboa Island, en Californie, et compte environ 11 employés.

Doggie Walk Bags souhaitait diversifier sa clientèle. L'entreprise n'avait pas de stratégie marketing formalisée et la plupart de ses ventes reposaient sur les meilleurs clients. Lorsqu'un de ces clients a abandonné, cela a eu un impact négatif sur les ventes et a mis six emplois en danger. Doggie Walk Bags avait besoin d'adopter un nouveau plan marketing pour attirer les consommateurs et développer sa clientèle. La concurrence étrangère accrue a fourni une incitation supplémentaire à l'entreprise pour consolider sa position auprès des clients actuels et conserver ses ventes.

Avec l'aide de CMTC en matière de marketing, d'élaboration de stratégies et de coaching, notre organisation a pu augmenter et conserver ses ventes de 2,25 millions de dollars. Notre organisation a la stratégie et la structure en place pour cibler de nouveaux clients et fidéliser les clients clés. —Chris Crosson, copropriétaire

Doggie Walk Bags avait une relation établie avec California Manufacturing Technology Consulting (CMTC), qui fait partie du MEP National Network™. Après une évaluation des défis de l'entreprise, les consultants de CMTC ont travaillé avec Doggie Walk Bags pour développer un programme de marketing stratégique formalisé et à multiples facettes. Les principaux chefs d'équipe ont participé à des séances hebdomadaires de marketing et de planification des ventes pour déterminer les menaces et les opportunités spécifiques de croissance. Pour améliorer la notoriété de la marque et se connecter avec de nouveaux clients, Doggie Walk Bags a lancé un nouveau site Web doté d'un système de commande en ligne moderne. CMTC a également recommandé les meilleures pratiques d'optimisation des moteurs de recherche pour aider à générer de nouveaux prospects et ventes lorsque les prospects recherchaient des produits pour animaux de compagnie via les moteurs de recherche. L'entreprise a appris à intégrer le marketing des médias sociaux dans le mix et a adopté les réseaux sociaux.

Doggie Walk Bags a également travaillé avec CMTC pour augmenter son activité de salon professionnel. Le CMTC a identifié des salons commerciaux cibles avec des prospects potentiels et a aidé l'entreprise à développer de nouveaux supports, notamment une lettre d'introduction contenant des informations sur les meilleurs produits de l'entreprise et un programme de suivi par e-mail pour les nouveaux contacts. Doggie Walk Bags a créé un bulletin d'information trimestriel spécial avec des promotions conçues pour encourager les ventes répétées et inciter les clients à risque à poursuivre leurs activités avec l'entreprise. Les ventes ont augmenté et l'entreprise a embauché un nouveau membre du personnel pour gérer le processus de suivi des prospects, ainsi qu'un représentant du service client pour résoudre les problèmes des clients.

Résultats

• Augmentation des ventes :750 000 $
• Ventes conservées :1,5 million de dollars
• Augmentation du nombre d'emplois : 2
• Emplois conservés :6

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California Manufacturing Technology Consulting (CMTC) est le représentant officiel du MEP National Network™ en Californie. Le réseau national MEP est un partenariat public-privé unique qui propose des solutions complètes et éprouvées aux fabricants américains, alimentant la croissance et faisant progresser la fabrication américaine.